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Euroinnova Business School

Curso Itil V3

Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas

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Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas
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Condiciones legales

Curso Online EuroinnovaCurso online Curso  homologado Curso online Curso  homologado Curso online Curso  homologado

Duración:200 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 360 € 189 €
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Material Didáctico entregado con este Curso online
Manual Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas Curso Online 100% Calidad

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ENFOQUE ITIL Y LAS NORMAS
  1. Introducción
  2. La gestión de servicios
  3. Las normas
  4. Los estándares
  5. Los repositorios
  6. Las buenas prácticas
  7. La historia del enfoque ITIL
  8. Las partes con intereses dentro del enfoque ITIL
  9. Las definiciones del enfoque ITIL
  10. Los actores del enfoque ITIL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS
  1. El enfoque
  2. Aspectos generales del ciclo de vida de los servicios
  3. La estrategia de los servicios
  4. El diseño de los servicios
  5. La transición de los servicios
  6. La explotación de los servicios
  7. La mejora continua de los servicios
  8. Las fases del ciclo de vida de los servicios y de los procesos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ESTRATEGIA DE SERVICIOS
  1. Presentación general
  2. La definición de la estrategia
  3. La gestión del porfolio de servicios
  4. La gestión de la demanda
  5. El mecanismo de producción y de consumo
  6. La gestión financiera
  7. La gestión de la relación del negocio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DISEÑO DE LOS SERVICIOS
  1. Los principios generales del diseño de los servicios
  2. La gestión de los niveles de servicio
  3. La gestión del catálogo de servicios
  4. La gestión de la capacidad
  5. La gestión de la disponibilidad
  6. La gestión de la continuidad de servicios
  7. La gestión de la seguridad informática
  8. La gestión de proveedores
  9. La coordinación del diseño
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA TRANSICIÓN DE LOS SERVICIOS
  1. Las principios generales de la transición de los servicios
  2. La gestión de los cambios
  3. El proceso de gestión de los activos de servicio y configuraciones
  4. La gestión de los despliegues y las entradas en producción
  5. La gestión del conocimiento
  6. Los demás procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS
  1. Los principios generales
  2. El centro de servicios
  3. La gestión de los eventos
  4. La gestión de las incidencias
  5. La gestión de los problemas
  6. La ejecución de las consultas
  7. La gestión de los accesos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS
  1. Presentación general
  2. El enfoque metodológico
  3. La métrica
  4. La mejora continua en siete etapas
  5. Conclusión
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA PUESTA EN MARCHA DEL ENFOQUE ITIL
  1. Introducción
  2. El acompañamiento al cambio
  3. La formación de los empleados para el enfoque ITIL V3
  4. La gestión de las prioridades de la puesta en marcha de ITIL V3
  5. La madurez de las organizaciones frente al enfoque
  6. La tecnología en el enfoque ITIL
  7. Los factores de éxito y las causas de fracaso en la puesta en marcha del enfoque ITIL V3
  8. La elección de los actores del enfoque ITIL V3
  9. Los procesos del departamento de informática que no se definen en el enfoque ITIL V3
  10. La puesta en marcha del enfoque ITIL V3 en una pequeña estructura
UNIDAD DIDÁCTICA 9. GLOSARIO DEL ENFOQUE ITIL V3
  1. Los acrónimos del enfoque ITIL V3
  2. Terminología
Resumen salidas profesionales Curso online
Este curso en ITIL V3: Adoptar Buenas Prácticas le ofrece una formación especializada en la materia. La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Con la realización de este curso en ITIL V3: Adoptar Buenas Prácticas podremos realizar la implantación del enfoque ITIL V3.
Objetivos Curso online Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas
- Conocer las diferencias entre una norma y un estándar, las buenas prácticas y la posición de ITIL respecto al resto de enfoques cualificados, que tratan de la gestión de los servicios. - Aprender en detalle todo el vocabulario (procesos, función, incidente, problema, etc...), que nos va a permitir, tanto a la informática en general como al exterior de la misma, entenderse entre sí. - Conocer las 5 fases del ciclo de vida de los servicios informáticos: estrategia de los servicios, diseño de los servicios, transición de los servicios, explotación de los servicios y mejora continua de los servicios. - Aprender sobre la implantación del enfoque ITIL V3.
Salidas profesionales Curso online
Tecnologías de la Información
Para que te prepara este Curso online
Este curso en ITIL V3: Adoptar Buenas Prácticas le prepara para conocer las diferencias entre una norma y un estándar, las buenas prácticas y la posición de ITIL respecto al resto de enfoques cualificados, que tratan de la gestión de los servicios, aprender en detalle todo el vocabulario (procesos, función, incidente, problema, etc...), que nos va a permitir, tanto a la informática en general como al exterior de la misma, entenderse entre sí, conocer las 5 fases del ciclo de vida de los servicios informáticos: estrategia de los servicios, diseño de los servicios, transición de los servicios, explotación de los servicios y mejora continua de los servicios y aprender sobre la implantación del enfoque ITIL V3.
A quién va dirigido este Curso online
Este curso en ITIL V3: Adoptar Buenas Prácticas está dirigido a todas las personas que están relacionados con la informática, desde el responsable informático al técnico, pasando por el ingeniero o el especialista en soporte o hotliner de un centro de servicios.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Curso Itil V3

