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atencion al ciudadano policia nacional
ATENCION AL CIUDADANO POLICIA NACIONAL: Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Información y contenidos de: atencion al ciudadano policia nacional
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4º EQUIPO EUROINNOVA
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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO
Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).
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MÓDULO FORMATIVO 1. CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO Y PRINCIPIOS POLICIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO
- Ley de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
- La Policía Local
- La Guardia Civil
- El Cuerpo Nacional de Policías
- Funciones de los Cuerpos de Policía en la LOFCS
- El atestado
- Juicios rápidos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS POLICIALES
- La Policía como Servicio Público
- Principios básicos de Actuación
- Preparación mental del policía
- Factores de riesgo y factores de protección del policía
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEY ORGÁNICA 4/2015, DE 30 DE MARZO, DE PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD CIUDADANA
- Preámbulo
- Capítulo I. Disposiciones generales
- Artículo 1. Objeto
- Artículo 2. Ámbito de aplicación
- Artículo 3. Fines
- Artículo 4. Principios rectores de la acción de los poderes públicos en relación con la seguridad ciudadana
- Artículo 5. Autoridades y órganos competentes
- Artículo 6. Cooperación interadministrativa
- Artículo 7. Deber de colaboración
- CAPÍTULO II. Documentación e identificación personal
- Artículo 8. Acreditación de la identidad de los ciudadanos españoles
- Artículo 9. Obligaciones y derechos del titular del Documento Nacional de Identidad
- Artículo 10. Competencias sobre el Documento Nacional de Identidad
- Artículo 11. Pasaporte de ciudadanos españoles
- Artículo 12. Competencias sobre el pasaporte
- Artículo 13. Acreditación de la identidad de ciudadanos extranjeros
- CAPÍTULO III. Actuaciones para el mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana
- Sección 1.ª Potestades generales de policía de seguridad
- Sección 2.ª Mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana en reuniones y manifestaciones
- CAPÍTULO IV. Potestades especiales de policía administrativa de seguridad
- Artículo 25. Obligaciones de registro documental
- Artículo 26. Establecimientos e instalaciones obligados a adoptar medidas de seguridad
- Artículo 27. Espectáculos y actividades recreativas
- Artículo 28. Control administrativo sobre armas, explosivos, cartuchería y artículos pirotécnicos
- Artículo 29. Medidas de control
- CAPÍTULO V. Régimen sancionador
- Sección 1.ª Sujetos responsables, órganos competentes y reglas generales sobre las infracciones y la aplicación de las sanciones
- Sección 2.ª Infracciones y sanciones
- Sección 3.ª Procedimiento sancionador
- Disposiciones adicionales
- Disposiciones transitorias
- Disposiciones derogatorias
- 10. Disposiciones finales
MÓDULO FORMATIVO 2. OFICINA DE DENUNCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE DEMANDAS POLICIALES
- La denuncia
- Elementos implicados en la denuncia
- Recursos disponibles para la población
- La querella
- El atestado
- Naturaleza
- Actas policiales
- Diligencias policiales
- Sujetos que intervienen
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DEL ATESTADO
- Formato
- Extensión del atestado
- Requisitos en la confección del atestado
- El destinatario
- Estructura. Las diligencias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DILIGENCIAS DE TRÁMITE E INVESTIGACIÓN
- Tipos de diligencias de trámite e investigación
- Intervención del abogado
- Diligencias de inspección ocular
- Procedimiento de Inspección Ocular
- Diligencias de entrada y registro
- La práctica del registro
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DERECHO PROCESAL PENAL
- Noción de Derecho Procesal Penal
- La detención
- El personal de seguridad privada como auxiliar de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en el campo de la persecución de las infracciones penales
