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Euroinnova Business School

Curso online Mf2195_2 Operativa De Embarque Y Desembarque De Pasajeros En Transporte Ferroviario Online

Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario
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Curso online Euroinnova FormaciónMiembro de la Asociación Española de Ecuelas de Negocios3ª Mejor Escuela de Negocios España - Ranking El EconomistaCurso Online Homologado Cualifica

Duración:40 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 140 € 70 €
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario, regulado en el Real Decreto 619/2013, de 2 de Agosto, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad HOTT0112 Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario.
Material Didáctico entregado con este Curso online
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Temario

Características generales del Curso online

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Opiniones de nuestros alumnos

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MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS.
  1. Las compañías de ferrocarriles:
  2. - Alta velocidad.

    - Líneas internacionales.

    - Larga distancia.

    - Media distancia.

    - Turísticos.

  3. Los trenes:
  4. - Tipología.

    - Características.

    - Composición.

  5. La tripulación:
  6. - Organización jerárquica.

    - Funciones.

    - Proceso de constitución de la tripulación.

    - Documentación necesaria para realizar el viaje.

    - Requisitos de uniformidad y condiciones psicológicas exigibles por la compañía como miembro de la tripulación.

  7. Terminología ferroviaria habitual en trenes de pasaje.
  8. Servicios habituales ofertados a pasajeros:
  9. - En estación durante el proceso de embarque y recepción.

    - A bordo de los trenes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO.
  1. Operaciones previas al embarque del pasaje:
  2. - Comprobación de instalaciones.

    - Comprobación de equipos para la acogida del pasaje: trolley, cestos, cabinas metálicas, equipos fríos y de calor, cafetera, entre otros.

    - Provisión de materiales: vasos, bandejas de comidas, productos culinarios, hielo, bebidas, entre otros.

    - Disposición de la carga en los espacios destinados.

    - Revisión de la documentación previa al embarque: listados de ocupación, grupos, peticiones de comidas y servicios especiales, reservas de salas y listados de comprobación de carga de materiales varios.

  3. Operaciones de embarque del pasaje:
  4. - Comprobación de títulos de transporte.

    - Acogida del pasaje del transporte ferroviario: tipo de acomodación, categoría o ubicación reservada.

    - Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología: clientes con movilidad reducida o necesidades especiales, menores sin acompañamiento, clientes preferentes.

  5. Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos.
  6. - Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros.

  7. Operaciones de desembarque del pasaje:
  8. - Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo.

    - Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación.

    - Servicios especiales a pasajeros.

    - Despedida de pasajeros finalizado el trayecto.

    - Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto.

    - Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren.

    - Recogida de los materiales utilizados.

    - Trámites aduaneros en el desembarque de pasajeros: documentación de identidad del pasajero; documentación sanitaria; legislación local. Información al pasaje de y otras generalidades hábitos y costumbres locales de las ciudades de destino.

  9. Operaciones posteriores al desembarque del pasaje:
  10. - Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior.

    - Comprobación de los equipos: neveras, cafeteras, sistemas de audio-video, hornos, planchas de cocina, climatización.

    - Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren: cumplimentación de hojas de reposición.

    - Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje.

    - Gestión de objetos olvidados por pasajeros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD LABORAL E HIGIENE EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO.
  1. Riesgos profesionales de la atención a pasajeros en trenes de pasaje:
  2. - Factores.

    - Clasificación.

  3. Procedimientos e instrucciones de seguridad.
  4. Medidas de prevención y protección.
  5. Equipos de protección personal.
  6. Factores técnicos ergonómicos.
  7. Higiene y calidad de ambiente a bordo de trenes:
  8. - Zonas de riesgo.

    - Objetivos de higiene y calidad del ambiente.

    - Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias.

  9. Confort y ambientes de trabajo:
  10. - Ventilación.

    - Climatización.

    - Iluminación.

    - Acústica.

