CURSO DE AZAFATA

Información y contenidos de: Curso de azafata

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Con su Curso online recibirá los siguientes materiales didácticos:

Mochila
Manual del Curso online: HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos
Curso online en formato SCORM: HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos
Subcarpeta portafolios.
Dossier completo Oferta Formativa.
Guía del alumno.
Bolígrafo.

Manual HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

¿Te interesa esta formación?

¡MATRICULATE YA! SOLICITAR INFO

PARTE 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático
Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona
Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo
Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo turístico de la misma
Escenificación de una entrevista de trabajo
Simular una entrevista de selección de personal
Redactar un curriculum vitae
Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

Evolución histórica
El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
Turistas, visitantes y viajeros
Las grandes corrientes del turismo
Agencias de viajes y Tour operadores
Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
Restauración y gastronomía
Información turística
Servicios turísticos complementarios
Influencia de los transportes en el turismo
La oferta y la demanda turística
La estacionalidad
Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
Instituciones y agentes sociales
Normativa laboral

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:

- Ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo económico, social y cultural de España y, en especial, de determinadas zonas y regiones

- Asumir la importancia de determinados países emisores en el desarrollo turístico

- La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto

PARTE 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas
Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo
Ejercicios de comunicación verbal y no verbal
Ejercicios de grupo
Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación
Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

La calidad del servicio

- ¿Qué es la calidad?

Cliente interno y cliente externo
La red cliente-proveedor
La satisfacción del cliente desde su perspectiva
Las necesidades y expectativas de los clientes
Técnicas de comunicación

- La comunicación verbal: mensajes facilitadotes

- La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa

- La comunicación escrita

Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
La atención al cliente

- Actitudes positivas ante los clientes

- La acogida y despedida

- Atención de quejas y reclamaciones

- Clientes y situaciones difíciles

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:

- Actitud de empatía hacia el cliente

- El ?poder? de la sonrisa y del contacto visual

- Expresión verbal amable y facilitadora de la relación

- Resolución de situaciones imprevistas y de quejas y reclamaciones

PARTE 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

Identificar, comprobar y utilizar los micrófonos, amplificadores, retroproyectores, vídeos, etc., en general todos aquéllos de uso normal o posible en el desarrollo de eventos.
Determinar el procedimiento a seguir para la entrega y control de equipos de traducción simultánea.
Visitar un Palacio de Congresos
Visitar un Recinto Ferial
Identificar una Feria de carácter autonómico y definir sus características de contenido y visitantes
Realizar los procedimientos de registro de los asistentes a un congreso

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

La preparación para la asistencia técnica a eventos
Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:

- La previsión como norma fundamental para la posterior actuación en el desarrollo de eventos

- La necesidad de conocer, previamente a la realización de cualquier evento, las instalaciones, equipos, locales, etc., del lugar donde se va a celebrar

PARTE 4. IMAGEN PERSONAL

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

- Realizar prácticas de maquillaje

- Coordinación de la ropa

- Aplicación de ejercicios de mantenimiento

- Simulaciones de presentaciones

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
Morfología de la piel
Maquillaje
Peinado
Estética corporal

- Corrección y armonía en el vestir

- Mantenimiento del cuerpo

Relajación y control mental
Expresión corporal

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
La importancia de la imagen personal en su contacto con el público

- La ?no exageración? en su presentación personal, tanto de maquillaje, peinado, etc

- Interiorizar hábitos de comportamiento de forma que devengan naturales y espontáneos

PARTE 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

Manejo de planos y guía callejera
Manejo de guías de comunicación: autobuses, metro, ferrocarriles, aéreos, marítimos y carreteras
Manejo de guías de hoteles, restaurantes y otros establecimientos
Manejo de guías de ocio y diversión
Localización de oficinas de correos, embajadas, bancos y demás servicios
Servicios de urgencia, seguridad y asistencia médica
Centros culturales, museos
Servicios varios
Recopilación de folletos, guías, mapas y demás material para la localización de tareas de información

