Conoce ¿cuáles son las funciones de una gobernanta de hotel?
Quienes no saben ¿cuáles son las funciones de una gobernanta? no visualizan la importancia que tienen en la hotelería. La gestión del área de pisos, su mantenimiento hacen que las habitaciones y espacios cubran las expectativas del cliente.
Por ello hoy les traemos algunos elementos claves sobre ¿cuáles son las funciones de una gobernanta?, sus actitudes – actitudes y trabajo.
Tabla de contenidos
Descripción de puesto gobernanta
Para que tengas claridad en cuáles son las funciones de una gobernanta nos detendremos en la descripción de puesto gobernanta. Una gobernanta es el profesional responsable de garantizar en hoteles, apartamentos, residencias, hospitales o instituciones un excelente servicio de piso.
En el ámbito hotelero recibe su plan de trabajo del departamento de regiduría de pisos, aunque dependan del director. De ellas dependes 3 áreas:
- Servicio de piso. Coordina los trabajos de camareras, limpiadoras y mozos.
- Servicio de áreas públicas y nobles.Se encarga de las áreas públicas coordinando trabajos de limpieza.
- Servicio de lencería y lavandería. Coordina los trabajos de lavanderas, lenceras, plegadoras, planchadoras y costureras.
Funciones de gobernanta de hotel
Te seguirás preguntando ¿cuáles son las funciones de una gobernanta?, ahora si vamos a entrar en materia. El trabajo de gobernanta de hotel como se ha mencionado lidera los servicios de piso, áreas públicas, lencería y lavandería.
La gobernanta debe:
- Supervisa y hace el seguimiento al conjunto de personal y tareas que para el mantenimiento y limpieza de estos servicios.
- Dirige y controla las compras y existencia de lencería, ropa blanca, productos de limpieza.
- Supervisar el trabajo realizado por subordinados y les corrige si es necesario.
- Se encarga de supervisar el inventario de las habitaciones.
- Se encarga de la decoración y climatización del servicio de pisos del hotel.
- Elabora los informes de su área a otros departamentos y a la dirección del hotel.
Aptitudes de una gobernanta de hotel.
Te mencionaremos algunas de las aptitudes de una gobernanta de hotel:
- Organizada, capaz de gestionar personas y recursos de una forma eficiente.
- Altos dotes de liderazgo: capaz de dirigir a sus subalternos y trabajar en equipo con ellos.
- Ser proactiva y resolutiva: capacitada para resolver situaciones, problemas y cambios.
- Habilidades para trabajar con presión: debe saber trabajar bajo presión pues su trabajo siempre de debe cumplirse con excelencia.
- Debe ser exigente: para con sus subalternos como consigo misma, por eso siempre debe rodearse de personal capacitado y responsable.
- Saber atender y dar orientación al cliente pues ella también representa la imagen del hotel.
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Curso de Gobernanta de Hotel
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Su formación es online y da herramientas para impulsarte y escalar al cargo de Gobernanta en una gran cadena hotelera. Por otra parte el curso establece cuáles son las funciones de una gobernanta que es el tema que nos interesa.
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Opiniones de cuales son las funciones de una gobernanta
He aprendido las funciones de la gobernanta
Lo que mas me ha gustado:Lo que más me ha gustado han sido los temas referentes a gobernanta
He echado en falta:He echado en falta ejemplos de la administración de gastos
Comentarios:
Un montón. He podido aprender muchas cosas que ni en el conservatorio ni en la carrera de magisterio musical había podido tocar de ninguna forma.
Lo que mas me ha gustado:Todo, exceptuando el temario sobre interculturalidad, del cual esperaba una materia con más proundidad y análisis en cuanto a cada cultura. Además faltaban ejemplos analizando partituras.
He echado en falta:En general, del Máster no hecho nada en falta, aunque sí tener mucho mayor cuidado con las erratas, que eran numerosas en algunos tomos, y quizá haber podido tener el programa de ProTools para poder utilizarlo.
Comentarios:Consejos de mejora para el Máster: 1- Añadir proyecto fin de carrera 2- Añadir compelta convalidación universitaria en todo su temario, para que tenga el valor de cualquier otro máster universitario en exámenes de oposiciones y a nivel Universitario. 3- Tener prácticas oficiales, pudiendo elegir a dónde orientar la salida.