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Euroinnova Business School

Curso online Mf1463_2 planificacion del transporte y relaciones con clientes online

Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes

(20)
Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
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MÉTODO DE PAGO
Condiciones legales

Curso online Euroinnova FormaciónMiembro de la Asociación Española de Ecuelas de Negocios3ª Mejor Escuela de Negocios España - Ranking El EconomistaCurso Online Homologado Cualifica

Duración:50 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 110 € 70 €
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1463_2 Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes, regulada en el Real Decreto 1539/2011, de 31 de Octubre por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad.
Material Didáctico entregado con este Curso online
materiales Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes 100% Calidad Garantizada

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

¡MATRICULATE YA! ENVIAR A UN AMIGO formacion para el empleo

MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO.
  1. El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Característica generales: El entorno y el mercado.
  2. Importancia del transporte.
  3. Los modos de transporte: Transporte multimodal, operaciones de modos múltiples de transporte.
  4. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
  5. Productos y servicios principales.
  6. Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
  7. Formas de explotación:
  8. - Asociacionismo empresarial.

    - Pequeñas empresas familiares.

    - Pequeñas y medianas empresas con asalariados.

    - Grandes compañías.

  9. Organización de los principales tipos de empresas de transporte y actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
  10. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
  11. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones, la subcontratación, la multimodalidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTORNO SOCIAL Y JURÍDICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y SU REGLAMENTACIÓN.
  1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
  2. La jornada laboral: Convenios colectivos, estatuto de los trabajadores, tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
  3. La cualificación profesional del conductor: Formación inicial y continua. Normativa reguladora.
  4. Autorizaciones de transporte.
  5. El contrato de transporte.
  6. - Características.

    - Tipos de contratos. Obligaciones de las partes.

    - Responsabilidades de las partes.

    - Cumplimentación del contrato.

  7. Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil.
  8. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
  9. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
  10. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
  11. Procedimiento sancionador: Infracciones y sanciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.
  1. Actitudes del conductor e imagen de marca.
  2. Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
  3. Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
  4. Las funciones del conductor en su actividad.
  5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  1. Tarificación del transporte. Clases.
  2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
  3. Quejas o Reclamaciones:
  4. - La escucha activa.

    - Comunicación verbal y no verbal.

  5. Satisfacción del cliente.
Resumen salidas profesionales Curso online
En el ámbito del transporte y mantenimiento, es necesario conocer los diferentes campos en la conducción, dentro del área profesional de conducción de vehículos por carretera. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la planificación del transporte y relaciones con clientes.
Objetivos Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
- Definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y social. - Definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros. - Describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera, relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación. - Explicar la importancia de la adopción de actitudes positivas durante el desarrollo del trabajo, manteniendo comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de la empresa. - Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.
Salidas profesionales Curso online
Ejerce su actividad profesional, tanto por cuenta propia como por cuenta ajena, en pequeñas, medianas y grandes empresas, tanto públicas como privadas, de transporte urbano colectivo en autobús e interurbano en autocar, ya sea en el ámbito nacional e internacional. Su actividad profesional está sometida a regulación por la Administración competente. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Para que te prepara este Curso online
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1463_2 Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido este Curso online
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del transporte y mantenimiento de vehículos, dentro del área profesional de conducción de vehículos por carretera, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la planificación del transporte y relaciones con clientes.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Curso online Mf1463_2 planificacion del transporte y relaciones con clientes online

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Más de 10 años de experiencia en la formación nos avalan y nos situan como una de las mejores escuelas de formación de España y en continua expansión en Latino América te lo ponemos facil a la hora de elegir tu curso gracias a las opiniones de los alumnos de Euroinnova que los usuarios dejan libremente en nuestros cursos y master mediante las cuales podrá servirte para decidirte o no sobre nuestros cursos. 

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En segundo lugar tenemos el Curso online Coml0109 Trafico De Mercancias Por Carretera Online . Que esté el segundo no quiere decir que sea el menos importante sino que creemos que el primero te puede ayudar más a formarte en tu área de conocimiento.En la actualidad, en el mundo del Comercio y Marketing y dentro del área profesional de la logística comercial y la gestión del transporte, más concretamente en el tráfico de mercancías por carretera, es muy importante conocer la planificación del tráfico de mercancías, la organización del tráfico de mercancías y el inglés profesional para logística y transporte internacional.

