Funciones de un mediador de seguros

Como bien sabemos, las empresas aseguradoras pueden distribuir sus seguros de dos formas distintas, ya sea directamente en sus oficinas o a través de los mediadores de seguros. En cualquiera de los casos, los seguros tienen que adaptarse a las necesidades de los clientes, así deben reducir la incertidumbre de estos y generarles confianza, siendo esta la razón de ser de su negocio, pero queremos hablar un poco de las funciones de un Mediador de Seguros.

Antes que nada, hay que decir que el rey de todas las entidades aseguradoras es el cliente mismo y no solo para este tipo de entidades, también para todas las empresas proveedoras de estos productos o servicios. Sin embargo, la distribución de los seguros mayoritariamente se realiza a través de los mediadores, es por esa razón por la que las aseguradoras no los descuidan y les brindan muchos beneficios a estos ya que dependen mucho de ellos en la mayoría de los casos para que los seguros lleguen a los clientes finales.

¿Quieres saber cuáles son las funciones de un mediador de seguros? ¡Vamos allá!

Conociendo qué es mediador de seguros

El mediador, como bien lo dice su nombre es un intermediario entre los clientes y las empresas aseguradoras. De esta manera funcionan como asesores que aconseja al cliente sobre las modalidades de seguro de su empresa como también las coberturas que más le pueden convenir en función de su situación personal. Para ello, analiza los riesgos a los que está expuesto y los perjuicios económicos que pudieran surgir como consecuencia.

Con dicho análisis puede señalar la opción o tipo de seguro más acorde al cliente, todo ello para garantizar la correcta cobertura de sus bienes asegurados. Podríamos decir entonces que estos tienen denominaciones y características diferenciadas, siempre acorde a su relación con las compañías aseguradoras y a las funciones de un Mediador de Seguros:

• Agentes: Expertos mediadores que trabajan para una o más compañías de seguros. Estos pueden ser:
• Agentes exclusivos: Los que trabajan con una sola entidad aseguradora.
• Agentes vinculados: Quienes trabajan con varias entidades aseguradoras.
• Operadores de banca-seguros. Estos son expertos que desarrollan la actividad aseguradora a través de redes de distribución de las entidades de crédito y como se puede entrever, también pueden ser exclusivos o vinculados.
• Expertos que pueden ofrecer asesoramiento profesional e independiente. Lo curioso es que estos pueden hacer sin mantener vínculos con entidades aseguradoras.

Funciones de un mediador de Seguros

Ya con lo anterior explicado se entiende mucho acerca de las funciones de un mediador de seguros, sin embargo, estas también se encuentran recogidas en la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros privados. En ella se especifica que los mismos han de ofrecer información veraz y suficiente en la promoción, oferta y suscripción de los de los contratos de seguro y de manera general, en toda su actividad de asesoramiento.

Más allá de esto, también ha de destacarse que este mediador no desaparece una vez firmada la póliza de seguro, sino que ha de acompañar al cliente durante toda la vigencia de dicho contrato. Por tanto, las funciones de estos mediadores serían algunas como:

• Antes de contratar las pólizas, ofrecer asesoramiento profesional a los clientes según su información. Además, se encargarán de las gestiones previas a la emisión de las pólizas.
• Al contratar las pólizas de seguro deben facilitar la información necesaria al tomador de esta. Dicha información debe ser clara y precisa, comprensible para el cliente.
• Durante la vigencia de las pólizas deben informar de las posibles variaciones en los riesgos o precios de estas. También deben informar sobre las modificaciones legales que puedan afectarlas de una u otra manera.
• En los siniestros informan y ayudan al cliente en todas las gestiones relacionadas, como pueden ser la elaboración de partes, comunicación con la entidad aseguradora, envío de peritos, etc.

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