Realiza este Curso Actividad Comercial y Calidad con el que conseguirás una Titulación expedida por Euroinnova International Online Education

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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Francisco

VALENCIA

Opinión sobre Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes

Realicé este curso online porque necesitaba la titulación en actividad comercial, calidad y fidelización de clientes para inscribirme a una oferta de trabajo de una empresa. Gracias a Euroinnova he podido compaginar la formación con vida laboral.

Marta

SEVILLA

Opinión sobre Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes

Este Curso Online es fascinante. Me ha encantado aprender sobre marketing relacional y como implantarlo de la mejor forma posible. Añadiría más prácticas para poder asentar de forma profesional todos los conocimientos.

Jose Antonio

ZARAGOZA

Opinión sobre Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes

MUY CONTENTO CON EL SERVICIO OFRECIDO POR EUROINNVOA. UNA DE LAS VENTAJAS DE ESTE CURSO ES QUE SE IMAPRTE ONLINE POR LO QUE PUEDES ESTABLECER TUS PROPIOS HORARIOS. ADEMÁS, EL TEMARIO ES BASTANTE INTERESANTE, SOBRE TODO LO RELACIONADO CON CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA.

Alejandra

GRANADA

Opinión sobre Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes

Este Curso Online esta completo, además he aprendido mucho sobre como llevar a cabo una adecuada actividad comercial tratando de fidelizar a los clientes. Además, el tutor ha resuelto todas las dudas en el menor tiempo posible
* Todas las opiniones sobre Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso actividad comercial y calidad

CURSO ACTIVIDAD COMERCIAL Y CALIDAD: ¿Te gustaría formarte en el ámbito comercial? Aprovecha esta oportunidad para desarrollar, actualizar o completar tus conocimientos sobre actividad comercial. Dale a tu carrera el impulso que te mereces y alcanza tus metas profesionales de la manera más cómoda asequible.

Resumen salidas profesionales
de Curso actividad comercial y calidad
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes.
Objetivos
de Curso actividad comercial y calidad
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes facilitará el alcance de los siguientes objetivos establecidos: - Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan de mejora y siendo capaz de afrontar un plan de marketing relacional, encaminado todo a la fidelización de clientes.
Salidas profesionales
de Curso actividad comercial y calidad
Gracias a este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes aumentarás tu formación en el ámbito empresarial, permitiéndote orientar tu futuro laboral hacia la administración y gestión empresarial así como hacia la compraventa.
Para qué te prepara
el Curso actividad comercial y calidad
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes le prepara para especializarse en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan
A quién va dirigido
el Curso actividad comercial y calidad
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del Área de Conocimiento Compraventa y que quieran especializarse en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes.
Metodología
de Curso actividad comercial y calidad
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso actividad comercial y calidad

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  1. Definición y tipos de empresa. Entorno de la empresa.
  2. El marketing.
  3. Políticas de producto, precio, distribución y promoción.
  1. La fidelización de clientes y sus ventajas.
  2. Factores fundamentales de la fidelidad del cliente.
  1. El vendedor: tipos, actitudes y motivaciones.
  2. El comprador: tipos, actitudes, y motivaciones y hábitos.
  3. La venta directa: acogida, argumentación, demostración y cierre de ventas.
  1. Objetivos.
  2. La comunicación.
  3. Instrumentos para la realización del seguimiento.
  4. El servicio postventa.
  1. Quejas y Reclamaciones.
  2. Elementos Básicos, clasificación y gestión de las Reclamaciones.
  3. Las garantías de los servicios.
  1. Clasificación de los clientes y componentes de la rentabilidad de los clientes fidelizados.
  2. Gestión de las relaciones con los clientes y evaluación de su satisfacción.
  3. Indicadores: Interpretación de Resultados. ISO 9001 y la satisfacción de los clientes.
  1. Estrategia e implantación de Marketing relacional y gestión de las bases de datos.
  2. Orientación al consumidor y recuperación del servicio.

