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Euroinnova Business School

Curso online administrativo recepcionista talleres automoviles

ADMINISTRATIVO RECEPCIONISTA: Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles

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Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles

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Duración:200 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 360 € 199 €
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Temario

Características generales del Curso online

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Opiniones de nuestros alumnos

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES
  1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
  2. Ámbito de aplicación
  3. Conceptos y clasificaciones
  4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
  5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
  6. Garantías y responsabilidades
  7. Competencias, infracciones y sanciones
  8. Disposiciones
  9. Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
  1. Introducción
  2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
  1. Concepto y características de la función de atención al cliente
  2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
  3. Mantenimiento del taller mecánico
  4. Organización y control del taller mecánico
  5. - Recursos humanos del taller

    - Gestión de tiempos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
  1. Planificación y Organización del Trabajo
  2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  3. El Clima de Trabajo
  4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  3. La Comunicación Interna en la Empresa
  4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  5. La Comunicación Externa de la Empresa
  6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
  1. La Comunicación Oral en la Empresa
  2. Precisión y Claridad en el lenguaje
  3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
  4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
  1. Proceso de Comunicación Telefónica
  2. Prestaciones Habituales
  3. Medios y Equipos
  4. Realización de Llamadas
  5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
  1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
  2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  3. Técnicas y Normas Gramaticales
  4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. El Cliente
  2. La Calidad en la Atención al Cliente
  3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
  1. Características de la actividad laboral
  2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Resumen salidas profesionales Curso online
Si trabaja en el mundo del automóvil y quiere especializarse en las funciones administrativas y de atención al cliente en este entorno este es su momento, con el Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles podrá adquirir las técnicas esenciales para desenvolverse de manera profesional en este entorno. Con este Curso podrá tener una visión amplia sobre los talleres de automóviles y sus labores relacionadas con la administración y legislación de estos, para darle un servicio óptimo al cliente.
Objetivos Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles
- Planificar y organizar el trabajo. - Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa. - Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente. - Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres. - Realizar una organización y control del taller mecánico.
Salidas profesionales Curso online
Taller automovilístico / Administración / Atención al cliente en talleres.
Para que te prepara este Curso online
Este Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles le prepara para conocer a fondo el entorno de los talleres de automóviles, más específicamente las funciones del personal que se dedica al área administrativa, prestando atención a aspectos fundamentales para desarrollarse de manera profesional en el sector.
A quién va dirigido este Curso online
El Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles está dirigido a profesionales del sector del automóvil que sean encargados de talleres de este entorno y deseen especializarse en la funciones de administrativo, así como a personas interesadas en dedicarse a esta labor.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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Opiniones Administrativo Recepcionista Talleres Automoviles

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles

Opinión de MARÍA FLOREZ sobre el Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles
MARÍA FLOREZ

MARÍA FLOREZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía aumentar mi información.

MARÍA FLOREZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré acerca de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles.

MARÍA FLOREZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Los temarios de muy buena aptitud.

MARÍA FLOREZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada que añadir

Opinión de Paz sobre el Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles
Paz

Paz,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía aumentar mi aclaración.

Paz,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré de realizar una organización y control del taller mecánico..

Paz,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Muy accesible y elaborado.

Paz,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada que mejorar

Opinión de MARIA MANZANERA sobre el Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles
MARIA MANZANERA

MARIA MANZANERA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

las posturas frente a un ordenador, como sentarse ,como contestar las llamadas..etc

MARIA MANZANERA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

que yo sepa nada ...todo lo que había en el temario estaba bien

Opinión de MANUEL LÁZARO sobre el Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles
MANUEL LÁZARO

MANUEL LÁZARO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

La comodidad de trabajar on line.

MANUEL LÁZARO,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Falta de actualización en el material y una maquetación más atractiva.

Bueno
Por MARÍA DE LOS DESAMPARADOS Z. S. el 02-08-2018

Que he aprendido:

Mejoré acerca de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles.

Lo que mas me ha gustado:

Los temarios de muy buena aptitud.

He echado en falta:

Nada que añadir

Comentarios:

Nos gustaría muchísimo este tema.

TOLEDO
Bueno
Por Paz el 25-05-2018

Que he aprendido:

Mejoré de realizar una organización y control del taller mecánico..

Lo que mas me ha gustado:

Muy accesible y elaborado.

He echado en falta:

Nada que mejorar

Comentarios:

Le serviría muchísimo el temario.

BADAJOZ
Genial
Por MANUEL L. L. el 25-05-2018

Que he aprendido:

Temas relacionados con la administración de talleres, Reales Decretos, atención al cliente.

Lo que mas me ha gustado:

La comodidad de trabajar on line.

He echado en falta:

Falta de actualización en el material y una maquetación más atractiva.

Comentarios:

En general bien, me ha gustado

VALENCIA/VALÈNCIA
Genial
Por MARIA ISABEL M. B. el 25-06-2018

Que he aprendido:

he aprendido varias cosas importantes para el futuro como los real decreto et...

Lo que mas me ha gustado:

las posturas frente a un ordenador, como sentarse ,como contestar las llamadas..etc

He echado en falta:

que yo sepa nada ...todo lo que había en el temario estaba bien

MURCIA
* Todas las opiniones sobre el Curso online Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoviles aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

1º GARANTÍA

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4º EQUIPO EUROINNOVA

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

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