Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar su navegación, adaptarse a sus preferencias y realizar labores analíticas. Al continuar navegando acepta nuestra política de cookies.

¿QUE ES EL ENGAGEMENT?


Si quieres saber qué es el engagement desde el punto de vista del social media marketing a continuación ofrecemos una aproximación a este concepto tan de moda, así como a las diferentes formas de medirlo o algunos consejos para mejorar el engagement. Para empezar, tomando como base definiciones académicas que se han empleado previamente en el ámbito empresarial y más concretamente en el de los recursos humanos, podemos decir que: el engagement es el grado de compromiso o implicaciónQue Es Engagement que adquiere un consumidor con la marca, con la que se siente totalmente identificado en los “niveles más altos”, haciendo que en determinadas ocasiones actúe como defensor de la misma e incluso de forma que va más allá de los intereses de esta. Este tipo de consumidores con un alto engagement con una marca en concreto, son los que suelen denominarse de forma casi despectiva como “fan boys” de la marca en cuestión, ya que es tal la implicación que sienten que llegan a defender posturas o actuaciones de la marca que son “indefendibles” para un usuario “estándar”.

Una vez que hemos definido qué es el engagement en el contexto de las redes sociales, resumiremos algunas de las acciones y trucos para mejorar el engagement que suelen emplearse más a menudo, y que mejores resultados presentan. Cuando publiques contenido en tus perfiles trata de ofrecer información, noticias o cualquier otro tipo de mensajes que resulten de interés para tu público objetivo. La base para mejorar el engagement en redes sociales para por ofrecer a tus seguidores el contenido que esperan recibir. En este sentido, abusar del “autobombo” puede ser realmente negativo para tu imagen y acabarás perdiendo seguidores. Hoy día podemos encontrar diferentes herramientas gratuitas en internet para analizar los perfiles de nuestros seguidores (en base a sus descripciones, publicaciones o interacciones en las publicaciones con otros) que nos ayudan a averiguar qué es lo que buscan, para ofrecer contenido adaptado a ellos. Mide también su interacción con tus publicaciones para poder comprobar cuáles les resultan de interés.

Otra de las claves para ganar engagement en social media consiste en utilizar los medios como las herramientas de comunicación bidireccional que realmente son. De nada sirve tener un perfil en una red social si no fomentas el dialogo, no contestas a las consultas de tus seguidores, te limitas o usar el perfil como si fuera un escaparate virtual, etc. Escucha a tus fans, habla con ellos, responde sus preguntas, fomenta y solicita su participación, etc. Por otra parte, es muy recomendable utilizar imágenes. El uso de imágenes mejora notablemente la repercusión de las publicaciones respecto a las que solamente incluyen texto. En este sentido, cada vez es más habitual utilizar infografías en social media marketing dada su idoneidad para presentar la información de forma resumida, esquematizada, amena y atractiva visualmente.

Saber gestionar una crisis, no eliminar críticas a nuestra empresa en nuestros perfiles (siempre que no resulten ofensivas o tengan la única intención de dañar la impresa ) o dar respuestas a las quejas de usuarios descontentos que hagan cambiar su opinión, ayudan a mejorar el engagement de tu marca. Podemos seguir diferentes consejos para gestionar la reputación online que te ayuden a establecer lazos con tus usuarios que difícilmente podrán romperse, de mantener tus esfuerzos día a día.

Ahora que sabes qué es el engagement y que conoces algunos de los medios para mejorarlo, es cuestión de tiempo y trabajo duro que consigas ganarte la confianza y fidelidad de tus seguidores y clientes.

Jose Sanjuán Iglesias

Diplomado en Ciencias Empresariales

Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado

Área de Investigación y Comercio Exterior Euroinnova

Curso en Redes Sociales + Curso de Usos Didácticos de Storify y Redes Sociales en el Aula (Doble Titulación con 8 Créditos ECTS)
-50%

Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. El presente Curso en Redes Sociales y en Usos Didácticos de Storify en el Aula ...

Curso en Redes Sociales (Titulación Propia Universitaria con 4 Créditos ECTS)
-47%

Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. El presente CURSO HOMOLOGADO dotará al alumno de los conocimientos necesarios p...

Postgrado en Comunicación Online y Redes Sociales + Titulación Propia Universitaria en Social Media Management
-39%

Este curso en Comunicación Online y Redes Sociales le ofrece una formación especializada en la materia. En la actualidad saber publicitar una idea, un producto o un servicio es complicado, existe una publicidad masiva que trata de demostrarnos que ...

