Master mantenimiento servicios telefonia homologado
Master en Mantenimiento de Servicios de Telefonia + Titulacion Universitaria en Instalacion y Configuracion de Servicios en Equipos de Telefonia
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- Manual del Master Online: Mantenimiento Preventivo de los Equipos y Servicios del Equipo de Conmutación Telefónica
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PARTE 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Conceptos básicos sobre redes públicas.
- Servicios de interconexión con la red pública.
- Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.
- Conceptos de encaminamiento.
- Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.
- Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.
- Interfaces en función de la tipología de red.
- Normativas de seguridad.
- Interfaces.
- Módulos.
- Cables.
- Segmentación de redes.
- Algoritmos de encaminamiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Interfaces más habituales de interconexión de redes.
- Características de los servicios de interconexión de redes.
- Tecnologías empleadas.
- Identificación de los servicios de conexión.
- Los proveedores de servicios de comunicaciones.
- Interconexión de área local (RAL-RAL)
- Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN)
- Interrelación de los servicios.
- Implementación en los equipos de la red local.
- Servicios de interconexión.
- Perfiles de los servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
- Cifrado. Redes privadas virtuales.
- Mecanismos de seguridad.
- Clasificación según sus funciones.
- Servicios soportados.
- Pila de protocolos TCP/IP.
Introducción.
Modelo OSI.
Niveles. Descripción de cada uno.
- Descripción.
- Usos.
- Tipos.
- Implementaciones.
- Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.
- Enmascaramiento y redirección.
- Filtrado de paquetes.
- Características.
- Criterios.
- Ventajas.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBA DE DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.
- Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.
- Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.
- Lista de las principales normas.
- Características destacadas de cada una.
- Carga mediante ficheros.
- Modificación de parámetros.
- Actualización de firmware.
- Conexiones locales y remotas para configuración
PARTE 2. MONITORIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON REDES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE MONITORIZACIÓN EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.
- Pruebas de monitorización.
- Descripción.
- Uso.
- Funciones principales.
- Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.
- Tipos de prueba.
- Selección, conexión y configuración de la herramienta.
- Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes.
Elementos a monitorizar.
Herramientas a utilizar.
Pasos a seguir.
Resultados del proceso.
Listas de comprobación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍAS EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.
- Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.
- Procedimientos de gestión de incidencias.
- Clasificaciones.
Locales, remotas.
Equipos afectados.
Impacto en los servicios.
Servicios afectados.
Etc.
- Ejemplos.
- Analizadores de protocolos.
- Herramientas «help-desk».
- Aislamiento y diagnóstico de incidencias.
Técnicas utilizadas.
Herramientas.
- Los planes de contingencia.
- Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.
Gestión de incidencias en ITIL.
Organización de un centro de atención al usuario.
PARTE 3. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA.
- Arquitecturas.
- El subsistema de conmutación.
- El subsistema de señalización.
- Topologías: Malla, estrella?
- Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional?
- Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...
- Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS...
- Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración...
- Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
- Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...).
- Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.
- Terminales.
- Conmutadores/Call Servers.
- Sistemas multilínea.
- Pasarelas.
- Conmutadores.
- TDM: Descripción y servicios.
Proporcionados por el Terminal.
Proporcionados por la red.
- IMS: Descripción y servicios.
Proporcionados por el Terminal.
Proporcionados por la red.
- Centrales TDM.
- Centralitas (IP/TDM).
- Descripción del concepto IMS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.
- Definición y atributos del servicio básico.
- Servicios suplementarios y de tarificación.
- Indicadores de calidad del servicio (QoS).
- Descripción.
- Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
- Genéricos (TDM).
- Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).
- Contadores estadísticos.
- Tratamiento y reporting de estadísticas.
- Feedback-> Mantenimiento Preventivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
- Configuración de centralitas privadas de conmutación.
- Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
- Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
- Listado y descripción de servicios disponibles.
- Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
- Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
PARTE 4. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
- Configuración/personalización de servicios.
- Mantenimiento preventivo.
- Configuración/personalización de servicios.
- Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
- Procedimientos de verificación de activación/configuración.
- Ejemplos.
- Descripción detalladas de contadores estadísticos.
- Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
- Pruebas correspondientes.
- Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.
PARTE 5. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
- Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
- Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
- Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
- Análisis y diagnóstico de información de alarma.
- Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
- Casos prácticos y ejemplos.
- Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
- Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
- Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
Tabla de contenidos del Master Online
- 1 ☆ ¿De que va este Master Mantenimiento Servicios Telefonia?
- 2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
- 3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Master Mantenimiento Servicios Telefonia
- 4 ☆ Master en Mantenimiento de Servicios de Telefonia + Titulacion Universitaria en Instalacion y Configuracion de Servicios en Equipos de Telefonia ¿Para qué me prepara?
- 5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
- 6 ☆ Metodología a seguir por este Master Online
- 7 ¿Como hago para apuntarme al Master Mantenimiento Servicios Telefonia?
