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La Dirección de tecnologías de la información en las organizaciones

Dado el desarrollo y auge de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la actualidad, la mayoría de las organizaciones tienen un Departamento, Oficina o Dirección de tecnologías de la información. Comúnmente, esta dependencia es la responsable de administrar los recursos informáticos y sistemas de comunicación de las unidades de gestión que integran una organización. Dicha función, le asigna un rol muy importante en las empresas dado el contexto del mundo globalizado; así como, un carácter altamente estratégico en el caso de las instituciones gubernamentales.

dirección de tecnologías de la información

Entre las funciones de una Dirección de tecnologías de la información, resalta: el diseño de metodologías para el análisis y la validación de las actividades de comunicación de la organización. Por otra parte, de allí emanan las normas y estándares que se deben satisfacer en la gestión tecnológica de la información y las comunicaciones, la infraestructura de redes, los sistemas, los equipos y las bases de datos.         

La radiografía de una Dirección de tecnologías de la información

De acuerdo con la estructura, representada en el organigrama de cualquier organización, la Dirección de tecnologías de la información, debe tener a su cargo la instalación, configuración e implementación de la infraestructura tecnológica, a fin de mejorar la disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones. Por tanto, su personal debe:

  • Gestionar y monitorear el funcionamiento de la infraestructura tecnológica: sistemas telemáticos y de comunicaciones.
  • Aplicar las normas de uso, los estándares de seguridad informática y de control de calidad de la información, así como el acceso a ésta.
  • Diseñar, desarrollar y evaluar planes, procesos o procedimientos operativos de las áreas involucradas en su gestión.
  • Resolver problemas relacionados con la implantación y utilización de los softwares, de acuerdo con la infraestructura de la organización.
  • Diseñar y ejecutar el plan de mantenimiento de la infraestructura tecnológica de ésta.

El perfil del gerente de una Dirección de tecnologías de la información

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El cargo como jefe, director o gerente de una Dirección de tecnologías de la información, puede ser desempeñado por un ingeniero en Sistemas, en Informática, en Telecomunicaciones u otra profesión afín. En cualquier caso, además de los conocimientos técnicos sobre su área de gestión, debe poseer las habilidades y competencias que se identifican como sigue:

  • Poseer un amplio conocimiento sobre los sistemas informáticos, redes y productos de software.
  • Tener aptitudes para la negociación, la toma de decisiones, la comunicación estratégica y el ejercicio de liderazgo.
  • Poseer las competencias técnico-administrativas necesarias para planificar y organizar el trabajo, en función de las prioridades vinculadas con su área.
  • Tener competencias socioemocionales que faciliten el trabajo bajo presión, el trabajo en equipo y un buen clima laboral.
  • Ser creativo y mantenerse informado sobre las innovaciones que se generan en el ámbito de las TIC.

Es importante rescatar que, para estar a cargo de una Dirección de tecnologías de la información, además de ser un profesional de las carreras antes mencionadas, se requiere poseer grado o máster en una de las áreas que se mencionan a continuación:

  • Grado en Ingeniería Informática.
  • Grado en Ingeniería Informática de Sistemas.
  • Grado en Tecnologías Informáticas.
  • Máster en Dirección de Comunicación.
  • Máster en Gestión de las Tecnologías de la Información.
  • Máster en Ingeniería Computacional.
  • Máster Oficial Ingeniería de Software.
  • Máster en Ingeniería Informática.

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