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Euroinnova Business School

La calidad como fuente de fidelidad

Master cursos online Euroinnova

La calidad como fuente de fidelidad permite a cualquier tipo de empresa obtener una ventaja competitiva respecto a sus rivales en el mercado. La base de esta ventaja, será la diferenciación obtenida a través de la calidad en nuestros productos o servicios, siendo ésta un elemento difícilmente imitable a corto/medio plazo por nuestros competidores, lo que nos dará una posición ventajosa durante un periodo de tiempo considerable.

Además, la calidad debe ser considerada como uno de los elementos fundamentales a la hora lograr altos niveles de fidelidad por parte de nuestros clientes. De esta forma, nuestra diferenciación sobre la competencia se basara ahora en dos pilares difícilmente imitables como son la calidad y la fidelidad de los clientes.

Ahora bien, se plantea el problema de cómo obtener unos niveles de calidad valorados por los consumidores, e incluso una vez alcanzados, como demostrarlos a nuestros clientes objetivos para que se decidan a probar nuestros productos y poder de esta forma obtener su fidelidad. Para ello, contamos con diversas certificaciones de calidad emitidas por la organización internacional para la estandarización (ISO) referentes a multitud de aspectos de la gestión empresarial, así como a diferentes sectores de actividad empresarial: existen normas ISO para el sector sanitario, alimentario, energético, etc.

Una vez superados los estándares establecidos en los controles de calidad llevados a cavo en la empresa, obtendremos la certificación ISO correspondiente, de forma que podamos demostrar públicamente el cumplimiento y seguimiento de unos determinados controles de calidad.

Nos encontramos entonces con una alternativa laboral y formativa muy interesante: la gestión integrada de la calidad, que nos permitirá:

• Por una parte, dotar a nuestra organización de los niveles y sistemas de calidad necesarios para obtener y mantener en el tiempo los certificados de calidad que mejor se adapten a nuestra organización.
• Por otro lado, se nos abre la posibilidad de establecernos nosotros mismos como auditores de sistemas de gestión integrada de la calidad.

Para ello, se recomienda realizar un curso de calidad en el comercio minorista o el curso de fidelización de clientes.

Jose Sanjuán Iglesias
Diplomado en Ciencias Empresariales
Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado
Área de Investigación y Comercio Exterior Euroinnova

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Opiniones de La calidad como fuente de fidelidad

Por Hugo Rodríguez Rodríguez el 14-06-2018

a la calidad de los contenidos así como en su actualización al marco actual.

Vitoria-Gasteiz, Pais Vasco
Bueno
Por Álvaro Lagares Vázquez el 17-09-2018

satisfecho con la calidad del mismo, tanto en la parte formativa como en la comodidad de horarios

Huelva
Bueno
Por Antonia Mª García el 31-07-2018

sobre esta línea de actuación. Sobre Euroinnova creo que ofrecen formaciones de calidad con muy buena relación

Bueno
Por Amparo Martínez el 10-09-2018

profesional recibido, la rapidez para atender tus demandas, así como la calidad de los contenidos

Genial
Por Eduardo Fdez el 29-05-2018

Estoy muy contento con el curso que he realizado. Calidad, precio y, sobre todo, la atención

San Cristóbal de La Laguna
Bueno
Por Verónica Calvo Garzón el 11-05-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

, pero la formación de base es de calidad.

Chelva
Bueno
Por Karina Martínez el 20-09-2018

He realizado mi 2ª formación con Euroinnova en menos de 6 meses. Esta vez he elegido Calidad

Bueno
Por Eduardo TOMÁS MARTIN el 11-06-2018

He estudiado un curso a distancia sobre la calidad en relación con los proveedores.Estoy contento

Genial
Por Fran Garcia el 23-03-2018

, tanto por la calidad del material, como de la accesibilidad y facilidad de contacto con los tutores. El precio

Genial
Por Silvia Martín García el 22-08-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

Quiero agradecer a todo el equipo de Euroinnova Formación, la excelente calidad de los cursos

Genial
Por Katja Szameitat el 08-05-2018

La relación de calidad - precio de mi curso "Experta en primeros auxilios para socorristas

Genial
Por Oscar Cavanillas Calderón el 21-03-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

del trato recibido, así como la calidad del curso en cuanto a contenidos se refiere. El curso

Toledo
Genial
Por Cynthia Gomez Soto el 05-05-2018

que estoy encantada, el material didáctico es de gran calidad así como de alto grado formativo, adaptado

Bueno
Por Manel Iglesias Dominguez el 28-03-2018

de organizarte, gran calidad del soporte on line como del material aportado. Quizas por ponerle

Lugo
Genial
Por Marco Antonio Romero Mateos el 29-10-2018

...el aprendizaje se realiza fácilmente y la información es de calidad...la aconsejaría a cualquier profesional

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