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Euroinnova Business School

Curso cuidados voz atencion telefonica online

Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica

(16)
Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
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Condiciones legales

Curso online Euroinnova FormaciónMiembro de la Asociación Española de Ecuelas de Negocios3ª Mejor Escuela de Negocios España - Ranking El EconomistaCurso Online Homologado Cualifica

Duración:180 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 300 € 150 €
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Material Didáctico entregado con este Curso online
materiales Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica 100% Calidad Garantizada

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

¡MATRICULATE YA! ENVIAR A UN AMIGO formacion para el empleo
TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  1. Elementos del proceso de comunicación
  2. Tipos de comunicación: La comunicación telefónica
  3. La comunicación informal
  4. Efectos de la comunicación
  5. Obstáculos o barreras para la comunicación
  6. Decálogo de la comunicación
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL I
  1. La comunicación oral en la empresa
  2. Precisión y claridad en el lenguaje
  3. Elementos de la comunicación oral eficaz
  4. Técnicas de intervención verbal
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL II
  1. Formas de comunicación oral en la empresa
  2. Hablar en público
  3. La entrevista en la empresa
TEMA 4. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
  1. Proceso de comunicación telefónica
  2. Prestaciones habituales
  3. Medios y equipos
  4. Realización de llamadas
  5. Protocolo telefónico
TEMA 5. LA VOZ HABLADA
  1. Introducción
  2. Los trastornos de la voz
  3. Importancia de los diferentes tipos de respiración en la producción de la voz
TEMA 6. FISIOLOGÍA DE LA FONACIÓN EN ATENCIÓN TELEFÓNICA
  1. Introducción: el sonido
  2. Principales sistemas implicados en la fonación
  3. Anatomía y fisiología del sistema fonador
  4. El mecanismo de habla de la laringe
  5. Las partes del Sistema Nervioso implicadas en la emisión de la voz
  6. Postura corporal adecuada para la articulación de los sonidos
TEMA 7. LA VOZ DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN TELEFÓNICA
  1. Introducción
  2. Características y requisitos de la voz del telefonista
  3. La producción de la voz
  4. Factores de riesgo que dañan la voz del profesional
  5. Errores que cometen los docentes en la emisión de la voz
  6. Adquisición de hábitos vocales adecuados
TEMA 8. LA AFECTACIÓN DE LA VOZ EN ATENCIÓN TELEFÓNICA
  1. Introducción
  2. El uso correcto del aire
  3. Patología vocales más comunes en los profesionales de atención telefónica
  4. La fonación y el tabaquismo
  5. Las hormonas y la voz
  6. Síntomas que indican la existencia de desórdenes de la voz
TEMA 9. CUIDADOS ESPECÍFICOS DE LA VOZ DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN TELEFÓNICA
  1. Introducción
  2. Medidas preventivas de los problemas de voz del telefonista
  3. La higiene vocal del telefonista
  4. La alimentación
  5. Reeducación de la voz
  6. Los sistemas de amplificación
  7. Ejercicios para preparar la voz (calentamiento)
Resumen salidas profesionales Curso online
La voz proyectada, voz profesional o voz de trabajo es la que se utiliza para realizar una actividad profesional concreta. En el caso de la atención telefónica, se trata de utilizar la voz de forma que llegue de manera clara a la persona con la que se comunica, pero se debe aprender a hacerlo sin esfuerzo y de la forma adecuada. Este curso aportará los conocimientos necesarios para ello, además de introducir al alumno en el aprendizaje de los problemas que conlleva una mala utilización de la voz, las patologías que se pueden producir y los cuidados que se pueden llevar a cabo para evitar daños.
Objetivos Curso online Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
- Conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa - Saber cuáles son las fases del desarrollo del lenguaje y sus requisitos - Aprender cuáles son los principales sistemas implicados en la fonación - Aprender cuáles son los principales trastornos de la voz - Conocer la importancia de los cuidados de la voz para los docentes - Saber cuáles son las principales patologías vocales más comunes y sus características - Desarrollar técnicas de cuidados específicos para la voz
Salidas profesionales Curso online
Atención Telefónica
Para que te prepara este Curso online
A través de este curso, el alumno podrá conocer los sistemas implicados en la emisión de la voz, la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla, etc. A través de este tipo de información, también aprenderá los elementos que intervienen en la emisión de la voz, etc. En definitiva, el alumno aprenderá cuáles son las pautas adecuadas para emitir la voz de forma que no se dañe la misma.
A quién va dirigido este Curso online
Este curso está dirigido a todos los profesionales que trabajen en el ámbito de la atención telefónica y que estén interesados en conocer las pautas de actuación adecuadas para la emisión correcta de la voz, su cuidado y las posibles patologías que puedan aparecer. El curso también está dirigido a cualquier persona que utilice su voz como herramienta de trabajo o a todo aquel que esté interesado en aprender estas pautas y técnicas específicas.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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Más de 10 años de experiencia en la formación nos avalan y nos situan como una de los mejores centros de formación de España y en continua expansión en Latino América te lo ponemos facil a la hora de elegir tu curso gracias a las opiniones que los usuarios dejan libremente en nuestros cursos y master mediante las cuales podrá servirte para decidirte o no sobre nuestros cursos. 

Para ayudarte a lograr tus metas te mostramos los cursos que también han realizado los alumnos que han realizado este Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica   que como tu quieren aprender  a:La voz proyectada, voz profesional o voz de trabajo es la que se utiliza para realizar una actividad profesional concreta. En el caso de la atención telefónica, se trata de utilizar la voz de forma que llegue de manera clara a la persona con la que se comunica, pero se debe aprender a hacerlo sin esfuerzo y de la forma adecuada. Este curso aportará los conocimientos necesarios para ello, además de introducir al alumno en el aprendizaje de los problemas que conlleva una mala utilización de la voz, las patologías que se pueden producir y los cuidados que se pueden llevar a cabo para evitar daños. y que como tú quieren alcanzar sus objetivos

Estos son los cursos que hemos elegido para tí de acuerdo a varios factores y basados en tu experiencia de navegación en la web. Con los que podrás continuar formándote en la materia de Marketing, Publicidad y Comunicación con nuestro Curso Cuidados Voz Atencion Telefonica Online.

