Tecnico Especialista TIC en Gestion y la Monitorizacion de Incidencias de los Sistemas Fisicos y del Software Informatico

Duración:200 horas
Modalidad: Cursos online


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UNIDAD FORMATIVA 1. MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN Y A LAS MÉTRICAS DE RENDIMIENTO.
- Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
- Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
- Técnicas de evaluación del rendimiento.
- Sistemas de referencia.
- Métricas de rendimiento
- Sistema de procesamiento de información.
- Prestaciones.
- Rendimiento.
- Medición. Índices.
- Simulación. Carga de trabajo.
- Modelado analítico.
- Métricas de rendimiento de red.
- Métricas de rendimiento de sistema.
- Métricas de rendimiento de servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN Y MEDIDA DE RENDIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS FÍSICOS.
- Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
- Rendimiento de los dispositivos físicos.
- Parámetros de configuración y rendimiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN.
- Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
- Requisitos técnicos.
- Conceptos generales relacionados con la monitorización.
- Arquitectura de una plataforma de monitorización.
- La consola de monitorización.
- Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
- Repositorios de información:
- CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
- MIB (Base de Información Gestionada).
- Elementos o instancias a monitorizar.
- Tipos de instancias.
- Tipos de eventos.
- Los Servicios.
- La supervisión.
Perfiles de usuario.
Responsabilidades.
- Consola de gestión.
- Componentes de una plataforma de monitorización.
Servidor central.
Repositorio de componentes.
Agentes de monitorización.
Proxies, gestión remota.
- Descripción.
- Gestión de eventos, tipos y acciones.
- Otros tipos de gestión.
- Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
- Sistema de notificaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONITORIZACIÓN DE DISPOSITIVOS FÍSICOS.
- El estándar IPMI.
- Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
- Monitorización de recursos.
Carga de procesador.
Espacio libre en filesystems.
Uso de la memoria física.
Número de operaciones de entrada/salida.
Número de ficheros abiertos.
Monitorización de impresoras.
Monitorización de otros recursos.
- Monitorización del uso de servicios de red.
Correo electrónico (SMTP, POP3).
Conexiones HTTP abiertas.
Conexiones remotas seguras (SSH).
Otros servicios.
- Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
Optimización de la memoria caché.
Tamaño del fichero de paginación.
Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.
Otros parámetros.
- Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN: GESTIÓN DE SERVICIOS SEGÚN ITIL.
- Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
- Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
- Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS Y ALARMAS DEL SUBSISTEMA FÍSICO.
- Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
- Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
- Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
- Métodos establecidos para solución incidencias.
- Caídas del sistema.
- Servicios no disponibles.
- Alertas automáticas de fallos de periféricos.
- Umbral de uso de espacio en disco excedido.
- Otras incidencias y alarmas.
- Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.)
- Herramientas de gestión de incidencias
Registro de incidentes y su valoración.
Cierre temporal y cierre definitivo.
Rechazar / reclamar incidencias.
Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
Elaboración de informes.
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SOFTWARE EN EL SISTEMA INFORMÁTICO.
- Definición de «Software».
- Clasificación del software.
- Software de sistema y software de usuario.
- Interfaces de usuario.
- Elementos de configuración de los componentes software.
- Según el propósito.
- Según las funciones,
- Según el modo de ejecución.
- Funciones y características.
- Definiciones de interfaz.
- Características de una interfaz.
- Tipos de interfaces.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACIÓN DE COMPONENTES SOFTWARE.
- El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
- Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
- Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos.
- Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.
- Gestión de usuarios.
- Gestión de usuarios.
- Inventario de Hardware y Software.
- Avisos.
- Medición de aplicaciones.
- Gestión de licencias.
- Distribución de software.
- Otras funciones.
- Componentes y requisitos del sistema.
- Instalación de componentes: parámetros y configuración.
- Servidor de Base de Datos.
- Cliente. Herramientas de despliegue remoto.
- La consola del sistema.
- El Gateway del servidor.
- El Gateway de cliente.
- Instalación y configuración de la base de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL INVENTARIO DE SOFTWARE.
