CURSO ATV
CURSO ATV: AGA488_3 Asistencia a la Atencion Clinica en Centros Veterinarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
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Información y contenidos de: Curso online Aga488_3 asistencia a la atencion clinica en centros veterinarios online
PARTE 1. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.
- Variables que influyen en la atención al cliente.
- Las necesidades y los gustos del cliente.
- Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
- Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
- El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
- Variables que influyen en la atención al cliente.
- Venta al cliente y servicio post-venta.
- Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
- Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
- La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.
- Identificación animal y bases de datos.
- Procedimientos de obtención y recogida de información: información suministrada por el cliente. Naturaleza de la información. Análisis comparativo.
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
- Estructura y funciones de una base de datos.
- Tipos de bases de datos.
- Utilización de bases de datos.
- Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores.
- Organización de los métodos de búsqueda.
- La relación con el cliente a través de Internet.
- Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS.
- Documentos clínicos.
- Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
- Documentación legal.
- Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios.
- Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
- Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
- Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal.
PARTE 2. ANÁLISIS DE LABORATORIO EN MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES.
- Materiales y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos.
- Reactivos de laboratorio.
- Material de protección, seguridad y contenedores para eliminación de residuos.
- Operaciones básicas de laboratorio: Preparación de disoluciones y diluciones. Resolución de problemas. Centrifugación de muestras.
- Tipos de muestras: sangre, orina, LCR, semen, exudados u otros.
- Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas.
- Procesamiento de muestras en función de las mismas.
- Análisis cuantitativo y cualitativo.
- Determinación analítica. Batería de pruebas.
- Errores de manipulación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES.
- Estudio de la sangre. Características generales de la sangre. Elementos formes, plasma y suero. Recomendaciones preanalíticas en el manejo de sangre. Obtención de muestras de sangre para estudio: citológico, de coagulación, parasitológico, bioquímico, inmunológico y microbiológico. Parámetros analizables a partir de una muestra sanguínea. Principios de fisiopatología de la sangre.
- Estudio de la orina. Características generales de la orina. Obtención de una muestra de orina para: estudio rutinario, cuantificación de sustancias o elementos formes y microbiológico.
- Estudio de las heces. Características generales de las heces. Obtención de una muestra de heces para: detección de sangre oculta, sustancias o elementos formes, análisis microbiológico y parasitológico.
- Estudio de otros fluidos corporales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESAMIENTO DE MUESTRAS ANIMALES PARA SU ESTUDIO ANATOMO-PATOLÓGICO.
- Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico.
- Métodos y técnicas para la obtención de las muestras. Punción Aspiración con Aguja Fina (PAAF).
- Procesamiento de muestras para estudio histológico. Instrumentos y materiales utilizados.
- Procesamiento de muestras para estudio citológico. Instrumentos y materiales utilizados.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO DE ANÁLISIS DE MUESTRAS ANIMALES.
- Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas.
- Legislación sobre prevención de riesgos laborales y sobre gestión de residuos.
- Medios de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene.
PARTE 3. CONSULTA CLÍNICA VETERINARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMOFISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DE ÓRGANOS Y SISTEMAS DE LOS ANIMALES DE COMPAÑÍA.
- Fisiología y patología de regulación endocrina y del metabolismo.
- Fisiología y patología de la reproducción.
- Fisiología del sistema cardiovascular y patologías más frecuentes.
- Fisiología del aparato digestivo y la nutrición. Desordenes más frecuentes.
- Fisiopatología de sistema respiratorio.
- Fisiología y patología del sistema urogenital.
- Función y enfermedades más frecuentes de la piel.
- Neurofisiología y alteraciones más frecuentes.
- Fisiopatología del aparato locomotor.
- Etología animal y alteraciones del comportamiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TERAPÉUTICA EN MEDICINA VETERINARIA.
- Principios de terapéutica veterinaria. Restauración de la funcionalidad.
- Propedéutica.
- Farmacología veterinaria básica.
- Clasificación de los medicamentos en función de su uso terapéutico.
- Clasificación de los medicamentos desde el punto de vista legal.
- Conservación y manejo de medicamentos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDICINA PREVENTIVA VETERINARIA
- Objetivos.
- Características.
- Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
- Epizootiología y zoonosis relacionadas con animales de compañía: hidatidosis, toxoplasmosis, leishmaniosis, rabia, leptospirosis, sarnas, dermatofitosis y otras.
- Principios básicos del sistema inmune: vacunaciones en perros, gatos y en otros animales frecuentes en clínicas veterinarias.
- Enfermedades parasitarias. Control de insectos y artrópodos. Parásitos externos e internos.
- Nematodos cestodos y otros gusanos. Leishmaniosis, ehrlichiosis y otras enfermedades causadas por protozoos.