- Obligaciones del personal de seguridad privada
- Cuerpo del delito
- Pautas de actuación
- Preservación de instrumentos de prueba
- Los derechos del detenido según el ordenamiento jurídico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PROCEDIMIENTO DE HABEAS CORPUS
- Concepto
- Concepto de Persona Ilegalmente Detenida
- Órgano Judicial Competente para conocer de la petición de Habeas Corpus
- Legitimación para la interposición y tramitación del Habeas Corpus
- Resolución del Habeas Corpus
MÓDULO FORMATIVO 3. ATENCIÓN AL CIUDADANO
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN CON EL CIUDADANO
- Atención al ciudadano
- Procesos de información y comunicación
- Barreras en la comunicación con el ciudadano
- Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación
- Elementos de un proceso de comunicación efectiva
- Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
- La escucha activa
- Signos y señales de escucha
- Componentes actitudinales de la escucha efectiva
- Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
- Errores en la escucha efectiva
- Consecuencias de la comunicación no efectiva
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CIUDADANOS
- Tipología de ciudadanos
- Comunicación verbal y no verbal
- Componentes
- Signos de comunicación corporal no verbal
- La imagen personal
- Pautas de comportamiento
- Disposición previa
- Respeto y amabilidad
- Vocabulario adecuado
- No ignorar a ningún ciudadano
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y pasivo
- Técnicas de asertividad
- Disco rayado
- Banco de niebla
- Libre información
- Aserción negativa
- Interrogación negativa
- Autorrevelación
- Otras técnicas de asertividad
- La atención telefónica
- El lenguaje y la actitud en la atención telefónica
- Recursos en la atención telefónica: voz, tiempo, pausas, silencios
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
Resumen salidas profesionales atencion al ciudadano policia nacional
La Oficina de Denuncias es una de las estructuras más importantes dentro del Cuerpo de Policía, puesto que permite a los ciudadanos poder acceder a la vía legal y dar a conocer cualquier hecho delictivo que haya tenido ocurrencia. Por tanto, este curso pretende aportar información acerca de cómo se organizan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, teniendo en cuenta la legalidad vigente, así como también aportar los criterios y procedimientos específicos de la gestión de la Oficina de Denuncias y la Atención al Ciudadano por parte de los profesionales que se encargan de desempeñar el trabajo de Policía.
Objetivos atencion al ciudadano policia nacional
- Conocer la regulación de las Fuerzas y Cuerpos del Estado en base a la normativa legal vigente, atendiendo principalmente a lo establecido por las leyes que regulan los principios policiales.
- Explicar los tipos de procedimientos y procesos que llevan a cabo los agentes dentro de la Oficina de Denuncias, haciendo hincapié en los tipos de demandas que utilizan los ciudadanos, así como la elaboración del atestado y las diligencias de trámite e investigación.
- Describir conceptos básicos sobre el derecho procesal penal teniendo en cuenta además el procedimiento de Habeas Corpus.
- Describir las estrategias y técnicas empleadas para ofrecer una atención al ciudadano con la mayor calidad posible, describiendo las características básicos de las técnicas de atención básicas.
Salidas profesionales atencion al ciudadano policia nacional
Policía, Cuerpo Nacional de Policía, Guardia Civil, Policía Local, Unidades especializadas dentro de cada Fuerza y Cuerpo de Seguridad del Estado.
Para que te prepara este atencion al ciudadano policia nacional
Este curso te prepara para aprender sobre la legalidad establecida que engloba los principios de actuación y proceder de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como también te prepara para establecer una gestión de la Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano que se lleva a cabo dentro de los diferentes equipos de Policía. Además, este curso te prepara para adquirir determinadas habilidades de atención al ciudadano para que la relación ciudadano-agente se establezca de la mejor forma posible, obteniendo beneficios ambas partes.
