España
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Telemaco Padilla
VALENCIA/VALÈNCIA
Opinión sobre Curso Online de Calidad de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Telemaco Padilla, ¿qué has aprendido en el Curso online?
es un curso muy completo he aprendido mucho.
Telemaco Padilla, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
los tipos de comida de diferentes paises.
Telemaco Padilla, ¿qué has echado en falta del Curso online?
los tipos de comida de diferentes paises, pienso que deberia de haber mas contenido respecto a ese tema
Ascensión Bollas
BADAJOZ
Opinión sobre Curso Online de Calidad de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Ascensión Bollas, ¿qué has aprendido en el Curso online?
La forma de atender al público
Ascensión Bollas, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Los ejemplos.
Ascensión Bollas, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Más preguntas .
Maritza Cassagne
BALEARS (ILLES)
Opinión sobre Curso Online de Calidad de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Maritza Cassagne, ¿qué has aprendido en el Curso online?
Todo lo que complementa a una camarera de pisos para poder ofrecer una excelente calidad, en la atención al cliente que es muy importante.
Maritza Cassagne, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Es un curso muy práctico y uno lo puede realizar a cualquier hora y esto es muy cómodo para poder estudiar.
Maritza Cassagne, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Nada por que los temario que se imparten son muy claro con los temas y por ende con las preguntas de las evaluaciones.
Laura Clavero
CANTABRIA
Opinión sobre Curso Online de Calidad de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Laura Clavero, ¿qué has aprendido en el Curso online?
la importancioa del lenguaje no verbal
Laura Clavero, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
La facilidad de acceso
Laura Clavero, ¿qué has echado en falta del Curso online?
nada
Eduardo Rubio
MADRID
Opinión sobre Curso Online de Calidad de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Eduardo Rubio, ¿qué has aprendido en el Curso online?
Como atender al cliente
Eduardo Rubio, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Todo en general
Eduardo Rubio, ¿qué has echado en falta del Curso online?
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El principal objetivo que se tiene en el ámbito de la atención al cliente en el mundo del turismo es el de informar al cliente en todo lo que desee, así como ayudarlo en todo lo que necesite. Es importante que la persona que se dedique a la atención al cliente en el mundo de la hostelería se encargue de hacer una buena gestión de las reservas.
para poder hacer un buen servicio al cliente en el mundo del turismo es muy importantes que pongas a dicho cliente en el centro de tu estrategia. Podemos encontrar una serie de técnicas fundamentales, las cueles nos pueden ayudar mucho en la atención al cliente, estas son las siguientes:
· Estrategias emocionales: lo que una persona busca cuando viaja son experiencias tanto emocionales como culturales, es por ello por lo que se debe de intentar en la atención al cliente es mostrarles aquello que ellos buscan, esas emociones.
· Ofrece la calidad que prometes: es muy importante que ofrezcas la máxima calidad de todos los productos, pero principalmente que se cumpla con todo aquello que se ha prometido, pues el cliente se ha generado una expectativa desde su casa y es fundamental que se cumpla. Si el cliente termina satisfecho con lo que se le ha ofrecido, es posible que cuando vuelva a su ciudad lo recomiende a sus conocidos, lo que hace que más gente asista a ese mismo hotel.
· Escuchar al turista e inspirar confianza: la atención al cliente no es simplemente informar, es saber escuchar al cliente, conocer cuáles son sus necesidades y saber dáselas. También es importante sabes la opinión del cliente sobre todo aquello que se le está ofreciendo, tomar nota de lo que dice para poder mejorarlo en un futuro.
Si eres una persona a la que le interesa el ámbito de la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería y turismo, o quieres especializarte por el simple hecho de que es un tema que te llama la atención, o si ya eres una persona que se dedica a dicho ámbito y quieres aumentar tus conocimientos para llevarlos a cabo en el mundo laboral, este curso es el adecuado para ti.
Este curso está enfocado para dotarte de los conocimientos, habilidades, capacidades y competencias necesarias para que puedas desenvolverte en el mundo de la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería y turismo profesionalmente.
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