- Registros y bases de datos del software instalado.
- Herramientas software de inventario.
- Funciones básicas.
- El Inventario de Software.
Obtención de aplicaciones instaladas.
Realización de consultas a la base de datos.
Generación de informes.
Administración de licencias.
Otras operaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACIÓN DE COMPONENTES SOFTWARE.
- Licencias del software.
- Instalación y prueba de componentes software de aplicación.
- Herramientas para la distribución del software.
- Definiciones.
- Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software.
- Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.
- Derechos de autor y normativa vigente.
- Identificación de los requisitos del sistema.
- Documentación del fabricante.
- Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación.
- El Proceso de instalación.
- Instalaciones programadas e instalaciones remotas.
- Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos.
- Realización de pruebas.
- Registros y bases de datos del software instalado.
- Obtención de información de la distribución del software.
- Realización de consultas a la base de datos.
- Generación de informes.
- Administración de paquetes software.
Creación y distribución de paquetes.
Programación del despliegue.
Publicación de paquetes.
Instalaciones no automatizadas.
Creación de instaladores y archivos de comando.
- Otras funciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE.
- Tipos de mantenimiento del software.
- Objetivos de un plan de mantenimiento.
- Procedimientos de gestión del mantenimiento.
- Proceso de actualización del software de aplicación.
- Mantenimiento de la base de datos.
- Correctivo.
- Evolutivo.
- Control de cambios.
- Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.
- Similitudes con el proceso de instalación.
- Verificación de requisitos de actualización.
- Proceso de desinstalación del software no utilizado.
- Proceso de actualización del software.
- Restauración del software previo a la actualización.
- Realización de pruebas.
- Eliminación de datos, equipos y usuarios.
- Eliminación de aplicaciones y programas.
- Exportación e importación de datos.
- Copias de seguridad.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN.
- Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red.
- Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución.
- Herramientas administrativas.
- Herramientas de gestión remota.
- El sistema operativo de red.
- Tareas básicas de administración.
- Entornos de sistema, perfiles y propiedades.
Administración de aplicaciones y procesos.
- Controladores y dispositivos hardware.
- Administración de procesos, servicios y eventos.
- Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.
- Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información.
- Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información.
- Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles.
- Desfragmentación de discos.
- Compresión de unidades, carpetas y archivos.
- Liberación de espacio de disco.
- Realización de copias de seguridad y recuperación de datos.
- Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.
- Administración de impresoras de red y servicios de impresión.
- Instalación y configuración de impresoras locales y de red.
- Gestión de los trabajos.
- Ejecución de tareas administrativas automáticas.
- Asistentes y utilidades en línea de comandos.
- Administración de tareas programadas.
- Programación de tareas.
- Ejecución de programas y guiones administrativos.
- Tipos de archivos de comando.
- Contenido de los archivos de comando.
- Asignación de archivos de comandos.
Tabla de contenidos del Curso online
- 1 ☆ ¿De que va este Curso Gestion Monitorizacion Incidencias Sistemas Fisicos?
- 2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
- 3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Curso Gestion Monitorizacion Incidencias Sistemas Fisicos
- 4 ☆ Tecnico Especialista TIC en Gestion y la Monitorizacion de Incidencias de los Sistemas Fisicos y del Software Informatico ¿Para qué me prepara?
- 5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
- 6 ☆ Metodología a seguir por este Curso online
- 7 ¿Como hago para apuntarme al Curso Gestion Monitorizacion Incidencias Sistemas Fisicos?
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Opiniones Curso Gestion Monitorizacion Incidencias Sistemas Fisicos
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Tecnico Especialista TIC en Gestion y la Monitorizacion de Incidencias de los Sistemas Fisicos y del Software Informatico
LOURDES LOJO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?
Podría crecer mi formación.
LOURDES LOJO,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Aprendí de regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas..
LOURDES LOJO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
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Todo a la perfección
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JUAN CORTES,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Aprendí sobre identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas..
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Nos ha enseñado un montón este curso.
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Nada que decir
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Antonio,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Mejoré acerca de identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas..