En 1º lugar tenemos el Curso Superior Anatomia Voz Homologado obtendrás conocimientos de:.Este Curso Superior de Anatomía de la Voz le prepara para conocer el entorno que engloba la voz y sus aspectos más importantes en su relación con la anatomía corporal, conociendo las estructuras que influyen a la hora de hablar para poder optimizar la emisión de voz.
En segundo lugar tenemos el Curso Logopeda Disfonia Infantil Homologado . Que esté el segundo no quiere decir que sea el menos importante sino que creemos que el primero te puede ayudar más a formarte en tu área de conocimiento.Este curso de La Logopedia en la Disfonía Infantil ofrece una formación básica sobre la materia. Los trastornos de la voz constituyen el principal motivo de consulta en las unidades de foniatría, siendo los más frecuentes la afonía y la disfonía. Las disfonías infantiles son frecuentes, en algunos la perturbación existe desde la niñez y se va intensificando. El niño nota primeramente una ligera fatiga vocal y una sensación de contracción faringolaríngea. Así, con el presente curso de Logopeda en la Disfonía se pretende aportar los conocimientos acerca de los conocimientos principales de logopedia y la información clave para llevar a cabo una evaluación y rehabilitación de la voz del niño.Para alcanzar esta formación, el curso de La Logopedia en la Disfonía Infantil se apoya no sólo en la experiencia docente e investigadora, sino también en la aplicación diaria de los conocimientos para el asesoramiento de Técnicos en Logopedia en la Disfonía Infantil.

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Opiniones Curso Cuidados Voz Atencion Telefonica Online

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica

Opinión de ELIZABETH sobre el Curso online Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
ELIZABETH

ELIZABETH,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría mejorar mi propaganda.

ELIZABETH,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Aprendí de conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa saber cuáles son las fases del desarrollo del lenguaje y sus requisitos aprender cuáles son los principales sistemas implicados en la fonación aprender cuáles son los principales trastornos de la voz conocer la importancia de los cuidados de la voz para los docentes saber cuáles son las principales patologías vocales más comunes y sus características desarrollar técnicas de cuidados específicos para la voz..

ELIZABETH,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Nos ayudaría un montón el trabajo.

ELIZABETH,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Me gusta todo

ELIZABETH
Valladolid

ELIZABETH de Valladolid

¡les son los principales trastornos de la voz conocer la importancia de los cuidados de la voz para los docentes saber

VIRGINIA C. M.
PALENCIA

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trastornos de la voz conocer la importancia de los cuidados de la voz para los docentes saber cuáles

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BALEARS (ILLES)

MARIA DEL CARMEN C. D. de BALEARS (ILLES)

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FABIÁN MICHEL
HERAULT

FABIÁN MICHEL de HERAULT

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CÁCERES

MARÍA VERÓNICA A. C. de CÁCERES

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Talia
Sevilla

Talia de Sevilla

al Postgrado Online Gestion Atencion Telefonica Excelencia Homologado

Lo que mas me ha gustado:

su precio

Andere
Zamora

Andere de Zamora

en falta:

le faltan cosas

Comentarios:

El Postgrado Online Atencion Telefonica Empresa Homologado

Yaisy
Burgos

Yaisy de Burgos

acorde a lo que se espera de este Postgrado Online Cuidados Voz Docente Homologado

He echado en falta

Nolwenn
Madrid

Nolwenn de Madrid

en el Campus

He echado en falta:

está perfecto este Curso Online Atencion Telefonica ni quitaría

TOBIAS ROMO
Guipúzcoa

TOBIAS ROMO de Guipúzcoa

Que he aprendido:

Aprendí acerca de desarrollar habilidades comunicativas..

Lo que mas me ha gustado:

Le sirvió muchísimo este temario.

He echado en falta:

Todo a la perfección

Comentarios:

Otro trabajo sobresaliente.

OLAYA H. A.
MURCIA

OLAYA H. A. de MURCIA

Que he aprendido:

vocabulario y expresiones utiles

Lo que mas me ha gustado:

la metodología

He echado en falta:

-

JAVIER C. Z.
MÁLAGA

JAVIER C. Z. de MÁLAGA

Que he aprendido:

He mejorado acerca de desarrollar habilidades comunicativas..

Lo que mas me ha gustado:

Me ayudaría muchísimo el temario.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Nos gustaría un montón este curso.

salvador g. p.
VALENCIA/VALÈNCIA

salvador g. p. de VALENCIA/VALÈNCIA

Que he aprendido:

diferentes protocolos del área de emergencias

Lo que mas me ha gustado:

poder estudiar en casa con el manual y hacer las pruebas online

He echado en falta:

nada

salvador g. p.
VALENCIA/VALÈNCIA

salvador g. p. de VALENCIA/VALÈNCIA

Que he aprendido:

diferentes protocolos del área de emergencias

Lo que mas me ha gustado:

poder estudiar en casa con el manual y hacer las pruebas online

He echado en falta:

nada

Ana
Toledo

Ana de Toledo

me ha gustado:

Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público

* Todas las opiniones sobre el Curso online Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

1º GARANTÍA

Mas de 20 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos online, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

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2º CONFIANZA

Matricúlate en el Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

Certificación AENOR ISO 8001

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica , todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponesmos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica . Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica . Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos online siempre al mejor precio.

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