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Titulación
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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240 horas
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sin intereses
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
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Acompañamiento
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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Ginés F.

BARCELONA

Opinión sobre Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria

Un curso bastante actualizado e interesante. Los temas son bastante completos y explican todo de la mejor manera posible. Mi primera experiencia de modalidad online y la volvería a repetir sin ningún tipo de duda. Muchas gracias.

Julia E.

TOLEDO

Opinión sobre Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria

Con esta formación he actualizado y reforzado mis conocimientos en el ámbito de la atención al cliente. Le doy las gracias al tutor por haberme acompañado durante todo el proceso formativo y tratar de resolver todas mis dudas en el menor tiempo posible.

Ana G.

JAÉN

Opinión sobre Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria

Todo un acierto. Me gustó bastante y volvería a repetir con ellos. Sobre todo me ha gustado la metodología empleada y el precio.

Rocio O.

TARRAGONA

Opinión sobre Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria

La experiencia de formarme con Euroinnova fue bastante agradable. Me informé bastante sobre la materia y la verdad es que me ha servido para mi trabajo.

Juan Antonio P.

MADRID

Opinión sobre Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria

Gracias a este curso online de Euroinnova, he podido asimilar los conocimientos que necesitaba para aplicarlos a mi futuro laboral.
* Todas las opiniones sobre Postgrado en Recepcion y Servicios Basicos de Floristeria, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso recepción floristería

CURSO RECEPCIÓN FLORISTERÍAAprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova para desarrollar las habilidades y competencias profesionales necesarias para cumplir tus objetivos en el ámbito laboral, y además al mejor precio. ¡No esperes más y solicita información sin compromiso!

Resumen salidas profesionales
de Curso recepción floristería
Si trabaja en el mundo de las floristerías o desearía hacerlo y quiere aprender las técnicas para realizar un aprovisionamiento de la materia prima, así como a realizar un servicio básico y atención al público en floristerías este es su momento, con el Postgrado en Recepción y Servicios Básicos de Floristería podrá adquirir los conocimientos oportunos para desenvolverse profesionalmente en este entorno.
Objetivos
de Curso recepción floristería
- Identificar las materias primas y materiales que se utilizan en floristería, distinguiéndolas por sus características y usos. - Describir el proceso de recepción de pedidos y clasificar las materias primas, materiales y productos aplicando técnicas y criterios precisos. - Describir y aplicar las técnicas de acondicionamiento y conservación de flores y plantas naturales. - Describir los criterios y técnicas de almacenaje y realizar el mismo atendiendo a la tipología de los productos, materias primas y materiales. - Describir el proceso de preparación de los productos destinados a la venta y colaborar en el etiquetado y la colocación de los mismos en las zonas de exposición. - Describir el proceso de entrega de productos de floristería a domicilio y realizar el mismo. - Definir las operaciones de servicio de mantenimiento de plantas a domicilio y realizar las tareas de cuidado y reposición de plantas naturales fuera de la floristería con las debidas garantías fisiológicas y estéticas.
Salidas profesionales
de Curso recepción floristería
Floristerías.
Para qué te prepara
el Curso recepción floristería
El Postgrado en Recepción y Servicios Básicos de Floristería le prepara para conocer a fondo el entorno de las floristerías, especializándose en las funciones de aprovisionamiento y atención al público.
A quién va dirigido
el Curso recepción floristería
Este Postgrado en Recepción y Servicios Básicos de Floristería está dirigido a los profesionales del mundo agrario, concretamente en las actividades auxiliares en floristería, dentro del área profesional jardinería, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con los servicios básicos de floristería y atención al público.
Metodología
de Curso recepción floristería
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso recepción floristería