Especialista en Estrategias de Comunicación para Medios y Marcas. Audiencia Social + Titulación Propia Universitaria en Redes Sociales con 4 Créditos ECTS
-50%

La televisión es uno de los temas preferidos por los usuarios en las redes sociales, es lo que se conoce como audiencia social, y consiste en la medición de la fidelización de los programas. En los últimos se ha convertido en un elemento muy impo...

Experto en Redes Sociales 2.0 y Social Media Strategy (Doble Titulación con 4 Créditos ECTS)
-31%

Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para poder a...

Curso Online Experto en Community y Social Media Management + Redes Sociales (Doble Titulación con 4 Créditos ECTS)
-33%

Si desea ser un experto en la comunicación de la empresa y llegar a ser un gran community manager este es su momento, con el Curso Online Experto en Community y Social Media Management + Redes Sociales (Doble Titulaicón + 4 Créditos ECTS) podrá ...

Master en Dinamización, Programación y Desarrollo de Acciones Culturales + Titulación Universitaria en Redes Asociativas Culturales
-36%

En la actualidad hay diversos eventos culturales, ya que la cultura se ha convertido en una fuente de conocimiento, sabiduría y economía para la cuidad que desarrolle y programe este tipo de actos. En todos los países existen cientos de eventos cu...

Experto en Redes Sociales 2.0 y Social Media Strategy
-50%

Este curso en Redes Sociales 2.0 y Social Media Strategy le ofrece una formación especializada en la materia. Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos...

Curso Superior en Social Media, Redes Sociales y Web 2.0 en la Empresa
-22%

El marketing es hoy día una disciplina clave en la gestión empresarial. Dentro de él, Internet y las redes sociales han demostrado su enorme potencial tanto para la comunicación en general, como para su aplicación directa en la empresa. Este c...

UF1425 Redes Asociativas Culturales
-50%

En la actualidad hay diversos eventos culturales, ya que la cultura se ha convertido en una fuente de conocimiento, sabiduría y economía para la cuidad que desarrolle y programe este tipo de actos. En todos los países existen cientos de eventos cu...

Master Europeo de Periodismo Digital y Redes Sociales 2.0
-43%

Este Master en Periodismo Digital y Redes Sociales 2.0 le ofrece una formación especializada en la materia. Internet se ha consolidado fuertemente como medio de comunicación, por lo que es necesario ofrecer una formación adaptada a la nueva era de...

Master en Marketing Digital y Posicionamiento Web. Experto en SEO + Titulación Propia Universitaria en Redes Sociales
-28%

Este Master en Marketing Digital y Posicionamiento Web. Experto en SEO le ofrece una formación especializada en la materia. La nueva era del marketing se localiza en Internet, por lo que es necesario la especialización de profesionales que se encar...

Master Europeo de Marketing 3.0, Redes Sociales y Publicidad en Internet
-50%

En un mundo cada vez más interconectado cobra fuerza la figura de un profesional dentro del ámbito empresarial que conozca de primera mano las nuevas formas y herramientas de comunicación que están surgiendo a través de la Red, y que constituyen...

European Master in Global Marketing 3.0. Social Media Strategy Expert
-37%

El auge de las empresas y negocios en Internet ha provocado una gran demanda de nuevos profesionales formados en Marketing Online para garantizar su éxito, debido a que su desarrollo y aplicación son distintos al marketing tradicional. Cada vez son...

Master en Redes Sociales y Aprendizaje Digital en Educación + Titulación Propia Universitaria
-50%

La inclusión de las TIC en las aulas es un imperativo para todos los centros escolares y constituye un reto para todos y todas los/as docentes tanto a nivel pedagógico como de gestión. No obstante, supone también una gran oportunidad no solo por ...

Postgrado en la Aplicación de las Redes Sociales en la Enseñanza + Titulación Propia Universitaria
-49%

Las TIC son el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido). La integración de las TIC, y sobre todo las Redes Sociales en la educ...

Curso en Metodologías Educativas para la Sociedad Digital 2.0 + Curso de Usos Didácticos de Storify y Redes Sociales en el Aula (Doble Titulación con 8 Créditos ECTS)
-50%

Con el paso del tiempo ha surgido una nueva realidad, dando lugar a la sociedad digital. Ésta surge a través de los nuevos pensamientos y la incorporación de las nuevas tecnologías de los diferentes sectores, llegando a influir en las metodologí...

