Curso de marketing en la administracion publica

Curso de Marketing en la Administración Pública

La Administración Pública es una parte integral del Estado cuya función es la de mantener y gestionar las comunicaciones entre el gobierno y los ciudadanos. Comprende todas aquellas entidades gubernamentales al servicio de la ciudadanía. 

Algunas de estas entidades son:

• La policía.
• Las fuerzas armadas.
• Los servicios sanitarios.
• Los bomberos.
• El servicio postal (Correos).

El objetivo principal de la administración pública y, por tanto, del gobierno, es la de garantizar unas condiciones mínimas de bienestar social que faciliten el desarrollo de la sociedad en conjunto y de los ciudadanos en particular.

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El plan de medios

Las redes sociales influyen en todos los aspectos de nuestra vida. esto incluye, también, nuestras relaciones con el gobierno y la administración pública. Es por ello por lo que conocer el funcionamiento de las social media es tan importante.

Así pues, las vías de comunicación entre la administración pública y la ciudadanía no están reducidas al mero papel. La digitalización del Estado ha permitido agilizar las conversaciones y hacerla más accesibles.

Por ello, las entidades públicas han adoptado un plan de medios que les permite establecer una serie de protocolos a la hora de dirigirse no solo a los ciudadanos sino también a los medios de comunicación.

Veamos pues que es un plan de medios. Un plan de medios es una herramienta utilizada tanto por empresas del sector privado como público a la hora de manejar las comunicaciones con sus clientes y/o usuarios.

El objetivo de un plan de medios es dar a conocer la marca, empresa o entidad además de la labor concreta que realizan. En el caso del sector público, el plan de medios pretende mostrar al ciudadano tanto las entidades que tiene a su disposición como todo aquello que pueden hacer por ello.

La elaboración de un plan de medios dependerá de los objetivos concretos que se deseen alcanzar, pero, en general, todos siguen una serie de pasos tales como:

• Definir los objetivos a conseguir.
• Definir nuestro público objetivo y segmentar.
• Diseñar la estrategia de marketing.
• Elegir los canales de comunicación idóneos.
• Elegir los formatos.
• Fijar un calendario de fechas.
• Medir los resultados.

Así pues, si seguimos estos siete pasos y los adaptamos al caso concreto que nos ocupa seremos capaces de elaborar un plan de medios eficaz y de calidad.

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El plan de marketing digital

Además de un plan de medios de calidad, las administraciones públicas deberán diseñar una estrategia de marketing digital que les permita tener una presencia robusta en internet.

Así pues, un plan de marketing es un documento que recoge todas las estrategias y acciones de marketing que se desean implantar con el objetivo de conseguir cumplir con las metas marcadas.

A la hora de elaborar un buen plan de marketing también es necesario seguir una serie de pasos que permitan elaborar un documento afín a los intereses de la marca, empresa o entidad. Dichos pasos son los siguientes:

• Definir la labor de la empresa o entidad. Cuál es su misión.
• Realizar un análisis exhaustivo del mercado.
• Definir nuestro cliente/usuario objetivo.
• Determinar qué objetivos deseamos alcanzar.
• Definir los canales de actuación que vamos a emplear.
• Establecer un calendario o timing.
• Revisar el trabajo realizado y mejorar aquello que sea posible.

El plan de marketing y el plan de medios son dos estrategias que van de la mano y, además, que se complementa. Así pues, gracias a ellas podremos dar a conocer nuestra entidad, promover los servicios que ofrecemos y tener presencia relevante en la red.

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