Clinica veterinaria
GESTION DE CLINICAS VETERINARIAS: Experto en Gestion de Clinicas Veterinarias + Titulacion Universitaria + Regalo: Licencia Educativa de Software para la Gestion de Clinicas Veterinarias
Gestion de Clinicas Veterinarias. Hazte experto en Gestion de un Clinicas Veterinarias, gracias a este Curso ONLINE y HOMOLOGADO de Gestion de Clinicas Veterinarias con Titulacion Universitaria
Duración:500 horas
Modalidad: Cursos Universitarios online
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- Manual del Curso Universitario Online: Gestión Laboral y de Recursos Humanos
- Manual del Curso Universitario Online: Gestión Contable y Prevención de Riesgos Laborales
- Manual del Curso Universitario Online: La Dirección Estratégica de la Empresa. Técnicas de Gestión y Organización Empresarial, Marketing, RRHH y Liderazgo
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Temario
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PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA
- Introducción
- Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias
- Calidad y atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)
- Variables que influyen en la atención al cliente
- Las necesidades y los gustos del cliente.
- Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
- Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
- El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (II)
- Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
- Venta al cliente y servicio post-venta.
- Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
- Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
- La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- Identificación animal y bases de datos
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
- Estructura y funciones de una base de datos.
- Tipos de bases de datos
- Utilización de bases de datos
- Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
- Organización de los métodos de búsqueda
- La relación con el cliente a través de Internet
- Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- Documentos clínicos
- Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
- Documentación legal
- Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
- Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
- Herramientas informáticas para la gestión del almacén
- Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA
- Instrumental básico de consulta
- Instrumental de exploración del animal
PARTE 2. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
- Las PYMES como organizaciones
- Liderazgo
- Un nuevo talante en la Dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
- Introducción
- Utilidad del Plan de Empresa
- La introducción del Plan de Empresa
- Descripción del negocio. Productos o servicios
- Estudio de mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN
- Plan de Marketing
- Plan de Producción
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH RECURSOS FINANCIEROS
- Infraestructura
- Recursos Humanos
- Plan Financiero
- Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto
- Estructura legal. Forma jurídica
PARTE 3. GESTIÓN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
- Introducción
- Concepto de planificación de Recursos Humanos
- Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
- Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
- Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
- El caso especial de las Pymes
- Modelos de planificación de los Recursos Humanos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
- Formación en la empresa. Desarrollo del talento
- Marketing de la formación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
- Introducción
- Comunicación interna
- Herramientas de comunicación
- Plan de comunicación interna
- La comunicación externa
- Cultura empresarial o corporativa
- Clima laboral
- Motivación y satisfacción en el trabajo
MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
- El contrato de trabajo
- Las empresas de trabajo temporal (ETT)
- Tiempo de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
- Tipologías y modalidades de contratos de trabajo
- Contratos indefinidos
- Contratos temporales
- Contratos para personas con discapacidad
- Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
- Otros tipos de contratos
- Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
- Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL
- Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
- Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
- Regímenes de la Seguridad Social
- Sistemas especiales de la Seguridad Social
- Altas y bajas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS
- El Salario
- Cotización a la Seguridad Social
- Retención por IRPF
PARTE 4. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
- Introducción a la contabilidad
- La dualidad de la contabilidad
- Valoración contable
- Anotación contable
- Los estados contables
- El patrimonio de la empresa
- Normativa: Plan General Contable
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE
- Planteamiento caso práctico
- Balance de situación inicial
- Registro de las operaciones del ejercicio
- Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
- Balance de sumas y saldos
- Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
- Asiento de cierre de la contabilidad
- Cuentas anuales
