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Lucas Barranco
MADRID
Opinión sobre Curso de Atencion de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros
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Daniel Rodriguez
GRANADA
Opinión sobre Curso de Atencion de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros
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Jorge Rupert
BARCELONA
Opinión sobre Curso de Atencion de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros
Muy buen curso, los contenidos aparecen muy bien estructurados y se entienden con facilidad. Además, he aprendido diversas cuestiones muy interesantes sobre la Atención de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros. Este curso ha cumplido mis expectativas.
Roser Galvez
BARCELONA
Opinión sobre Curso de Atencion de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros
La relación calidad-precio es bastante buena. Este curso de atención de quejas y reclamaciones me ha aportado conocimientos sobre la materia que desconocía y que me han resultado muy interesantes para completar mi formación.
Maria Del Mar Garcia
SALAMANCA
Opinión sobre Curso de Atencion de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros
Buscaba adquirir los conocimientos básicos en atención de quejas que me permitieran dar los primeros pasos en gestión de quejas y reclamaciones y con este curso mis expectativas han sido compensadas satisfactoriamente, recomiendo totalmente este curso.
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Cuando hablamos de gestión de reclamaciones, estamos describiendo la reacción que tiene una determinada entidad frente a las quejas que sus consumidores puedan tener de sus productos. Estas críticas son evaluadas y ordenadas para, más tarde, utilizarlas como una información relevante para mejorar sus procesos. Por lo tanto, podemos decir que el objetivo de esta gestión no es otro que reforzar las relaciones entre empresa y cliente y asegurar la calidad de los productos que ofrece.
Es de gran importancia establecer un sistema eficaz de reclamaciones, ya que gracias a este, las empresas pueden asegurar las relaciones con los usuarios de forma que se mantengan fieles a su marca. Además, este nos ayudará a reducir el riesgo de fallos de la entidad.
Para llevar una buena gestión de las reclamaciones, podemos establecer los siguientes pasos claves a seguir:
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