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el temario en PDF
  1. Materias primas
  2. Flores y verdes de corte comercializados en floristería
  3. Plantas verdes y con flor comercializadas en floristería
  4. Materiales
  5. Daños y defectos en materias primas y materiales
  1. Requisitos mínimos de calidad para flores y verdes de corte
  2. Cuidados específicos para la recepción de géneros especiales
  3. Embalaje de flores y verdes de corte
  4. Clasificación de materias primas, materiales y productos de floristería
  5. Carga y/o descarga de insumos según sus características y embalaje
  6. Aprovechamiento del espacio
  7. Comprobación de las cantidades de insumos recibidos con albaranes o facturas
  8. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la recepción y clasificación de insumos de floristería
  1. Características mínimas de calidad y tiempo máximo de conservación según especie y punto de apertura
  2. Limpieza y ejecución de cortes en los tallos de flores y verdes de corte
  3. Práctica de cortes específicos
  4. Alambrado y entutorado de tallos especiales
  5. Desinfección y preparación de recipientes para flores y verdes de corte
  6. Aplicación de productos conservantes en el agua
  7. Empleo de técnicas específicas de acondicionamiento de flores y verdes de corte
  8. Manipulación de flores con apertura retardada
  9. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en el acondicionamiento y conservación de flores y verdes de corte
  1. Riego, abonado y aplicación de productos fitosanitarios de uso doméstico
  2. Limpieza y retirada de materia dañada en las plantas naturales
  3. Reposición y/o sustitución de plantas en composiciones cuando su estado no sea apto para la venta
  4. Aplicación de técnicas de entutorado en plantas diversas
  5. Aplicación de productos cicatrizantes
  6. Detección de alteraciones y/o anomalías en las plantas
  7. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en el acondicionamiento y conservación de plantas naturales
  1. Necesidades físicas y ambientales de conservación de las materias primas, materiales y productos
  2. Técnicas y espacios de almacenaje en floristería
  3. Ubicación de materias primas, materiales y productos según su naturaleza y exigencias ambientales
  4. Elaboración de listados de materias primas, materiales y productos almacenados y señalización de los mismos
  5. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en el almacenaje de insumos de floristería
  1. Tipos de etiquetas y formas de etiquetar
  2. Criterios para la colocación de materias primas, materiales y productos finales en la zona de ventas (color, carácter, estilo, temporada, entre otros)
  3. Criterios generales aplicados en la preparación de productos para su venta (duración, exigencias ambientales, puntos de venta específicos, entre otros)
  4. Identificación de productos para la venta y sus precios finales correspondientes
  5. Etiquetado de los productos con precio, referencia e información al consumidor
  6. Colocación de las materias primas, materiales y productos en la zona de ventas según sus características
  7. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la preparación de productos para la venta
  1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros).
  2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma UNE 175001-5.
  3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta:
  4. Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón, transferencias, entre otros).
  5. Sistemas de cobro:
  6. Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos, facturas, entre otros).
  7. Requisitos para el tratamiento de datos personales.
  8. Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel, informatizado, entre otros).
  9. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos.
  1. Normas básicas de cortesía y urbanidad:
  2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.
  3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir.
  4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, planos, entre otros).
  5. Tipos de formularios de entrega.
  6. Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta.
  7. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.
  8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.
  9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma).
  10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio.
  1. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones.
  2. Identificación de plagas y enfermedades más habituales.
  3. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado.
  4. Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas).
  5. Empleo de herramientas y utensilios apropiados.

Titulación de Curso recepción floristería

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

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* Becas no acumulables entre sí

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Materiales entregados con el Curso recepción floristería

Información complementaria

Curso Recepción Floristería

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Curso Recepción Floristería

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¿Cómo gestionar la atención al público?

  • El cliente o consumidor es la prioridad. Como bien sabemos, al tener un negocio debemos tener en cuenta en todo momento que el cliente es la figura principal y lo primero. Debemos tener en cuenta cómo atender y tratar al público. En ocasiones, podemos encontrarnos estresados cuando una persona no comprende algunas indicaciones o pautas. Pero es importante tener un trato cordial. 
  • Saber escuchar activamente. La escucha activa es una de las claves del éxito para la gestión del público, esto quiere decir que la persona debe estar siempre pendiente a lo que le dice el cliente para brindarle todo aquello que necesite.
  • Proyección de una buena imagen. Es otro de los puntos fundamentales, puesto que las entidades deben mostrar y reflejar una imagen basada en lo profesional, en la credibilidad, en la confianza, etc. 
  • Brindar respuestas y alternativas. Escuchar de forma activa y amable es una de las cuestiones principales para la resolución de problemas. Asimismo, hay que saber tomar la solicitud y resolverla eficazmente. 
  • Tomar consciencia de lo que se promete. Es importante cumplir con todo aquello que s ele promete al público. La opinión tiene mucho que ver a la hora de la toma de decisiones, es importante saber qué opinan nuestros clientes acerca de nuestro servicio. 

Consejos para la atención al público

  • Evitar mostrarse distraído, en cada labor que hacemos debemos estar muy concentrados.
  • Escuchar de forma activa la demanda de los clientes, hay que atender a las necesidades de cada uno.
  • Formular preguntas para investigar datos e informaciones. No obstante, hay que señalar cómo hacemos la preguntas. 
  • No suspender la palabra del público en el caso de que esté poniendo una queja o simplemente generando una solicitud a la entidad.
  • Llevar a cabo claves y factores o estrategias para ayudar a los clientes mientras se le escucha. 
  • Mostrar empatía con el público y comprender emociones de los clientes y de los consumidores. Debemos ayudar a los clientes a solucionar sus complejidades. 

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