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Euroinnova Business School

Cursos atención al cliente

BLOG EDUCATIVO: EDICIONES EUROINNOVA

Master cursos online Euroinnova

Atención al cliente

La atención al cliente es un servicio ofrecido por las empresas para tomar contacto con su clientela. En la atención al cliente se desarrollan diversas actividades fundamentales, enlazadas entre sí, cuyo objetivo es el de que la clientela adquiera un producto o servicio en el lugar pertinente, y en el momento más idóneo, asegurándose un uso adecuado. Es por ello que la atención al cliente resulta fundamental, tanto en el proceso de preventa, como en el momento de ejecutar la compra y en la fase posterior que se requiera.

Todas estas características hacen que el servicio de atención al cliente quede englobado dentro de las estrategias y servicios de marketing en un negocio. Para que el servicio de atención al cliente disponga de resultados eficaces, dicho servicio ha de seguir una serie de políticas de carácter institucional, comunes a todos los servicios de atención al cliente en cualquier tipo de organización empresarial.

Entre los diferentes tipos de servicios de atención al cliente se encuentran: el servicio interno de atención al cliente, (con competencias de orientación al servicio y orientación al cliente), el servicio de atención al cliente en agencia de publicidad, (encargado de la creación y mantenimiento de relaciones con la clientela, para entenderla, así como de la coordinación de equipos internos y externos de la empresa, realización de presentaciones y generación de nuevos negocios) y los servicios prestados de atención al cliente.

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Los CURSOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE capacitan al alumnado interesado en esta profesión de ámbito comercial, para poder desempeñar con profesionalidad todas y cada una de las funciones relacionadas con la atención al cliente, en cualquier tipo de empresa. Esta formación especializada en atención al cliente puede cursarse en una modalidad online de aprendizaje, que aporta comodidad y flexibilidad en el estudio a todas aquellas personas interesadas en especializarse laboralmente en el ámbito de atención al cliente.

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Opiniones de cursos Atención al Cliente

Genial
Por Carmen Migoya San Miguel el 13-06-2019
MATRÍCULA VERIFICADA

Muchas gracias a todo el equipo!!!. El curso "Experto en E-Marketing", ha cumplido todas mis expectativas, tanto por el contenido como el precio (muy asequible en comparación a otros con la misma temática)Sigo con vosotros, esta vez con el curso "Experto en Community y Social Media Management".Un abrazo

Genial
Por Enrique Baca el 15-08-2018

La verdad que todo ha estado fantastico, rapido, facil, comprensible. Sin duda seguire apostando por los cursos que imparten

Bueno
Por Cecilia Diego el 16-06-2019

Es la primera vez que hago un cursos con Euroinnnova y la verdad, es que estpy muy contenta con el temario y la rapidez de las respuetas, es mas tanto me ha gustado que estoy realizando otros curso

Genial
Por educador peludos el 24-10-2018

mi experiencia es muy buena la verdad que es mas de lo que esperaba

Genial
Por Guiomar Bañón Olivares el 23-10-2018

Curso muy completo, que me ha servido mucho en mi trabajo. Seguiré haciendo cursos por aquí.

Genial
Por Raul serrano tavera el 22-04-2019

A nivel de material de estudio bastante especifico y bien detallado, a nivel de resolución de dudas y problemas en cuanto al temario muy atentos

Bueno
Por evintxu el 04-03-2019

He realizado el curso de Técnico en Herbodietética y Nutrición.El temario, en general, me ha gustado porque no tenía mucha idea al respecto. Sin embargo, la redacción y presentación de los libros me ha parecido de muy baja calidad. Los términos sencillos se repetían hasta la saciedad de mil formas distintas, mientras que los complejos eran soltados "a cascoporro" sin ningún tipo de explicación, lo que de cuando en cuando hacía difícil enterarse de qué quería transmitir.Por otra parte, hay muchas erratas y hasta contradicciones en la redacción.Esperaba mucho más de fitoterapia y de uso de plantas, algo más completo que presentar las propiedades de la planta y, sobre todo, algo más "objetivo" también en la forma de redactar, pues da la sensación de que la comida es la curación para todos los males (incluso aunque lo sea, existen afirmaciones categóricas que no tienen mucho sentido).En cualquier caso, he aprendido muchas cosas, por lo que estoy contenta con el curso realizado.

Bueno
Por Ruben Llinas el 05-02-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

Ha sido un curso muy bien elaborado, con todos los temas bien explicados

Genial
Por María de Lourdes Muñoz el 16-01-2019

La certificación IT en Excel 2013 + Visual Basic ha sido genial para recordar conceptos que ya conocía y para aprender a sacar todo el partido a excel y aprender a programar en visual basic, se lo recomiendo a todo el mundo qué quiera tener un dominio sobre este tema. Merece la pena!!!!

Genial
Por Antonio Rodriguez el 26-07-2018

he realizado varios cursos relacionados con mi profesion, y la verdad me han abierto varias puertas, gracias a los cursos. Estoy agradecido a vosotros.

Genial
Por Sara López-Francos Román el 01-08-2018

La experiencia ha sido estupenda y el curso muy, pero que muy interesante. Estoy totalmente satisfecha.

Genial
Por Gemma Martín el 11-05-2019

He realizado dos cursos con esta empresa (Inglés intermedio avanzado B2 y Agente de Integración Social + Mediación Intercultural) y me siento satisfecha.La atención es excelente, te avisan cuando vas a recibir el material, cuando les llega el cuadernillo hecho y cuando te van a mandar la titulación. Los contenidos de los cursos también son buenos, aprender es fácil porque además hay dos modalidades: a distancia y online. Y además, hay montones de cursos homologados por conocidas unviersidades, baremables en oposiciones.¿Qué más se puede pedir? Recomendable a todo el mundo por la calidad, atención, y variedad.

Genial
Por Cristo crelme el 02-05-2019

Una formación excelente en cuanto a temario y facilidad se refiere. Es una muy buena opción para tod@s los que queremos seguir formándonos y no disponemos del tiempo necesario debido a nuestros trabajos o vida familiar. Lo único que no me ha quedado muy claro es cual es su homologación exacta respecto a otras titulaciones. Estaría muy agradecido si me lo pudiesen confirmar.

Genial
Por Maria Doña Corrales el 28-05-2018

Me ha encantado realizar el curso de formador e formadores a distancia.Los materiales y temario son muy bueno y completos , al igual que la atención online.Sin duda volveré a repetir.Muy recomendable.

Bueno
Por Isaac Aira el 05-01-2019

Muy interesantes los cursos y a mi en especial me fue muy bien el curso que termine y por eso recomiento a todos mis amigos que es una buena occion para agregar mas títulos a el curriculum de uno.Atentamente Isaac a.

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