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Euroinnova Business School

Mf1790_3 comercializacion de productos y servicios en pequenos negocios o microempresas online

Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas

(7)
Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas
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Duración:90 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 180 € 99 €
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas regulado en el Real Decreto 1692/2011, de 18 de noviembre por el que se establece el Certificado de Profesionalidad Creación y Gestión de Microempresas.
Material Didáctico entregado con este Curso online
Manual Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas Curso Online 100% Calidad

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

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MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
  1. Organización de la actividad de ventas
  2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento
  3. Utilidades y prestaciones de las herramientas de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
  4. Estrategia de ventas
  5. Habilidades sociales en el trato con el cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y COMUNICACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
  1. Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas
  2. Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio
  3. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial
  4. Técnicas de elaboración del mensaje
  5. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
  1. El proceso de comunicación en la atención al cliente
  2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente
  3. El servicio de atención al cliente
  4. Identificación de intereses y necesidades del cliente
  5. Las reclamaciones y quejas
  6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente
  7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA
  1. Fases del proceso de venta
  2. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones
  3. Técnicas de negociación con el cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN COMERCIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
  1. La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas
  2. Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas
  3. Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones
Resumen salidas profesionales Curso online
En la actualidad, para la creación y gestión de microempresas, resulta indispensable adquirir y dominar las competencias profesionales, tanto teóricas como prácticas, necesarias para así poder desenvolverse eficazmente dentro de su ámbito de actuación. Muchas de estas competencias pasar por la planificación e implementación de estrategias en diferentes áreas de negocio, gestión de personas, organización y control de los recursos materiales, etc. De igual modo la comercialización y venta de los productos y servicios, haciendo uso de los medios informáticos y telemáticos disponibles, gestionando con criterios de calidad y protección ambiental y asegurando la prevención de riesgos laborales resulta vital para el éxito empresarial. La presente formación dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas.
Objetivos Curso online Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas
- Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. - Analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas. - Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas. - Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales. - Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas.
Salidas profesionales Curso online
Desarrolla su actividad profesional por cuenta propia, bien como trabajador autónomo o formando parte de una sociedad, en pequeños negocios o microempresas, emprendiendo e implantando nuevas áreas de negocio en el desarrollo de su actividad, pudiendo desempeñar las funciones que la legislación vigente establece en materia de prevención de riesgos laborales. Asimismo, puede desempeñar su trabajo por cuenta ajena en gestorías y asesorías realizando funciones de asesoramiento y gestión administrativa, financiera y laboral de pequeños negocios o microempresas.
Para que te prepara este Curso online
El presente curso dotará al alumnado de los conocimientos necesarios para comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas.La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral)
A quién va dirigido este Curso online
Este curso está dirigido a las personas interesadas en la creación y gestión de microempresas en general y a las interesadas en comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas en particular. A todas las personas interesadas en formarse en este ámbito.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Curso online Mf1790_3 Comercializacion De Productos Y Servicios En Pequenos Negocios O Microempresas Online

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Opiniones Mf1790_3 Comercializacion De Productos Y Servicios En Pequenos Negocios O Microempresas Online

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas

Opinión de DAVID HIDALGO sobre el Curso online Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas
DAVID HIDALGO

DAVID HIDALGO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía ver bastante sobre MF1790_3 Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas (Online).

DAVID HIDALGO,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

He mejorado de analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas..

DAVID HIDALGO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Otro tema magnífico.

DAVID HIDALGO,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Todo a la perfección

Opinión de ROSALINA sobre el Curso online Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas
ROSALINA

ROSALINA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía encontrar bastante acerca de MF1790_3 Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas (Online).

ROSALINA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré de analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas..

ROSALINA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Nos maravillaría mucho este curso.

ROSALINA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada que decir

DAVID A. C.
VIZCAYA

DAVID A. C. de VIZCAYA

Que he aprendido:

He mejorado de analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas..

Lo que mas me ha gustado:

Otro tema magnífico.

He echado en falta:

Todo a la perfección

Comentarios:

Nos ha gustado un montón el curso.

ROSALINA
ALICANTE/ALACANT

ROSALINA de ALICANTE/ALACANT

Que he aprendido:

Mejoré de analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas..

Lo que mas me ha gustado:

Nos maravillaría mucho este curso.

He echado en falta:

Nada que decir

Comentarios:

Algún tema bueno , es el quinto curso que elegí.

EVA MARÍA S. L.
BADAJOZ

EVA MARÍA S. L. de BADAJOZ

Que he aprendido:

He mejorado sobre desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas..

Lo que mas me ha gustado:

Los materiales me gustaron bastante.

He echado en falta:

Todo perfecto

Comentarios:

Algún tema bueno es el octavo curso que solicito.

EVA P. S.
GRANADA

EVA P. S. de GRANADA

Que he aprendido:

Aprendí de comercializar productos y servicios en pequeños negocios negocios o microempresas..

Lo que mas me ha gustado:

Nos ayudó un montón este curso.

He echado en falta:

Nada que mejorar

Comentarios:

Me enseñaría un montón el curso.

MANUEL JESUS L. G.
ALICANTE/ALACANT

MANUEL JESUS L. G. de ALICANTE/ALACANT

Que he aprendido:

Aprendí de

  • aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio
  • analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las variables a tener en cuenta para su adecuada gestión
  • definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el clientetipo de pequeños negocios o microempresas
  • aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes
  • desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas
..

Lo que mas me ha gustado:

Los apuntes me ayudaron muchísimo.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Nos ha fascinado muchísimo este temario.

* Todas las opiniones sobre el Curso online Curso Online Comercializacion de Productos y Servicios en Pequenos Negocios o Microempresas aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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