- Distribución del resultado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS
- Principios de la contabilidad
- Valoración de la contabilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS
- Diferenciación de pagos y cobros
- Diferenciación de gastos e ingresos
- Cuentas del grupo 6 y 7
- Cálculo del resultado contable
- Contabilización de los gastos
- Contabilización de los ingresos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOVILIZADO
- Definición del inmovilizado
- Integrantes del inmovilizado material
- Integrantes del inmovilizado intangible
- Contabilización del inmovilizado
- Amortización y deterioro
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO
- Definición de operaciones de tráfico y clasificación
- Contabilizar operaciones con clientes y deudores
- Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
- Débitos por operaciones no comerciales
MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Introducción
- El trabajo
- La salud
- Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
- La calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES
- Introducción
- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
- Riesgos higiénicos
- Riesgos ergonómicos
- Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
- El acoso psicológico en el trabajo
- El estrés laboral
PARTE 5. ADMINISTRACIÓN FISCAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO
- El Tributo
- Hecho imponible
- Sujeto pasivo
- Determinación de la deuda tributaria
- Contenido de la deuda tributaria
- Extinción de la deuda tributaria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS I
- Introducción
- Elementos del impuesto
- Rendimientos del trabajo
- Rendimientos de actividades económicas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS II
- Rendimientos de capital inmobiliario
- Rendimientos de capital mobiliario
- Ganancias y pérdidas patrimoniales
- Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
- Liquidación del impuesto
- Gestión del Impuesto
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
- Naturaleza del impuesto
- Hecho imponible
- Operaciones no sujetas y operaciones exentas
- Lugar de realización del hecho imponible
- Devengo del impuesto
- Sujetos pasivos
- Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
- Base imponible
- Tipos de Gravamen
- Deducción del impuesto
- Gestión del Impuesto
- Regímenes especiales
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES
- Naturaleza y ámbito de aplicación
- Hecho imponible
- Sujeto Pasivo
- Base imponible
- Periodo impositivo y devengo del impuesto
- Tipo impositivo
- Bonificaciones y Deducciones
- Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
- Régimen especial de las fusiones y escisiones
- Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
- Otros regímenes especiales
- Gestión del impuesto
PARTE 6. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS
Tabla de contenidos del Curso Universitario Online
- 1 ☆ ¿De que va este Gestion Clinicas Veterinarias Direccion Pymes?
- 2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
- 3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Gestion Clinicas Veterinarias Direccion Pymes
- 4 ☆ Experto en Gestion de Clinicas Veterinarias + Titulacion Universitaria + Regalo: Licencia Educativa de Software para la Gestion de Clinicas Veterinarias ¿Para qué me prepara?
- 5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
- 6 ☆ Metodología a seguir por este Curso Universitario Online
- 7 ¿Como hago para apuntarme al Gestion Clinicas Veterinarias Direccion Pymes?
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"¿Qué es una PYME?
Entendemos como PYME una pequeña o mediana empresa.
Existen tres criterios para determinar ante que tipo de empresa nos encontramos, y por tanto, si es una pyme o no:
- La plantilla que la forma
- Su balance
- El volumen de negocios de la misma
¿Que tipos de PYMES existen?
- Microempresa: hasta 10 trabajadores. Su volumen de negocio o balance del año no supera los 2 millones de euros.
- Una pequeña empresa. Es aquella pyme que cuenta con una plantilla de menos de 50 trabajadores y que su volumen de negocio o balance anual es inferior o menor a 10 millones de euros.
- Una mediana empresa que tendrá menos de 250 trabajadores y un volumen de negocio menor o igual a 50 millones de euros. Su balance no supera los 43 millones de euros.
Con este curso en Experto en Gestión de Clínicas Veterinarias + Técnico Profesional en Dirección y Gestión de PYMES aprenderás los conocimientos necesarios sobre:
- Gestión y dirección de clínicas veterinarias
- Dirección estratégica de la empresa
- Gestión de recursos humanos
- Gestión laboral
- Gestión económico-financiera
- Prevención de riesgos laborales
- Administración fiscal
- Software de gestión de clínicas veterinarias
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¿Qué variables influyen en la atención al cliente?
El encargado del mundo de las ventas debe de tener en mente que su entorno de trabajo es el mundo de los negocios y debe de aprender como ser competitivo, eficiente, lucrativo en sus operaciones y productivo en su rendimiento.
Es necesario realizar una estrategia de acción cuyo objetivo principal sea la segmentación y posicionamiento de nuestra clientela donde analizamos el perfil de nuestra clientela.
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¿Aún no te has matriculado?