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Opiniones Mf1463_2 Planificacion Del Transporte Y Relaciones Con Clientes Online

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes

Opinión de JOSE SÁNCHEZ sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
JOSE SÁNCHEZ

JOSE SÁNCHEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía mejorar mi formación.

JOSE SÁNCHEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

He aprendido sobre definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros..

JOSE SÁNCHEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Me maravilló un montón el curso.

JOSE SÁNCHEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Inmejorable

Opinión de GERMÁN VEGA sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
GERMÁN VEGA

GERMÁN VEGA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

La fácil accesibilidad

GERMÁN VEGA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Un poco más de profundidad, sobre todo en el apartado de las relaciones con clientes

Opinión de JOSE GONZALEZ sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
JOSE GONZALEZ

JOSE GONZALEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

EL TEMARIO QUE ES MUY COMPLETO

JOSE GONZALEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

MAS EXAMENES

Opinión de CANDIDO RABAZO sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
CANDIDO RABAZO

CANDIDO RABAZO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

todo

CANDIDO RABAZO,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

nada

Opinión de DANIEL NOVA sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes
DANIEL NOVA

DANIEL NOVA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Los resúmenes que hacen mas ameno el curso, y permite adquirir conocimientos claros.

DANIEL NOVA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

No hay nada que haya echado en falta.

CANDIDO R. M.
BADAJOZ

CANDIDO R. M. de BADAJOZ

Que he aprendido:

Muchas cosas que desconocia

Lo que mas me ha gustado:

todo

He echado en falta:

nada

JOSE FRANCISCO G. C.
BADAJOZ

JOSE FRANCISCO G. C. de BADAJOZ

Que he aprendido:

LAS DISTINTAS FORMAS DE PLANIFICAR UNA EMPRESA

Lo que mas me ha gustado:

EL TEMARIO QUE ES MUY COMPLETO

He echado en falta:

MAS EXAMENES

JOSE MANUEL C. G.
TOLEDO

JOSE MANUEL C. G. de TOLEDO

Que he aprendido:

He aprendido sobre definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros..

Lo que mas me ha gustado:

Me maravilló un montón el curso.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Otro tema ideal.

DANIEL N. S.
MADRID

DANIEL N. S. de MADRID

Que he aprendido:

He profundizado más mis conocimientos sobre la conducción de autobuses y el trato con los clientes.

Lo que mas me ha gustado:

Los resúmenes que hacen mas ameno el curso, y permite adquirir conocimientos claros.

He echado en falta:

No hay nada que haya echado en falta.

GERMÁN V. R.
PALMAS (LAS)

GERMÁN V. R. de PALMAS (LAS)

Que he aprendido:

Algunos conceptos importantes del sector de transporte

Lo que mas me ha gustado:

La fácil accesibilidad

He echado en falta:

Un poco más de profundidad, sobre todo en el apartado de las relaciones con clientes

Comentarios:

En mi opinión se podría ampliar un poco el módulo en cuanto a contenido. Creo que es un bastante escueto, aunque aporta algunas nociones interesantes.

Mª del Pilar
JAÉN

Mª del Pilar de JAÉN

Que he aprendido:

He aprendido de administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes..

Lo que mas me ha gustado:

Muy amplio y amplio.

He echado en falta:

Nada que añadir

Comentarios:

Nos interesaría muchísimo el curso.

Fayna
Asturias

Fayna de Asturias

Que he aprendido:

,Comercializar servicios de transporte por carretera. ,Gestionar la actividad económico-financiera del transporte por carretera. ,Realizar la gestión administrativa y documental de operaciones de transporte por carretera. ,Gestionar las relaciones con clientes y seguimiento de operaciones de transporte por carretera. ,Comunicarte en inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones y actividades de logística y transporte internacional.