Resumen salidas profesionales Curso online
En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos en la atención a pasajeros en transporte ferroviario, dentro del área profesional de turismo. Así con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.
Objetivos Curso online Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario
- Analizar el proceso de constitución de tripulaciones ferroviarias, justificando los requisitos legales y de seguridad exigidos a sus miembros. - Relacionar las operaciones habituales previas al embarque de pasajeros en trenes, con las zonas, los equipos y documentos más comunes utilizados en cada una de ellas - Aplicar procedimientos de embarque y acogida del pasaje según las normas establecidas por las diferentes compañías de transporte ferroviario - Aplicar técnicas de desembarque de pasajeros de trenes, según los procedimientos más habituales establecidos por las compañías ferroviarias, cumpliendo las normas de seguridad - Aplicar en los diferentes procesos que tienen lugar tras el desembarque de pasajeros de trenes, los procedimientos más comunes establecidos por las compañías ante los distintos tipos de situaciones - Identificar y aplicar las medidas que debe adoptar la tripulación auxiliar de trenes de pasaje para la autoprotección, previniendo riesgos laborales
Salidas profesionales Curso online
Desarrolla su actividad por cuenta ajena, en el departamento de servicio a bordo en trenes comerciales de transporte de pasajeros nacionales, internacionales y de larga y media distancia, así como en trenes turísticos o chárter contratados por organizaciones o particulares para desplazamientos. Desempeña sus tareas en dependencia funcional del responsable del departamento de atención al pasajero, si lo hubiera, o del responsable del medio de transporte y en coordinación con el resto de miembros de la tripulación.
Para que te prepara este Curso online
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido este Curso online
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo concretamente en atención a pasajeros en transporte ferroviario dentro del área profesional de turismo y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Curso online Mf2195_2 Operativa De Embarque Y Desembarque De Pasajeros En Transporte Ferroviario Online

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Estos son los cursos que hemos elegido para tí de acuerdo a varios factores y basados en tu experiencia de navegación en la web. Con los que podrás continuar aprendiendo en la temática de Hostelería y Turismo con nuestro Mf2195_2 Operativa De Embarque Y Desembarque De Pasajeros En Transporte Ferroviario Online.

En primer lugar tenemos el Curso online Mf2005_2 Atencion Al Pasajero En Medios De Transporte Online obtendrás conocimientos de:.La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2005_2 Atención al Pasajero en Medios de Transporte certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
En 2º lugar tenemos el Curso online Mf2196_2 Prevencion Y Asistencia A Pasajeros En Emergencias Ferroviarias Online . Que esté el segundo no quiere decir que sea el menos importante sino que creemos que el primero te puede ayudar más a formarte en tu área de conocimiento.- Aplicar los sistemas de prevención más habituales establecidos y los diferentes planes de emergencias, identificando y aplicando las medidas y modos de actuación y coordinación que procuren seguridad del pasaje, de la tripulación y del tren - Aplicar el protocolo de emergencia en caso de detección de humo, incendio a bordo, fallo en el sistema de cierre de puertas o descarrilamiento, según las normas y planes de actuación de las principales compañías - Aplicar los procedimientos para la evacuación del pasaje a partir de una orden de desalojo y las instrucciones recibidas, según los planes habituales de diferentes compañías ferroviarias para cada serie de tren - Aplicar el procedimiento de actuación en caso de detección de humo o incendio a bordo, según las normas y los planes de diferentes compañías - Aplicar las técnicas básicas para el control de situaciones de pánico producidas durante la evacuación de un tren de pasajeros - Identificar y aplicar las medidas de prevención y actuación de riesgos laborales en situaciones de emergencias ferroviarias que debe adoptar la tripulación auxiliar de trenes de pasaje.

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Opiniones Mf2195_2 Operativa De Embarque Y Desembarque De Pasajeros En Transporte Ferroviario Online

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

Opinión de LAURA sobre el Curso online Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario
LAURA

LAURA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría aumentar mi formación.

LAURA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

He mejorado acerca de analizar el proceso de constitución de tripulaciones ferroviarias, justificando los requisitos legales y de seguridad exigidos a sus miembros..

LAURA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Otro tema estupendo es el cuarto tema que solicito.

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Nada que añadir

* Todas las opiniones sobre el Curso online Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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