- Higiene y cuidados de la piel.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONVIVENCIA SOCIAL Y TENENCIA DE ANIMALES.
- Normas sociales de comportamiento cívico y social respecto a los animales.
- Legislación sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
- Ordenanzas municipales.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA.
- Instrumental básico de consulta.
- Instrumental de exploración del animal.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN DEL ANIMAL.
- Entrevista de anamnesis con el propietario.
- Inspección.
- Auscultación.
- Palpación y percusión.
- Constantes vitales.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE CONTENCIÓN DE ANIMALES.
- Interpretación del lenguaje gestual de los animales.
- Indicadores de intranquilidad e inseguridad: vocalización, nerviosismo.
- Medios de inmovilización de animales: técnicas de sujeción no traumáticas.
- Materiales de contención de animales.
- Indicación de cada técnica en función de especie.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EUTANASIA DE ANIMALES.
- Concepto y justificación de la eutanasia.
- Métodos de eutanasia en animales.
- Legislación sobre protección animal y práctica de la eutanasia.
PARTE 4. QUIRÓFANO DEL CENTRO VETERINARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN.
- Piel, sistema músculo-esquelético y otros órganos.
- Condiciones básicas de cicatrización.
- Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención.
- Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas.
- Material de sutura y técnicas de sutura.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN.
- Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones.
- Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas).
- Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad.
- Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO.
- Vestuario y complementos del personal de quirófano.
- Medios de aislamiento de la zona quirúrgica.
- Mesa auxiliar: preparación.
- Instrumental y equipos de quirófano.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA.
- Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más utilizados.
- Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases.
- Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos autorizados.
- Interpretación de signos de analgesia y pérdida de consciencia.
- Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación.
- Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la consciencia.
- Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA TOPOGRÁFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA.
- Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad.
- Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes.
- Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes.
- Abordajes quirúrgicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO.
- Signos de compromiso vital.
- Maniobras de soporte vital básico y avanzado.
- Ventilación asistida.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO.
- Identificación y control.
- Retirada y eliminación.
- Legislación sobre eliminación de residuos.
PARTE 5. HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES.
- Características de habitáculos para los diferentes animales.
- Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto-contagiosas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS ETOLÓGICAS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE.
- Etología canina: razas y características singulares.
- Etología felina: razas y características singulares.
- Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles.
- Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves).
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD
- Cuidados higiénicos: frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento.
- Obtención de muestras biológicas de forma no traumática.
- Principios de la rehabilitación: masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica.
- Ejercicio de mantenimiento. Recuperación.
- Estrés e influencia en la recuperación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN ANIMAL EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD.
- Nutrición durante el crecimiento.
- Nutrición en animales geriátricos.
- Obesidad: identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente.
- Alimentación en animales en estado crítico: vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos.
PARTE 6. PROCEDIMIENTOS DE IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO EN VETERINARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RAYOS X EN CENTROS VETERINARIOS.
- Principios físicos de la radiación.
- Propiedades de los rayos X.
- Tipos de radiaciones.
- Espectro de radiaciones electromagnéticas.
- Legislación en materia de radioprotección.
- Cuidados y prevención de problemas para la salud.
- Equipos y sistemas productores de rayos X.
- Impresión de placas radiográficas.
- Revelado de placas radiográficas.
- Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica.
- Residuos biosanitarios: identificación y control.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ECOGRAFÍA EN CENTROS VETERINARIOS.
- Fundamentos físicos.
- Efecto piezoeléctrico.
- Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos.
- Terminología descriptiva.
- Preparación del animal.
- Usos más frecuentes.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENDOSCOPIA EN CENTROS VETERINARIOS.
- Principios básicos.
- Diferentes tipos de endoscopia. Fibroendoscopia. Videoendoscopia.
- Preparación del animal.
- Aplicaciones.
Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online AGA488_3 Asistencia a la Atencion Clinica en Centros Veterinarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
GEMA FELIZ,¿Qué has aprendido en el Curso online?
he aprendido en profundidad sobre la consulta clínica en veterinarios
GEMA FELIZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
la plataforma y el temario
GEMA FELIZ,¿Qué has echado en falta del Curso online?
nada
VERONICA HERNANDEZ,¿Qué has aprendido en el Curso online?
He aprendido todo lo necesario para realizar mis prácticas. Es un curso muy completo y bien explicado.
VERONICA HERNANDEZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
La forma de explicar las cosas, sencilla y concreta.
VERONICA HERNANDEZ,¿Qué has echado en falta del Curso online?
Videos para poder entender mejor ciertas partes del curso.
RAUL CENTENO,¿Qué has aprendido en el Curso online?
