Curso gestion atencion servicio postventa gratis
CURSO GESTION ATENCION SERVICIO POSTVENTA GRATIS: COMM035PO GESTION Y ATENCION DEL SERVICIO POSTVENTA (SECTOR: COMERCIO)
100% GRATUITO
PARA TRABAJADORES
SIN AUTORIZACIÓN
DE LA EMPRESA
PARA TRABAJADORES
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DE LA EMPRESA
COMERCIO
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Titulación:
Duración:16 horas
Modalidad:Curso para trabajadores online Bonificado
100% GRATUITO TRABAJADORES
Resumen salidas laborales Cursos para trabajadores Online
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA (SECTOR: COMERCIO) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO GRATUITO COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA (SECTOR: COMERCIO) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Comercio Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo. Esta Formación de COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA (SECTOR: COMERCIO) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Titulación de COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA (SECTOR: COMERCIO) con 16 horas expedida por la Administración Pública
Prerrequisitos para acceder al curso para trabajadores
Ser trabajador en activo de empresa privada contratado en el régimen general de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.
Información complementaria
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de comunicación interpersonal
- Habilidades de comunicación comercial
- Habilidades y técnicas de venta
- Gestión del tiempo
- Perfil profesional del recepcionista
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES.
- Tipos de clientes
- Habilidades de atención a clientes
- Concepto de atender
- Calidad en la atención al cliente
- Venta en mostrador
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA
- Estrategias de negocio
- Características del negocio de almacén Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad
- Kpis de control de almacén
- Análisis de costes internos Clasificación en virtud de su importancia
- Económica y estratégica
- Actuaciones para mejorar la rentabilidad Áreas de mejora
- Organización y dirección del equipo de recambistas
- Organización de flujos y gestión de existencias
Tabla de contenidos
- 1 Cursos gratis para trabajadores de INDUSTRÍAS ALIMENTARIAS
- 2 Cursos gratis para trabajadores de FINANZAS
- 3 Cursos gratis para trabajadores de COMERCIO
- 4 Cursos gratis para trabajadores de CONSTRUCCIÓN
- 5 Cursos gratis para trabajadores de SERVICIOS A LAS EMPRESAS
- 6 Cursos gratis para trabajadores de SERVICIOS OTROS