- Tipo de afluencia de la clientela, es importante saber que dependiendo del perfil del cliente debemos de actuar de una forma. Hay que conocer la frecuencia en días de sus visitas, si se presenta el mismo a realizar la compra y horas a realizar sus compras.
- Adecuación para la comunicación e interacción con el cliente, es importante la atención personalizada y la atención de acuerdo con el tipo de cliente.
- Patrón de servicios solicitados por perfil: es importante tener analizada la matriz de productos y relacionarla con las necesidades de los clientes.
- Competencia, es decir, buscar el arraigo y fidelidad de la clientela.
- Instalaciones adecuadas ofreciendo confort operativo y funcional.
- Productividad: Buscar siempre utilidades y reciprocidad.
- Capital humano, es decir trato eficiente, amable y dominio del puesto.
- Personal de gerencia: dominio de los productos y servicios, capacidad analítica, buena prestación, habilidades de negociación y capacitación de capital humano.
Opiniones Gestion Clinicas Veterinarias Direccion Pymes
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso Universitario Online Experto en Gestion de Clinicas Veterinarias + Titulacion Universitaria + Regalo: Licencia Educativa de Software para la Gestion de Clinicas Veterinarias
DANIEL DIEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso Universitario Online?
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Muy amplio y accesible.
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FERNANDO BECERRA,¿Qúe has aprendido en el Curso Universitario Online?
Aprendí sobre dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente..
FERNANDO BECERRA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso Universitario Online?
Los temas de excelente naturaleza.
FERNANDO BECERRA,¿Qúe has echado en falta del Curso Universitario Online?
Nada que mejorar
Profesional en Dirección y Gestión de PYMES (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU + Regalo
Que he aprendido:
Aprendí sobre dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente..
Lo que mas me ha gustado:Los temas de excelente naturaleza.
He echado en falta:Nada que mejorar
Comentarios:Me enseñaría mucho el temario.
Que he aprendido:
todo en general es importante
Lo que mas me ha gustado:lo de marketing
He echado en falta:nada
Que he aprendido:
el temario indicado
Lo que mas me ha gustado:el sistema on line y el temario
He echado en falta:nada
Comentarios:todo muy bien
Que he aprendido:
LO ESPERADO
Lo que mas me ha gustado:TEMARIO
He echado en falta:NADA
Que he aprendido:
recusos humanos y marketing
Lo que mas me ha gustado:recursos humanos y marketing
He echado en falta:nada
Que he aprendido:
Gestionar cualquier tipo de empresa.
Lo que mas me ha gustado:Gestión
Que he aprendido:
todo acerca de las clinicas dentales
Lo que mas me ha gustado:la parte de comunicacion
He echado en falta:oferta de practicas
y 6 (principalmente en el tema 6) del módulo de gestión y dirección de clínicas veterinarias
Que he aprendido:
Sobretodo marketing.
Lo que mas me ha gustado:Recordar lo aprendido cuando realizé el curso de técnico superior en Higiene Bucodental hace 5 años.
He echado en falta:Nada
Que he aprendido:
Gestionar mi futura Clínica Dental
Lo que mas me ha gustado:La parte de Recursos Humanos.
He echado en falta:Mayor enfoque a la Clínica Dental.
Que he aprendido:
Aprendí sobre conocer la mecánica de la columna vertebral..
Lo que mas me ha gustado:Le gusta bastante el curso.
He echado en falta:Inmejorable
Comentarios:Nos ha gustado muchísimo este temario.
Que he aprendido:
muchas cosas olvidadas y nuevas
Lo que mas me ha gustado:todo
He echado en falta:nada
Comentarios:nada
Que he aprendido:
He aprendido acerca de estudiar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión..
Lo que mas me ha gustado:Le interesó muchísimo el curso.
He echado en falta:Nada
Comentarios:Otro tema ideal.
Que he aprendido:
He aprendido de dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente..
Lo que mas me ha gustado:Nos ha gustado muchísimo este curso.
He echado en falta:Nada que mejorar
Comentarios:Los datos de perfecta cualidad.
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