A quién va dirigido este atencion al ciudadano policia nacional
Este curso va dirigido a todo aquel profesional que esté interesado en conocer la gestión de la Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano de las diferentes Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en relación a los procedimientos que llevan a cabo en dicha gestión. También va dirigido a todo aquel que esté interesado en conocer la forma más apropiada de atender al ciudadano cuando éste requiere la presencia o intervención de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como también está dirigido a cualquier persona que esté interesado en conocer la legalidad vigente sobre la regulación de los principios básicos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Metodología del atencion al ciudadano policia nacional
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Oficina de denuncias
Si eres o quieres formar parte de los profesionales de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, Euroinnova formación te ofrece la posibilidad de formarte en la gestión y administración en una oficina de denuncias. Es necesario que tengas conocimientos de todas las diligencias que se dan en una oficina de denuncias y que operan actualmente.
Si te interesa el mundo de las leyes en este curso de gestión de oficina de denuncias encontrarás muchas disposiciones legales que te servirán en tu día a día, dado que estudiarás muchas ramas y normas administrativas e incluso penales.
La metodología formación online y el uso del aula virtual con la que accederás al curso de gestión de oficina de denuncias te ofrece total flexibilidad y libertad para planificar tu estudio, así como adaptar la formación a las necesidades y exigencias de cada momento. Así, cualquier interesado en formarse con el curso sobre oficina de denuncias podrá compaginar su estudio con cualquier otra actividad y/o responsabilidad, ya sean dentro del ámbito personal o del profesional, ya que el campus virtual online te permite establecer con total libertad y flexibilidad tu propio ritmo de estudio, teniendo acceso al contenido del curso en las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gracias a la novedosa metodología de formación e-learning que se sigue en este curso de gestión y administración en oficia de denuncias, se permite al alumnado contactar fácilmente con el departamento de tutorización de forma telefónica, a través del chat del campus virtual o vía email, con lo que podrás solucionar todas tus dudas y consultas en cualquier momento y de la forma más cómoda para ti.
Este curso de gestión de oficina de denuncias te permitirá tener las puertas abiertas en las entidades administrativas donde se llevan a cabo estas diligencias, sino que contará como un plus para trabajar en empresas como administrativo o en secretarías de despachos jurídicos si hablar de que es una formación que a modo de cultura general enriquece mucho ya que trata temas muy cotidianos que pueden ser objeto de trámite en una oficina de denuncias.
Además, la posibilidad que ofrecen los programas formativos online para adaptarse de forma escalonada a cada situación permiten ofrecer unos precios considerablemente asequibles com o es el caso del curso en gestión de oficina de denuncias, de forma que el presupuesto disponible dejará de ser un obstáculo que se interponga en el desarrollo de tu carrera profesional. Finalmente, al no contar con los obstáculos espaciales y temporales que implica la formación presencial tradicional, podrás acceder al curso de gestión de una oficina de denuncias aunque tengas que desplazarte por y salir de la ciudad de forma temporal o permanente.
Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Opinión de NÉstor
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
ALICANTE
NÉstor,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?
El precio sobre todo, era el más barato de los que había visto por ahí
NÉstor,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
No he aprendido mucho pero he reforzado Conceptos que ya conocía gracias al Curso Policias Gestion De Oficina Denuncias Atencion Ciudadano
NÉstor,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
La verdad me ha gustado todo
NÉstor,¿Qúe has echado en falta del Curso online?
Quizás al temario se le escapan cosas
Opinión de Carmen Migoya San Miguel
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Muchas gracias a todo el equipo!!!. El curso Experto en E-Marketing , ha cumplido todas mis expectativas, tanto por el contenido como el precio (muy asequible en comparación a otros con la misma temática)Sigo con vosotros, esta vez con el curso Experto en Community y Social Media Management .Un abrazo
Opinión de Enrique Baca
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
La verdad que todo ha estado fantastico, rapido, facil, comprensible. Sin duda seguire apostando por los cursos que imparten
Opinión de Cecilia Diego
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Es la primera vez que hago un cursos con Euroinnnova y la verdad, es que estpy muy contenta con el temario y la rapidez de las respuetas, es mas tanto me ha gustado que estoy realizando otros curso
Opinión de educador peludos
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
mi experiencia es muy buena la verdad que es mas de lo que esperaba
Opinión de Guiomar Bañón Olivares
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Curso muy completo, que me ha servido mucho en mi trabajo. Seguiré haciendo cursos por aquí.