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Para ayudarte a alcanzar tus objetivos te enseñamos los cursos que también han cursado los alumnos que han realizado este Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas  que como tu quieren aprender  a:- Conocer las diferencias entre una norma y un estándar, las buenas prácticas y la posición de ITIL respecto al resto de enfoques cualificados, que tratan de la gestión de los servicios. - Aprender en detalle todo el vocabulario (procesos, función, incidente, problema, etc...), que nos va a permitir, tanto a la informática en general como al exterior de la misma, entenderse entre sí. - Conocer las 5 fases del ciclo de vida de los servicios informáticos: estrategia de los servicios, diseño de los servicios, transición de los servicios, explotación de los servicios y mejora continua de los servicios. - Aprender sobre la implantación del enfoque ITIL V3. y que como tú quieren lograr sus metas

Estos son los cursos que hemos elegido para tí de acuerdo a varios factores y basados en tu experiencia de navegación en la web. Con los que podrás seguir aprendiendo en el ámbito de Programación y Desarrollo con nuestro Curso Itil V3.

En primer lugar tenemos el Curso Itil .- Aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organización. - Descubrir y entender las contribuciones de ITIL en la gestión de los servicios. - Conocer la metodología para tener éxito en la implantación ITIL en la empresa, independientemente de su tamaño. - Conocer las principales relaciones entre los diferentes procesos ITIL, así como los posibles beneficios y principales dificultades que pueden aparecer. Esto permite al lector entender la anidación de los procesos y las implicaciones que esto tiene.
En segundo lugar tenemos el Master Itil Gestion Tecnologias Informacion . Que esté el segundo no quiere decir que sea el menos importante sino que creemos que el primero te puede ayudar más a formarte en tu área de conocimiento.Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL®) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Gracias a la realización de este Master ITIL: Gestión de las Tecnologías de la Información podrá especializarse en este entorno.

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¿Qué es ITIL?

ITIL son las siglas en inglés de Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información, que son una colección de conceptos y recomendaciones empeladas en la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y en las labores que se relacionan con éstas en general.

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ITIL aporta descripciones completas de un gran compendio de procesos de gestión pensados para ayudar a las corporaciones a alcanzar calidad y eficiencia en las labores de IT. Estos procedimientos son independientes del proveedor y se han desarrollado para ser empleados como guía que comprenda toda infraestructura, desarrollo y operaciones de IT.

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Opiniones Curso Itil V3

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas

Opinión de Airam sobre el Curso online Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas
Airam

Airam,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

el temario acorde a lo que se espera de este Curso Itil V3

Airam,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Creo que no le falta Nada

JESUS M. V.
MADRID

JESUS M. V. de MADRID

Que he aprendido:

Los fundamentos de ITIL. las bases para entender el modelo complejo que es ITIL

Airam
Toledo

Airam de Toledo

a lo que se espera de este Curso Itil V3

He echado en falta:

Creo que no le falta Nada

Comentarios:
Alberto Manuel T. C.
ZARAGOZA

Alberto Manuel T. C. de ZARAGOZA

Que he aprendido:

Aprendí acerca de gestionar el ámbito comercial y financiero..

Lo que mas me ha gustado:

Nos ayudó mucho el trabajo.

He echado en falta:

Nada

Comentarios:

Los datos han sido de muy buena aptitud.

MARIA ELENA M. T.
MADRID

MARIA ELENA M. T. de MADRID

Que he aprendido:

Me ha dado una visión global de ITIL, sin embargo, la forma de aprendizaje

JUAN JESÚS
GRANADA

JUAN JESÚS de GRANADA

Que he aprendido:

Las funciones de Tecnico ITIL

Lo que mas me ha gustado:

La flexibilidad

RUBEN A. G.
BALEARS (ILLES)

RUBEN A. G. de BALEARS (ILLES)

Que he aprendido:

A grandes rasgos, saber para lo que sirve y utiliza la metodología ITIL

MIGUEL ANGEL C. S.
BARCELONA

MIGUEL ANGEL C. S. de BARCELONA

itil, así como los posibles beneficios y principales dificultades que pueden aparecer..

Lo que mas

ANTONIO L. F.
PONTEVEDRA

ANTONIO L. F. de PONTEVEDRA

ƒÂ³n itil en la empresa, independientemente de su tamaño..

Lo que mas me ha gustado:
MARIA JOSE G. G.
INDIANA

MARIA JOSE G. G. de INDIANA

Que he aprendido:

Aprendí acerca de Curso Universitario de Técnico ITIL 2011: Gestión

JAIME ANDRÉS S. P.
MADRID

JAIME ANDRÉS S. P. de MADRID

Que he aprendido:

Aprendí acerca de Perito Judicial en ITIL: Gestión de Servicios TI + Titulación

Rhode
Caceres

Rhode de Caceres

Lo que mas me ha gustado:

La ayuda recibida por parte de mi tutora

He echado en falta:

echo en falta algunos videos prácticos sobre el tema

Jorge C. B.
STA CRUZ DE TENERIFE

Jorge C. B. de STA CRUZ DE TENERIFE

Que he aprendido:

Mejoré de dominar las metodologías y herramientas que ofrece el curso.

Lo que mas me ha gustado:

Los ejercicios prácticos le encantaron bastante.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Otro tema estupendo es este quinto tema que compro.

* Todas las opiniones sobre el Curso online Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas, todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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