Cómo realizar una mediación intercultural

Actualmente, vivimos en una sociedad plural y diversa, en la que convivimos con muchas culturas, etnias, estilos de vida, modelos familiares y creencias. Este tipo de entornos, cada vez más comunes, son muy enriquecedores, pero también, al igual que cualquier otro cambio que se dé en la dinámica social, puede desencadenar conflictos interculturales. De este modo, la mediación intercultural se vuelve fundamental en la actualidad debido a su enfoque en el respeto, en la comunicación efectiva y en el análisis; que facilitan la comprensión entre personas de diferentes culturas.

En un mundo interconectado, la mediación intercultural fomenta la tolerancia, la inclusión y la cooperación entre comunidades diversas, promoviendo la paz social, el entendimiento mutuo y la convivencia armoniosa en sociedades plurales y multiculturales.

Para trabajar y apostar por una faceta más plural, justa y global, está la mediación intercultural y sus expertos. En este post nos centraremos en cómo realizar una mediación intercultural, veremos algunos ejemplos de actividades interculturales y multiculturales para fomentar la acción social y hablaremos sobre el perfil del mediador; sus funcionas y salidas profesionales. ¡Sigue leyendo y profundiza con nosotros en esta fascinante rama del trabajo social, vivir de tu vocación es posible!

La mediación intercultural es un proceso de cambio para conseguir mejoras en las relaciones intergrupales, fomentar la comunicación y promover la integración entre personas o grupos que pertenecen a diferentes culturas. La mediación intercultural surge debido a los numerosos tipos de conflictos interculturales, que pueden ser de diversa índole:

• Barreras lingüísticas: problemas de comunicación debido a diferencias idiomáticas pueden generar malentendidos y fricciones en entornos multiculturales.
• Diferencias religiosas: discrepancias en prácticas religiosas, festividades o creencias pueden originar conflictos o tensiones entre diferentes grupos culturales.
• Choques de valores: divergencias en valores fundamentales como la familia, la moral o las costumbres pueden generar desacuerdos y conflictos culturales.
• Discriminación y prejuicios: actitudes discriminatorias, estereotipos y prejuicios hacia otras culturas pueden generar tensiones y conflictos en la convivencia diaria.
• Problemas socioeconómicos: desigualdades económicas, acceso a recursos u oportunidades desiguales pueden agudizar las tensiones entre grupos culturales diversos.
• Desconocimiento cultural: falta de comprensión o conocimiento sobre las prácticas, tradiciones o valores de otras culturas puede llevar a conflictos por malinterpretaciones.

Los planes de mediación intercultural son herramientas muy valiosas a la hora de abordar un conflicto concreto. En ellos se plantean retos, acciones y conclusiones. A continuación, detallamos los pasos para realizar uno atendiendo a todos los detalles.

Conocimiento de la diversidad socio-cultural: el primer paso es estudiar y entender la diversidad cultural de las partes involucradas. Esto implica conocer sus costumbres, valores, normas y formas de comunicación.

Establecimiento de un espacio seguro: es importante crear un ambiente donde todas las partes se sientan seguras y respetadas. Esto implica garantizar la confidencialidad y el respeto por las diferencias culturales.

Comunicación efectiva: el mediador debe facilitar la comunicación entre las partes, ayudándolas a expresar sus necesidades e intereses de manera efectiva. Esto puede implicar la traducción de mensajes o la explicación de conceptos culturales.

Identificación de conflictos y necesidades: el mediador debe ayudar a las partes a identificar los conflictos y las necesidades subyacentes. Esto puede implicar la exploración de malentendidos culturales o prejuicios.

Búsqueda de soluciones: una vez identificados los conflictos y las necesidades, el mediador debe ayudar a las partes a buscar soluciones que sean mutuamente satisfactorias. Esto puede implicar la negociación de compromisos o la búsqueda de alternativas creativas.

Acuerdo y seguimiento: finalmente, una vez que se ha llegado a un acuerdo, el mediador debe asegurarse de que todas las partes lo entiendan y estén dispuestas a cumplirlo. También puede ser útil hacer un seguimiento para asegurarse de que el acuerdo se está implementando de manera efectiva.

Fundamentalmente, el profesional conocido como mediador intercultural busca propuestas que beneficie a todas las personas, grupos e instituciones donde podamos encontrar diferencias etnoculturales significativas. Este perfil está capacitado para realizar un proceso de intervención ante cualquier situación multicultural y se afanará en conseguir que ambas partes sean reconocidas entre sí. Además, incentivará el desarrollo de la comunicación, la convivencia y la resolución de conflictos. En resumen, un mediador puede identificar las características de la mediación intercultural.

El mediador debe ser:

• Un conciliador.
• Modificador de actitudes.
• Facilitador de la comunicación.
• Conductor de reflexiones.
• Constructor de alternativas.
• Fomentador de acciones.
• Transformador de relaciones.
• Asistente de normas de convivencia.

Como principal objetivo que persigue la mediación intercultural encontramos el disminuir las desigualdades y conflictos interculturales dentro de la sociedad, para ello se debe favorecer la participación igualitaria de los integrantes de una sociedad, lo que nos lleva a promover la acción social frente al racismo, discriminación y xenofobia.

Para poder conseguir estos objetivos, la mediación intercultural se ha marcado fomentar la actividad educativa de inclusión, gracias a esta acción se conseguirá que desde pequeños se consiga normalizar el aceptar la diversidad cultural como un elemento positivo para los ciudadanos.

• Por un lado, contribuir a que la convivencia intercultural sea posible.
• Por otro lado, fomentar la participación ciudadana con dicho fin.

Su finalidad es:

• Defensa y representación de unos intereses propios.
• Defensa de unos intereses comunes.
• Desarrollo de la persona desde una visión integral.
• Potenciación de redes de ayuda mutua.
• Creación conjunta de comunidad.                           

Conseguir una sociedad más abierta y flexible donde no se encuentren tantos conflictos culturales es posible si unimos estos dos conceptos interculturalidad y multiculturalidad, que normalmente se piensa que significan lo mismo y aunque son parecidos, podemos encontrar ciertas diferencias:

• Interculturalidad

Presenta la diversidad cultural en las sociedades desde los principios de igualdad, interacción y transformación social, teniendo como principal objetivo la dinámica de diversas comunidades culturales.

• Multiculturalidad

Marca el estado y la situación de una sociedad plural desde el punto de vista de comunidades culturales que presentan identidades diferenciadas.

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