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales

- La historia, el arte y el urbanismo

- El medio ambiente y los espacios naturales

- Las tradiciones, folklore y gastronomía

- Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales

- Exposiciones, ferias y congresos

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:

- Recopilar la suficiente información sobre los recursos turísticos en general y, en especial, los del entorno

- La organización de la información

- Observar y detectar las necesidades del cliente para ajustarnos a sus necesidades

PARTE 6. OFIMÁTICA BÁSICA

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

Utilizar las posibilidades del entorno Windows

- Ventanas

- Iconos

- Directorios y subdirectorios

- Ficheros

Utilizar procesador de textos

- Elaborar un documento

- Utilizar corrector ortográfico

- Imprimir documentos

Utilizar base de datos

- Introducción de datos

- Consultar y manejar

- Editar

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

Informática básica

- El hardware y el software

- Nociones de informática

- Aplicaciones de ofimática

- El entorno gráfico: Windows

Procesador de textos

- Elaboración de documentos

- Utilización

- Aplicaciones

Bases de datos

- Utilización

- Aplicaciones

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:

- Importancia de las copias de seguridad

- Utilización del corrector ortográfico

- Organización del documento

PARTE 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers, alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc
Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la persona afectada
Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de una buena o mala higiene personal
Realizar una tormenta de ideas para evitar pérdidas, robos y hurtos

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
Primeros auxilios. Botiquín
Higiene personal y uniformidad
Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
Prevención de robos, hurtos y pérdidas
Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:

- La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad e higiene

- Tener especial cuidado en la higiene personal

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova

Opinión de CATHAYSA SÁNCHEZ

Sobre HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

GRANADA

CATHAYSA SÁNCHEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría aumentar mi formación.

CATHAYSA SÁNCHEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Aprendí de utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales..

CATHAYSA SÁNCHEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Le encantó bastante el tema.

CATHAYSA SÁNCHEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Todo a la perfección

Opinión de ANGEL GABRIEL

Sobre HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

BADAJOZ

ANGEL GABRIEL,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

TODO LO QUE NECESITO

ANGEL GABRIEL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

EL BUEN MANUAL Y LA PARTE ON LINE.

ANGEL GABRIEL,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

PUES QUE COMO SIEMPRE, NO ME PERMITE DESCARGARME LAS AUTOEVALUACIONES QUE EN TEORIA ESTAN EN PDF. SE ME ABRE UN ENLACE Y NADA DE NADA.

Opinión de NATALIA DE

Sobre HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

BARCELONA

NATALIA DE,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía crecer mi asesoría.

NATALIA DE,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

He mejorado de aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva..

NATALIA DE,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Un curso perfecto.

NATALIA DE,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada que mejorar

Opinión de AFRICA REYES

Sobre HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

PALMAS (LAS)

AFRICA REYES,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Como está desarrollado el temario, muy bueno la verdad.

AFRICA REYES,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Sinceramente nada.

AFRICA REYES,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Todo, precio accesible, buen tiempo de duración y que te da la oportunidad de hacer prácticas.

Opinión de KEILINAY MELLA

Sobre HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

TOLEDO

KEILINAY MELLA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

la facilidad para acceder a la pagina y la organizacion del mismo tiene una tecnica de estudio con alta tecnologia .

KEILINAY MELLA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Es un curso muy completo en realidad no encuentro que le faltaria ningun contenido. Estoy muy contenta con el resultado .

KEILINAY MELLA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

el contenido del mismo es un curso muy completo comparado con otros .

Opinión de JOSE ALEJANDRO

Sobre Azafata de Barco

MáLAGA

Materiales y contenidos actualizados, muy recomendable.

Opinión de Alfredo H. M.

Sobre Azafata de Cruceros

SEVILLA

Muy contento de haberme matriculado con Euroinnova. Espero poder volver a disfrutar de sus ofertas.

Opinión de María L. H.