Opinión de Raul serrano tavera
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
A nivel de material de estudio bastante especifico y bien detallado, a nivel de resolución de dudas y problemas en cuanto al temario muy atentos
Opinión de evintxu
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
He realizado el curso de Técnico en Herbodietética y Nutrición.El temario, en general, me ha gustado porque no tenía mucha idea al respecto. Sin embargo, la redacción y presentación de los libros me ha parecido de muy baja calidad. Los términos sencillos se repetían hasta la saciedad de mil formas distintas, mientras que los complejos eran soltados a cascoporro sin ningún tipo de explicación, lo que de cuando en cuando hacía difícil enterarse de qué quería transmitir.Por otra parte, hay muchas erratas y hasta contradicciones en la redacción.Esperaba mucho más de fitoterapia y de uso de plantas, algo más completo que presentar las propiedades de la planta y, sobre todo, algo más objetivo también en la forma de redactar, pues da la sensación de que la comida es la curación para todos los males (incluso aunque lo sea, existen afirmaciones categóricas que no tienen mucho sentido).En cualquier caso, he aprendido muchas cosas, por lo que estoy contenta con el curso realizado.
Opinión de Ruben Llinas
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Ha sido un curso muy bien elaborado, con todos los temas bien explicados
Opinión de María de Lourdes Muñoz
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
La certificación IT en Excel 2013 + Visual Basic ha sido genial para recordar conceptos que ya conocía y para aprender a sacar todo el partido a excel y aprender a programar en visual basic, se lo recomiendo a todo el mundo qué quiera tener un dominio sobre este tema. Merece la pena!!!!
Opinión de Antonio Rodriguez
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
he realizado varios cursos relacionados con mi profesion, y la verdad me han abierto varias puertas, gracias a los cursos. Estoy agradecido a vosotros.
Opinión de Sara López-Francos Román
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
La experiencia ha sido estupenda y el curso muy, pero que muy interesante. Estoy totalmente satisfecha.
Opinión de Gemma Martín
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
He realizado dos cursos con esta empresa (Inglés intermedio avanzado B2 y Agente de Integración Social + Mediación Intercultural) y me siento satisfecha.La atención es excelente, te avisan cuando vas a recibir el material, cuando les llega el cuadernillo hecho y cuando te van a mandar la titulación. Los contenidos de los cursos también son buenos, aprender es fácil porque además hay dos modalidades: a distancia y online. Y además, hay montones de cursos homologados por conocidas unviersidades, baremables en oposiciones.¿Qué más se puede pedir? Recomendable a todo el mundo por la calidad, atención, y variedad.
Opinión de Cristo crelme
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Una formación excelente en cuanto a temario y facilidad se refiere. Es una muy buena opción para tod@s los que queremos seguir formándonos y no disponemos del tiempo necesario debido a nuestros trabajos o vida familiar. Lo único que no me ha quedado muy claro es cual es su homologación exacta respecto a otras titulaciones. Estaría muy agradecido si me lo pudiesen confirmar.
Opinión de Maria Doña Corrales
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Me ha encantado realizar el curso de formador e formadores a distancia.Los materiales y temario son muy bueno y completos , al igual que la atención online.Sin duda volveré a repetir.Muy recomendable.
Opinión de Isaac Aira
Sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias
Muy interesantes los cursos y a mi en especial me fue muy bien el curso que termine y por eso recomiento a todos mis amigos que es una buena occion para agregar mas títulos a el curriculum de uno.Atentamente Isaac a.
* Todas las opiniones sobre el Curso online Tecnico en Gestion de la Oficina de Denuncias y Atencion al Ciudadano para Policias aquí
recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos
a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los
materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de
la formación cursada.
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