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Belén Roca
BARCELONA
Opinión sobre Azafata de Cruceros
Belén Roca, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?
El precio y que es online.
Belén Roca, ¿qué has aprendido en el Curso online?
La profesión del sector turístico, así como las funciones de una azafata de cruceros y nociones esenciales de protocolo para este puesto de trabajo, entre otros conceptos.
Belén Roca, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
En general, todo me ha gustado. Destaco, especialmente, la parte de calidad y servicio al cliente.
Belén Roca, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Nada, es un curso muy completo y didáctico. Me ha parecido muy interesante.
Miriam Pascual
BARCELONA
Opinión sobre Azafata de Cruceros
Miriam Pascual, ¿qué has aprendido en el Curso online?
El orden del campus y el temario
Miriam Pascual, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Todo lo necesario para emprender el proyecto de trabajo en el ámbito profesional de azafata
Miriam Pascual, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Muy positiva
Genny Pierucci
STA CRUZ DE TENERIFE
Opinión sobre Azafata de Cruceros
Genny Pierucci, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?
Todo en general
Genny Pierucci, ¿qué has aprendido en el Curso online?
Todo
Genny Pierucci, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Mucho
Genny Pierucci, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Buena
Rocío Esteban
Opinión sobre Azafata de Cruceros
Rocío Esteban, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?
POSIBLES PRÁCTICAS
Rocío Esteban, ¿qué has aprendido en el Curso online?
ES COMPLETO
Rocío Esteban, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
DETALLES QUE EN CURSOS DE CAPITANÍA NO SE DAN
Rocío Esteban, ¿qué has echado en falta del Curso online?
10
Gabriela Cervantes
PALMAS (LAS)
Opinión sobre Azafata de Cruceros
Gabriela Cervantes, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?
La metodología online
Gabriela Cervantes, ¿qué has aprendido en el Curso online?
Sobre todo a los aspectos de atención al cliente
Gabriela Cervantes, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
El tema de protocolo y organización
Gabriela Cervantes, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Más ejercicios prácticos
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- La Organización Mundial del Turismo
- Turismo y derecho turístico en la Unión Europea
- Coordinación entre las diferentes administraciones con competencias en materia de turismo. Estado y Comunidades Autónomas
- Análisis de los principales indicadores de la demanda turística
- La oferta turística
- Definición y organización del servicio
- Planificación del servicio
- Gestión de la ejecución del servicio
- Secretaría de Estado de Turismo
- Cooperación Nacional
- ¿Qué es la calidad?
- Alianzas con fabricantes y proveedores
- Alianzas con los distribuidores
- Alianzas con clientes
- Acuerdos comerciales
- Necesidades de los clientes
- Expectativas de los clientes
- La comunicación verbal: mensajes facilitadores
- La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa
- La comunicación escrita
- Actitudes positivas ante los clientes
- La acogida y despedida
- Atención de quejas y reclamaciones
- Clientes y situaciones difíciles
- Tipos de cruceros
- Tarifas
- Prestaciones
- Reservas
- Principales compañías
- Requisitos y formación de azafata de crucero
- Formación de las azafatas/os
- Definiciones de protocolo
- Evolución histórica del protocolo
- Marco legal sobre protocolo
- Según la naturaleza de su función
- Según el colectivo al que se dirige
- Según los principales ámbitos de intervención
- Análisis del contexto de intervención y oferta adaptada a las actividades
- Estructura del programa
- El Presupuesto
- Instalaciones y espacios abiertos
- Objetivos
- Metodología
- Introducción del taller
- Transcurso del taller
- El cierre del taller
- Materiales
- Organización de los recursos humanos y materiales
- Selección y adecuación de las actividades, las características, necesidades e intereses de los usuarios
- Edad: adultos, adolescentes, niños y mayores
- Tipo de instalaciones
- Necesidades especiales
- Fondos de maquillaje
- Bases correctoras
- Maquillaje de mejillas: el colorete
- Cosméticos para el maquillaje de ojos
- Cosméticos para el maquillaje de labios
- Estructura de la Piel
- Selección del maquillaje de fondo
- Selección de los polvos faciales
- Selección de los cosméticos para los ojos
- Selección de los cosméticos para los labios
- Selección del colorete
- Corrección y armonía en el vestir
- Mantenimiento del cuerpo
- Habilidades sociales
- Habilidades conversacionales
- Expresión facial
- Contacto visual
- Postura del cuerpo
- Gestión y movimientos
- Distancias
- Lenguaje de las manos
- La sonrisa
- Nuestra imagen
- La historia, el arte y el urbanismo
- El medio ambiente y los espacios naturales
- Las tradiciones, folklore y gastronomía
- Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales
- Sistemas automáticos de detección de incendio
- Sistemas manuales de alarma de incendios
- Sistemas de comunicación de alarma
- Sistemas de abastecimiento de agua contra incendios
- Sistemas de hidrantes exteriores
- Extintores de incendio
- Sistemas de bocas de incendio equipadas
- Sistemas de columna seca
- Sistemas de extinción por rociadores automáticos de agua
- Sistemas de extinción por agua pulverizada
- Sistemas de extinción por espuma física de baja expansión
- Sistemas de extinción por polvo
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