Titulación de Curso actividad comercial y calidad

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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7 razones para realizar el Curso actividad comercial y calidad

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Nuestra experiencia

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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

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Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

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Financiación 100% sin intereses

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método EUROINNOVA, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

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Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Materiales entregados con el Curso actividad comercial y calidad

Información complementaria

Curso Actividad Comercial y Calidad

Especialízate en la actividad comercial

El comercio de bienes físicos nos ha acompañado desde el inicio de los tiempos. Ya desde la prehistoria se llevaba a cabo el intercambio de productos entre distintos pueblos asentados en climas muy diferentes y sobre tipos de suelo muy variados.

Como comprobarás en nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad Online, este intercambio se realizaba con el objetivo de satisfacer bienes o servicios, y se considera el primer paso de la humanidad hacia la actividad comercial sin la mediación de dinero.

Importancia de la actividad comercial

El comercio es sin duda una actividad de gran valor. Esto es debido a que resulta de vital importancia para que una región o territorio permanezca estable en el ámbito económico. Es por esto que el comercio, tanto dentro como fuera de un país, es capaz de proveer los servicios, alimentos, bienes y artículos que necesitan los compradores. De esta manera es posible resolver las necesidades básicas, al mismo tiempo que se crean beneficios económicos.

Por otro lado, tanto el comercio como sus aplicaciones comerciales resultan cruciales para un Estado, ya que generan puestos de empleo que ayudan a conseguir un buen rendimiento de la economía de un territorio o país. Con este Curso Actividad Comercial y Calidad, no solo adquirirás los conocimientos necesarios sobre este ámbito, sino que además puedes hacerlo de la forma más cómoda posible. 

curso actividad comercial y calidad

Relación entre actividad comercial y marketing

Existe una relación entre la actividad comercial y el marketing; esta reside en el producto que crea el Marketing conforme al plan o estrategia de ventas de la empresa, ya que se crea con el objetivo de facilitar tanto al mercado como a los consumidores los motivos de compra de cierto producto o servicio.

Por otro lado, el marketing es el encargado de estudiar el precio de cierto producto o servicio para que este consiga la llamada ventaja competitiva, puesto que una vez fijados los costos de producción y ya puesto nuestro producto en los puntos de venta, es el marketing quien determina los planes o estrategias que debemos seguir para mantener dicha ventaja competitiva. 

¿Qué se trabaja en el marketing en la gestión de calidad?

Como verás en nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad, el marketing cumple una gran cantidad de funciones fundamentales para ayudar a una organización o empresa a precisar cuáles son los servicios de alta calidad que va a ofrecer, y cómo entregar dichos servicios de calidad. De esta forma, es posible garantizar una buena relación comercial. Algunas de las estrategias que se pueden llevar a cabo son: 

  • Precisar de forma efectiva tanto las necesidades como los requisitos.
  • Informar de qué es lo que esperan los clientes de un determinado producto o servicio a los encargados de diseñar los productos.
  • Es necesario garantizar que el cliente reciba de forma adecuada tanto las instrucciones de un producto, así como ofrecerle asistencia técnica sobre el uso del mismo.
  • Seguir en contacto con el cliente una vez finalizada la venta.
  • Conseguir opiniones de los clientes orientados a la mejora de los productos y servicios.
  • De igual forma, al llevar a cabo sus funciones, el marketing ayuda al desarrollo de la gestión de calidad y a la final satisfacción del cliente.

Novedades Actividad Comercial

Tras el pasado Estado de Alarma, la forma de consumo ha evolucionado. La situación de pandemia ha resultado en el desarrollo acelerado de la digitalización de todos los sectores, y a diferencia de aquellos que no han sabido adaptarse a la situación, los negocios que estaban preparados para hacer frente a los nuevos hábitos de consumo han comenzado a recuperar su actividad habitual de forma rápida. Esta capacidad de adaptación es esencial, y, por tanto, una de las cosas que aprenderás a lo largo de nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad. 

Curso actividad comercial y calidad online

Si te interesa este sector y quieres seguir profundizando sobre cómo se clasifican las actividades comerciales, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: https://www.euroinnova.edu.es/blog/como-se-clasifican-las-actividades-comerciales

¿Qué voy a aprender cursando el Curso Actividad Comercial y Calidad?

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Preguntas al director académico sobre el Curso actividad comercial y calidad

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