Antonio,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Me ha encantado un montón el tema.
Antonio,¿Qúe has echado en falta del Curso online?
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Podría mejorar mi información.
SOLEDAD GELEZOGLO,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Aprendí acerca de instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas..
SOLEDAD GELEZOGLO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Muy elaborado y elaborado.
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Todo a la perfección
GINES MANCEBO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?
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GINES MANCEBO,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
He aprendido sobre regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas..
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Otro tema muy bueno.
GINES MANCEBO,¿Qúe has echado en falta del Curso online?
Inmejorable
LOURDES M. C. de MÁLAGA
Que he aprendido:
Aprendí de regular el rendimiento de los dispositivos fÃÂsicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas..
Lo que mas me ha gustado:Nos gustó muchísimo el tema.
He echado en falta:Todo a la perfección
Comentarios:Me encanta muchísimo el temario.
SOLEDAD F. G. de ZARAGOZA
Que he aprendido:
Aprendí acerca de instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas..
Lo que mas me ha gustado:Muy elaborado y elaborado.
He echado en falta:Todo a la perfección
Comentarios:Nos ha fascinado bastante el tema.
Antonio de OURENSE
Que he aprendido:
Mejoré acerca de identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas..
Lo que mas me ha gustado:Me ha encantado un montón el tema.
He echado en falta:Nada
Comentarios:Nos ha gustado mucho el temario.
Jorge Gilberto O. R. de GRANADA
Que he aprendido:
He mejorado acerca de regular el rendimiento de los dispositivos fÃÂsicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas..
Lo que mas me ha gustado:Otro temario ideal , es este octavo trabajo que encontré.
He echado en falta:Nada que añadir
Comentarios:Los argumentos de excelente disposición.
IRINA R. M. de GRANADA
Que he aprendido:
He mejorado sobre regular el rendimiento de los dispositivos fÃÂsicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas..
Lo que mas me ha gustado:Otro tema bueno , es este noveno curso que he solicitado.
He echado en falta:Todo a la perfección
Comentarios:Nos ha maravillado muchísimo el tema.
JUAN C. A. de MÁLAGA
Que he aprendido:
Aprendí sobre identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas..
Lo que mas me ha gustado:Nos ha enseñado un montón este curso.
He echado en falta:Nada que decir
Comentarios:Le fascinaría un montón el temario.
GINES M. D. de MÁLAGA
utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas..
Lo que masIVAN A. A. de SEVILLA
Que he aprendido:
Aprendí acerca de identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas según unas especificaciones dadas..
Lo que mas me ha gustado:Me encantó mucho este curso.
He echado en falta:Me gusta todo
Comentarios:Un curso ideal , es el noveno curso que adquirí.
LAiA de BARCELONA
Que he aprendido:
Mejoré acerca de describir las técnicas y procedimientos de resolución de incidencias de la red y de los sistemas de comunicaciones, y resolverlas para asegurar su funcionamiento, teniendo en cuenta especificaciones técnicas..
Lo que mas me ha gustado:Le sirvió un montón el tema.
He echado en falta:Me gusta todo
Comentarios:Otro tema bueno.
MAILIS M. M. de ALAVA
de un ordenador y la gestion de incidentes(sistemas de detección de intrusos y codigos maliciosos)
Lo que masAntonio G. E. de HAUTES PYRENEES
y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar
JOSE MIGUEL D. G. de TARRAGONA
Que he aprendido:
He mejorado acerca de identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas especÃÂficas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático..
Lo que mas me ha gustado:Los ejercicios prácticos le encantaron muchísimo.
He echado en falta:Nada que decir
Comentarios:Me serviría un montón este temario.
CESAR de ALMERÍA
y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar
MARIA MONTSERRAT P. M. de BARCELONA
y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar
Rubén de Segovia
Que he aprendido:
Implantar y mantener servicios de comunicaciones multimedia en función de las especificaciones funcionales recibidas
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado la forma de evaluar ya que me ha resultado fácil y sencilla
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