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Opiniones Master Mantenimiento Servicios Telefonia
Nuestros alumnos opinan sobre el Master Online Master en Mantenimiento de Servicios de Telefonia + Titulacion Universitaria en Instalacion y Configuracion de Servicios en Equipos de Telefonia
Osman,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Master Online?
Sobre todo el precio del Master Mantenimiento Servicios Telefonia Homologado
Osman,¿Qúe has aprendido en el Master Online?
Conceptos varios que desconocía
Osman,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Master Online?
Qué cuando tenía una duda tuviera un tutor especializado en la materia que me ayudaba
Osman,¿Qúe has echado en falta del Master Online?
está perfecto este Master Mantenimiento Servicios Telefonia Homologado no le falta nada
Que he aprendido:
Conceptos varios que desconocía
Lo que mas me ha gustado:Qué cuando tenía una duda tuviera un tutor especializado en la materia que me ayudaba
He echado en falta:está perfecto este Master Mantenimiento Servicios Telefonia Homologado no le falta nada
Comentarios:Es mi primer curso con Euroinnova, Todo correcto, nada que objetar
Que he aprendido:
Mejoré sobre aplicar los procedimientos de configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía según especificaciones técnicas..
Lo que mas me ha gustado:Un curso bueno , es el sexto temario que he solicitado.
He echado en falta:Nada que decir
Comentarios:Un curso genial.
Que he aprendido:
He aprendido acerca de realizar la verificación de la configuración de los servicios y comprobar posibles interacciones e incompatibilidades, siguiendo unas especificaciones dadas..
Lo que mas me ha gustado:Me ha ayudado bastante este curso.
He echado en falta:Nada que añadir
Comentarios:Otro curso bueno es este noveno curso que compro.
Que he aprendido:
Mejoré acerca de atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Un tema estupendo , es este segundo temario que he adquirido.
He echado en falta:Todo a la perfección
Comentarios:Nos sirve mucho el trabajo.
Que he aprendido:
Aprendí acerca de atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Me gusta un montón el trabajo.
He echado en falta:Me gusta todo
Comentarios:Muy adaptado y buenos tutores.
Que he aprendido:
He mejorado de configurar los parámetros operativos de los servicios en el equipo de conmutación telefónica, para asegurar la efectividad y funcionalidad en la prestación de los mismos según procedimientos establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Le fascina mucho este curso.
He echado en falta:Nada que mejorar
Comentarios:Otro trabajo bueno es el séptimo tema que compro.
Que he aprendido:
He mejorado sobre atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mÃÂnimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Muy bien explicado y completo.
He echado en falta:Inmejorable
Comentarios:Le encantaría bastante este temario.
Que he aprendido:
Aprendí de atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mÃÂnimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Un curso estupendo es el sexto curso que compro.
He echado en falta:Nada
Comentarios:Muy bien explicado y buen soporte.
Que he aprendido:
He aprendido de explicar las tecnologías implicadas en la prestación de servicios de telefonía en función de la infraestructura de comunicaciones a utilizar..
Lo que mas me ha gustado:Nos enseñó muchísimo el trabajo.
He echado en falta:Inmejorable
Comentarios:Los datos han sido de buena cualidad.
Que he aprendido:
Mejoré sobre describir las características de los equipos de telefonía para identificar los servicios soportados por ellos..
Lo que mas me ha gustado:Le maravillaría bastante este tema.
He echado en falta:Nada
Comentarios:Los temas han sido de genial cualidad.
Que he aprendido:
He aprendido de explicar las tecnologías implicadas en la prestación de servicios de telefonía en función de la infraestructura de comunicaciones a utilizar..
Lo que mas me ha gustado:Nos encanta bastante el tema.
He echado en falta:Nada que mejorar
Comentarios:Le encanta un montón este tema.
Que he aprendido:
He mejorado acerca de describir los procedimientos para incorporar nuevos servicios de telefonÃÂa en un sistema ya existente..
Lo que mas me ha gustado:Otro temario bueno es el octavo curso que busco.
He echado en falta:Nada que añadir
Comentarios:Un curso magnífico , es este quinto curso que elegí.
Que he aprendido:
Aprendí de enumerar los tipos de subsistemas de conmutación y explicar su funcionamiento, para identificar los soportes de los servicios a implementar..
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado un montón el trabajo.
He echado en falta:Todo a la perfección
Comentarios:Me enseñaría mucho este temario.
Que he aprendido:
He mejorado de configurar un nuevo servicio de telefonía..
Lo que mas me ha gustado:Le gustó mucho este trabajo.
He echado en falta:Inmejorable
Comentarios:Los temas han sido de excelente naturaleza.
Que he aprendido:
Basicamente teoria,normativas
Lo que mas me ha gustado:Todo
He echado en falta:Quizas se toca poco el tema de telecomunicaciones por radio telefonia
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