He aprendido lo necesario para gestionar una clínica veterinaria, como cuidar/tratar/sujetar a los pacientes, como aplicar tratamientos y efectuar recogida de muestras. Como desechar los materiales contaminados... He aprendido como preparar el quirófano para una intervención, así como el preparado del paciente. También me ha enseñado como detectar las posibles reacciones de los animales, sus enfermedades más frecuentes dependiendo de la edad y su raza. Resumiendo, me ha enseñado lo necesario para poder realizar unas prácticas que de verdad me preparen para realizar la función de un ACV
RAUL CENTENO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
En general me ha gustado todo. Realmente destacaría lo que menos me ha gustado, que es la parte referente al funcionamiento interno de las máquinas de rayos x, resonancias... Sé que hay que saberlo, pero me pareció la parte más tediosa del curso.
RAUL CENTENO,¿Qué has echado en falta del Curso online?
Unas prácticas ya acordadas con un centro. Ahora estoy buscando un lugar donde poder realizar fechas prácticas.
MARIA LLORENS,¿Qué has aprendido en el Curso online?
La gestión clínicas veterinarias
MARIA LLORENS,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
El tema de quirófano me ha encantado
MARIA LLORENS,¿Qué has echado en falta del Curso online?
Un poco más de temario de todo en general,que fuera más extenso el contenido.
JESICA MOLINA,¿Qué has aprendido en el Curso online?
he aprendido sobre las técnicas en quirófano veterinario
JESICA MOLINA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
todo lo referente al análisis de laboratorio en muestras biológicas animales
JESICA MOLINA,¿Qué has echado en falta del Curso online?
practicas
- Atender a clientes y colaborar en operaciones de venta y administración en centros veterinarios
- Recoger muestras biológicas animales y realizar análisis de laboratorio
- Aplicar cuidados auxiliares de veterinaria en la consulta clínica
- Realizar labores de apoyo en el quirófano de centros veterinarios
- Atender la hospitalización de animales colaborando con el facultativo
- Asistir en los procedimientos de imagen para el diagnóstico en centros veterinarios
CURSO ATV ONLINE EUROINNOVA
Perfecciona, amplía y adquiere nuevos conocimientos en este importante ámbito de actuación con el curso atv, aprenderás las herramientas y las técnicas más sofisticadas para convertirte en un profesional con alta capacitación en áreas como la anatomía general de los animales o la atención al cliente. Actualmente, la atención veterinaria constituye un campo en creciente expansión.
Este curso de asistencia en clínicas de veterinaria es una alternativa para formarte y trabajar en sanidad animal. El presente curso se dirige a todas las personas que quieran crecer profesionalmente orientando su carrera al ámbito propio de la asistencia en veterinaria.
- Clínica veterinaria.
- Tiendas de alimentación de animales, granjas.
Con el curso online de Euroinnova cumplirás el siguiente objetivo principal:
- Conocer los elementos característicos de una clínica veterinaria y del equipo que trabaja en ella.
¿Qué aprenderás con el curso atv?
El asistente de veterinaria es el encargado de gestionar la administración de la clínica, aplicar las tareas relativas de un ayudante en consulta, realizar primeros auxilios y prestar atención básica, detectar afecciones y saber practicar curas primarias a los animales que acudan con alguna dolencia. Además también poseerá conocimientos de anatomía y fisiología en relación a los animales de compañía.
Es decir que el auxiliar de veterinaria es esa persona que trabaja codo con codo en una clínica veterinaria, ayudando al veterinario en sus funciones. Ya sea apoyándole en el manejo de animales, realizando labores de primeros auxilios, detectando afección en perros, gatos y los animales que sean atendiendo las patologías más frecuentes, desarrollando planes de vacunación y antiparásitos, recibiendo pacientes y propietarios. Estas son las tareas que podrás llevar a cabo a través del curso de auxiliar de veterinaria:
- Recepción y atención al cliente de la clínica: el auxiliar es el que realiza el primer contacto. Es necesario elaborar una ficha con los datos principales del animal y el motivo de la consulta. También se encarga de mantener el historial de visitas y patologías.
- Mantenimiento de las salas: los auxiliares son los encargados de mantener en perfecto estado los materiales y salas así como el quirófano.
- Hospitalización de animales y quirófano: controla que el material esté esterilizado, prepara las cirugías y al paciente como su colocación y sujeción. Además durante la propia cirugía coloca las vías y ayuda al veterinario. También se encarga en la supervisión general del paciente, aplicación de los tratamientos. También se encarga de la comprobación de la reacción del animal frente a la anastasia.
- Asistencia a la atención clínica en centros veterinarios o en un hospital veterinario, desarrollando el trabajo con animales de compañía.
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