Lo que mas me ha gustado:

La resolución de dudas y atención recibida por parte de mi tutora

He echado en falta:

quizás el temario demasiado extenso y en ocasiones desvía la atención de lo que verdaderamente importa

Comentarios:

100% recomendable

DAVID V. A.
VALLADOLID

DAVID V. A. de VALLADOLID

Que he aprendido:

Mejoré sobre

  • definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y social
  • definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros
  • describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera, relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación
  • explicar la importancia de la adopción de actitudes positivas durante el desarrollo del trabajo, manteniendo comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de la empresa
  • aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias
..

Lo que mas me ha gustado:

Nos encanta un montón este curso.

He echado en falta:

Nada que añadir

Comentarios:

Nos maravilló muchísimo el curso.

TAMARA MARIA C. R.
MADRID

TAMARA MARIA C. R. de MADRID

Que he aprendido:

Mejoré acerca de

  • definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y social
  • definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros
  • describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera, relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación
  • explicar la importancia de la adopción de actitudes positivas durante el desarrollo del trabajo, manteniendo comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de la empresa
  • aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias
..

Lo que mas me ha gustado:

Nos interesaría muchísimo este trabajo.

He echado en falta:

Nada que mejorar

Comentarios:

Me ha maravillado muchísimo el curso.

Rocio
Segovia

Rocio de Segovia

Que he aprendido:

He aprendido mucho

Lo que mas me ha gustado:

Qué cuando no entendía algo tuviera un tutor especializado en la materia que me ayudaba

He echado en falta:

Creo que no le falta Nada

Comentarios:

Mi primer curso online y ha sido una experiencia muy buena, Lo recomiendo

JUAN MANUEL C. M.
ALMERÍA

JUAN MANUEL C. M. de ALMERÍA

Que he aprendido:

INSTALAR Y CONFIGURAR ERP-CRM Y GESTIONAR LAS BASES DE DATOS

Lo que mas me ha gustado:

MÁS QUE LA TEORÍA LOS EJERCICIOS PRÁCTICOS,

He echado en falta:

QUIZÁS ALGUNOS EJERCICIOS PRÁCTICOS MÁS Y MÁS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN.

ANGELA BEATRIZ F. L.
NAVARRA

ANGELA BEATRIZ F. L. de NAVARRA

Que he aprendido:

He aprendido sobre identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas erpcrm, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento..

Lo que mas me ha gustado:

Nos gustaría mucho este temario.

He echado en falta:

Nada

Comentarios:

Los argumentos de estupenda disposición.

NURIA D. H.
MÁLAGA

NURIA D. H. de MÁLAGA

Que he aprendido:

He aprendido de identificar los objetos del diccionario de datos y mantenerlos utilizando lenguajes y herramientas proporcionados por los sistemas erpcrm, siguiendo las especificaciones de diseño definidas..

Lo que mas me ha gustado:

Me gusta bastante el temario.

He echado en falta:

Todo perfecto

Comentarios:

Los datos han sido de buena calidad.

JONATAN P. M.
CÁCERES

JONATAN P. M. de CÁCERES

Que he aprendido:

He mejorado de describir el funcionamiento y gestionar el sistema de transporte de objetos y componentes entre los diferentes entornos de desarrollo, prueba y explotación, para mantener el flujo de modificaciones y su verificación antes de ser liberadas para su utilización por el usuario final, según requerimientos técnicos y funcionales..

Lo que mas me ha gustado:

Otro tema ideal es este séptimo temario que busco.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Los temarios le gustaron un montón.

MARÍA ARÁNZAZU G. G.
FLORENCIA

MARÍA ARÁNZAZU G. G. de FLORENCIA

Que he aprendido:

todo lo referente al transporte y la distribución de las mercancías

Lo que mas me ha gustado:

INCOTERMS y comunicación en inglés con los clientes

He echado en falta:

nada

* Todas las opiniones sobre el Curso online Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Planificacion del Transporte y Relaciones con Clientes, todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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La formación profesional actual, está formada por diferentes familias profesionales que constan de varios ciclos formativos. Estos ciclos formativos tienen dos niveles: Grado Medio y Grado Superior. Además, para los alumnos que no superen los objetivos de la ESO, existen Programas de Cualificación Profesional Inicial (PCPI), en los que se imparte una formación profesional básica, que les permitirá acceder al mundo laboral o incorporarse a los Ciclos Formativos de Grado Medio.