Curso de Usos Didácticos de Storify y Redes Sociales en el Aula (Titulación Propia Universitaria con 4 Créditos ECTS)
-45%

El presente CURSO HOMOLOGADO DE USOS DIDÁCTICOS DE STORIFY Y REDES SOCIALES EN EL AULA ofrece una formación especializada en la materia. El Storify es una herramienta comunicativa que resulta muy útil para transmitir conocimientos y valores y desp...

Curso de Aplicación Didáctica de las TIC en las Aulas + Curso de Usos Didácticos de Storify y Redes Sociales en el Aula (Doble Titulación con 8 Créditos ECTS)
-50%

La inclusión de las TIC en las aulas es un imperativo para todos los centros escolares y constituye un reto para todos y todas los/as docentes tanto a nivel pedagógico como de gestión. No obstante, supone también una gran oportunidad no solo por ...

Linkedin para Networking: Experto en Redes Sociales + Titulación Propia Universitaria
-41%

Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. Gracias a la realización de este Curso de Linkedin para Networking: Experto en ...

Linkedin para Ventas: Experto en Redes Sociales + Titulación Propia Universitaria
-33%

Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. Gracias a este Curso de Linkedin para Ventas: Experto en Redes Sociales conocer...

Postgrado de Marketing en Redes Sociales & Mobile Marketing + Titulación Propia Universitaria
-43%

Durante los últimos años hemos tenido el privilegio de ser testigos de los grandes avances e innovaciones en tecnológicas tales como telefonía móvil, Internet, televisión digital, etc. En estos momentos estamos inmersos en la ya comúnmente con...

Postgrado en Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0 (Doble Titulación con 4 Créditos ECTS)
-39%

Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para poder a...

Master en Derecho de las TIC, Redes Sociales y Propiedad Intelectual + Titulación Propia Universitaria
-33%

La propiedad intelectual se define como el conjunto de derechos que se reconocen al autor sobre la obra o producto de su inteligencia y creatividad. De ahí la importancia de vigilar este aspecto legislativo, ya que como sabemos posee autor, tiene un...

Bookmark and Share
 
 
 
0 Comentarios


Entradas relacionadas con ¿QUE ES EL ENGAGEMENT?

Esta Disponible Twitter Analytics

YA ESTA DISPONIBLE TWITTER ANALYTICS

Por fin está disponible Twitter Analytics para todos los usuarios interesados en poder utilizar la herramienta de analítica de la red social, que permitirá medir los resultados de las campañas de publicidad en Twitter gracias a las detalladas estadísticas que ofrece.

Errores Comunes Twitter

ERRORES COMUNES EN TWITTER

A continuación repasamos los errores comunes en Twitter que suelen cometer muchas empresas en la red de microbloging, generalmente por no definir previamente sus estrategias de comunicación en las redes sociales con la dedicación y coherencia que requieren.

Como Conseguir Likes Facebook

COMO CONSEGUIR LIKES EN FACEBOOK

Para todos aquellos que se preguntan cómo conseguir likes en Facebook, a continuación mostramos algunos sencillos consejos y claves para conseguir más seguidores y de esta forma mejorar el impacto de las campañas de social media strategy centradas en esta red social. Para empezar, es recomendable mantener una actividad constante en la red.

Que Es ROI

¿QUE ES EL ROI O RETORNO DE LA INVERSION?

Si no sabes qué es el ROI o retorno de la inversión y quieres conocer más sobre uno de los indicadores más populares y utilizados en el ámbito empresarial a nivel internacional, cada vez más habitual en el campo de la comunicación y marketing no te pierdas esta entrada, en la que te explicaremos las principales características.

Hacer Sorteo Redes Sociales

¿COMO HACER UN SORTEO EN LAS REDES SOCIALES?

Si alguna vez te has preguntado cómo hacer un sorteo en las redes sociales y qué criterios debes tener en cuenta para ello, en esta entrada te mostramos algunas de las claves básicas a tener en cuenta a la hora de organizar un sorteo o concurso en social media.

Tendencias Social Media Marketing

TENDENCIAS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING

Conocer las principales tendencias del social media marketing puede resultar fundamental para tu estrategia de comunicación online, ya sea a nivel profesional, personal o empresarial, dada la gran relevancia que tienen hoy día las redes sociales en internet.

Formación relacionada con TENDENCIAS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING