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¿Qué es un recepcionista? Los recepcionistas son la primera toma de contacto del cliente con la empresa. Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador reciben a las personas y atiende a sus preguntas.

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¿Qué funciones realiza un recepcionista?         

  • Crear un ambiente acogedor recibiendo, informando y guiando a los visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable y profesional
  • Hacerse cargo de todas las llamadas, correos electrónicos, faxes entrantes y salientes, etc.
  • Responder a solicitudes de información sobre la empresa u organización en persona, por vía telefónica o por correo electrónico
  • Llevar un registro manual o computarizado y ocuparse del calendario de citas, de reservas del salón de reuniones, de las listas de contactos, de los pagos recibido y enviados, de recibos, etc.
  • Archivar y organizar documentos tanto físicos como en formato digital
  • Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de datos, entregar recibos y llevar la contabilidad cuando sea necesario.
  • Mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento.
  • Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo, como revisar documentos, procesar textos, gestión del correo, tareas financieras, facturas, etc.

Cualidades que debe tener un recepcionista

  • Habilidades comunicativas: la capacidad de hablar bien y transmitir información de manera clara es vital. También debe ser un buen oyente, capaz de entender y responder a las necesidades y pedidos de los clientes. Una personalidad extrovertida también es una buena cualidad que debe tener un recepcionista.
  • Buen aspecto y comportamiento: la vestimenta profesional transmite competencia. Además, deben ser personas amables y educadas. También la paciencia y la capacidad de mantener la calma bajo presión son rasgos necesarios en los recepcionistas.
  • Flexibilidad: los recepcionistas a menudo manejan una amplia gama de tareas y hacen frente a una variedad de personas, por lo que la flexibilidad y la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones es muy útil. Las habilidades de multitarea y de gestión del tiempo son cruciales para un recepcionista. Un alto grado de organización y atención a los detalles es necesaria para cumplir con éxito las demandas de los clientes.
  • Competencias profesionales: deben tener conocimientos de tecnología básica, incluyendo el uso de software estándar de oficina y máquinas básicas.

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Opiniones de Cursos online recepcionista

Opinión de ABEL
Sobre Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS)
PONTEVEDRA
Que he aprendido:

Un montón. He podido aprender muchas cosas que ni en el conservatorio ni en la carrera de magisterio musical había podido tocar de ninguna forma.

Lo que mas me ha gustado:

Todo, exceptuando el temario sobre interculturalidad, del cual esperaba una materia con más proundidad y análisis en cuanto a cada cultura. Además faltaban ejemplos analizando partituras.

He echado en falta:

En general, del Máster no hecho nada en falta, aunque sí tener mucho mayor cuidado con las erratas, que eran numerosas en algunos tomos, y quizá haber podido tener el programa de ProTools para poder utilizarlo.

Comentarios:

Consejos de mejora para el Máster: 1- Añadir proyecto fin de carrera 2- Añadir compelta convalidación universitaria en todo su temario, para que tenga el valor de cualquier otro máster universitario en exámenes de oposiciones y a nivel Universitario. 3- Tener prácticas oficiales, pudiendo elegir a dónde orientar la salida.

Opinión de Esther B. D.
Sobre Ingles para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Marco Comun Europeo A1-A2) + Titulacion Universitaria
MURCIA
Me ha gustado mucho tanto la plataforma como el contenido. Relación calidad-precio excelente.
Opinión de JAGOBA U. Z.
Sobre Administrativo-Recepcionista en Policlinicas y Hospitales + Titulacion Universitaria de Administrativo (Doble Titulacion con 4 Creditos ECTS)
MADRID
DE PROFESIONALIDAD EN COCINA PORQUE NO TENGO NINGUNA TITULACION AL RESPECTO Y TENGO INTENCION DE DEDICARME A ELLO
Opinión de Daniel T. A.
Sobre Curso Practico de Primeros Auxilios para Recepcionistas de Hotel (Doble Titulacion - Homologada y Baremable en Oposiciones de la Administracion Publica + 4 Creditos ECTS)
SORIA
Todo perfecto. Ya he realizado varios cursos con Euroinnova y pienso repetir!
Opinión de María L. H.
Sobre Curso Practico de Frances para Recepcionistas de Hotel
ALICANTE
Muy bien. Lo recomendaría 100%.