Curso gestión conflictos administración pública

Curso Gestión Conflictos Administración Pública

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¿Qué es la gestión de conflictos de la Administración Pública?

La gestión de conflictos en el sector de la Administración Pública es aquella encargada de solventar y aliviar los conflictos que puedan surgir en el sector de la administración da causa de diferentes factores. Trata de solventar y gestionar aquellas partes que se encuentran enfrentadas entre sí por diferencias de valores, pensamientos y sobre todo comúnmente por diferencias en los objetivos a alcanzar.

El principal escenario en el que se trata de resolver estos conflictos existentes en la Administración Pública es en juzgados o en diferentes tribunales, ya que son aquellos que solo pueden tratar asuntos relacionados de características jurisdiccionales en el ámbito de la Administración.

¿Cuáles son los tipos de conflictos más comunes?

Los tipos de conflicto más comunes que existen son los siguientes:

• Los conflictos intrapersonales, que se tratan de aquellos conflictos que tienen lugar una persona a ella mismo. Este tipo de conflictos, normalmente, surge por no alcanzar unos objetivos que la persona había fijado o por estrés y causas emocionales.
• Los conflictos interpersonales, que se tratan de aquellos conflictos que tienen lugar entre dos o más personas por choque de intereses entre ellos.
• Los conflictos intragrupales, que se tratan de aquellos conflictos que tienen lugar dentro de un grupo. Las principales razones son por no compartir una misma idea o por choque de relaciones entre los miembros del grupo.
• Los conflictos intergrupales, son aquellos conflictos que surgen entre diferentes grupos. Normalmente, son causados por desacuerdos entre grupos y falta de comunicación.

¿Cuáles son las principales ventajas de la resolución de los conflictos?

Las ventajas más importantes de tratar de resolver los conflictos que surgen en una Administración pública son las siguientes:

• Tratas de comprender ambos bandos y tratar de llegar a una solución en común sin ningún tipo de violencia.
• La convivencia con los demás mejora de forma considerable, ya que mejora la comunicación entre todos.
• Te sientes autorrealizado y una mejor persona.
• Desarrollas mejores estrategias y de una forma más eficiente.
• Se aprende a vivir en paz.
• El conocimiento se adquiere a través de las diferentes experiencias que maneja la persona.
• Se pueden llevar a cabo objetivos de una forma más eficiente y de más calidad.

¿Cuáles son los pasos para una gestión de conflictos?

Los principales pasos a seguir son:

• Buscar el momento más oportuno para llevar a cabo la solución del conflicto.
• Tener en cuenta aspectos de la activación de tipo emocional.
• Es importante cuál es el objetivo a alcanzar.
• Llevar a cabo los mensajes más oportunos para que este llegue al receptor de una manera adecuada.
• Por último, en los mensajes y las comunicaciones que se realizan es importante llevar a cabo los objetivos a seguir.

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