Sobre Azafata de Eventos

ALICANTE

Muy bien. Lo recomendaría 100%.

Opinión de María L. H.

Sobre Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

ALICANTE

Muy bien. Lo recomendaría 100%.

* Todas las opiniones sobre el Curso online HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

Tabla de contenidos del CURSO DE AZAFATA

1 ☆ ¿De que va este Curso De Azafata?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso online
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Curso De Azafata
4 ☆ HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso online
7 ¿Como hago para apuntarme al Curso De Azafata?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Curso De Azafata

Resumen salidas profesionales CURSO DE AZAFATA

En el ámbito de la hostelería y el turismo, es necesario conocer los diferentes campos de los que se puede encargar una azafata/auxiliar dentro del área profesional de ferias y congresos. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para saber recibir y acompañar a los asistentes a un congreso o evento, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes en el caso de que éstas existan.

Objetivos CURSO DE AZAFATA

- Identificar la estructura del mercado turístico.
- Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
- Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos.
- Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comportamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol.
- Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información.
- Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales.
- Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia.

Salidas profesionales CURSO DE AZAFATA

Profesionales en el ámbito de la hostelería y turismo que desarrollen su actividad profesional tanto por cuenta propia como ajena, en empresas públicas o privadas, dedicadas al estudio, promoción, implantación y gestión relativos a las azafatas/auxiliares de congresos.

Para que te prepara este CURSO DE AZAFATA

La presente formación se ajusta al Programa Formativo de azafata/auxiliar de congresos, dirigido al conocimiento de técnicas de hostelería y turismo, así como la situación de trabajo en la familia profesional en la que se integra la acción formativa principal, incidiendo en las técnicas de comportamiento de las azafatas y sus diferentes funciones. Este curso facilita la preparación para la obtención de dichas competencias profesionales a través de la experiencia profesional y la formación de carácter complementario que supone el curso.

A quién va dirigido este CURSO DE AZAFATA

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y el turismo, dentro del área profesional ferias y congresos, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las azafatas/auxiliares de congresos.

Metodología del CURSO DE AZAFATA

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Carácter oficial de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Con este CURSO ONLINE conocerás las claves para HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos, permitiéndole distinguirse gracias a la formación adquirida."

Benefíciese de nuestro CURSO ONLINE y aprenda todo lo relacionado con: hotf10, azafata/auxiliar, congresos y , tendrá a su alcance otras especialidades que también se relacionan con . La presente formación se ajusta al Programa Formativo de azafata/auxiliar de congresos, dirigido al conocimiento de técnicas de hostelería y turismo, así como la situación de trabajo en la familia profesional en la que se integra la acción formativa principal, incidiendo en las técnicas de comportamiento de las azafatas y sus diferentes funciones.
¿Año nuevo vida nueva? Es hora de formarse sobre hostelería y restauración, obtendrá las nociones básicas para aprender HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos. HOTF10 Azafata/Auxiliar Congresos está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y el turismo, dentro del área profesional ferias y congresos, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las azafatas/auxiliares de congresos. Profesionales en el ámbito de la hostelería y turismo que desarrollen su actividad profesional tanto por cuenta propia como ajena, en empresas públicas o privadas, dedicadas al estudio, promoción, implantación y gestión relativos a las azafatas/auxiliares de congresos.
La formación está orientada a cualquier persona que quiera aumentar su formación en: hotf10, azafata/auxiliar, congresos y . HOTF10 Azafata/Auxiliar Congresos tiene como objetivos: - identificar la estructura del mercado turístico. - aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
El primer paso para conseguir lo que nos proponemos está al alcance de tus manos HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos, con el que lograrás ser capaz de proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comportamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol. Entre el material entregado en este CURSO ONLINE se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

1º GARANTÍA

Mas de 15 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos online, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

2º CONFIANZA

Matricúlate en el HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos, todo ello junto a más de 15 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponemos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos. Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169

6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos. Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos online siempre al mejor precio.