GOBERNANTA DE PISOS
GOBERNANTA DE PISOS: Curso de Gobernanta de Pisos Turisticos + TITULACION PROFESIONAL
Información y contenidos de: Curso online gobernanta de pisos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
- Historia y evolución del Turismo
- Concepto y definiciones
- Análisis de la composición del producto turístico de España
- Principales destinos turísticos españoles y sus características
- Destinos turísticos internacionales
- El mundo de la hostelería
- El turismo 2020
- Tipos de turismo según la residencia del turista
- Turismo de aventura
- Turismo de sol y playa
- Turismo deportivo
- Turismo cultural
- Turismo de negocios
- Turismo rural
- El turismo de salud
- Otros tipos de turismo
- Los destinos turísticos nacionales
- El crecimiento del turismo mundial
- Alojamientos
- Conceptos hosteleros generales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS PISOS
- Organización del servicio de pisos en alojamientos
- Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos
- Procesos característicos del departamento de pisos:
- Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción
- Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos
- Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales
- Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PUESTO DE GOBERNANTA
- El departamento a cargo de la Gobernanta
- La Gobernanta
- Organización y supervisión del servicio de lencería
- Organización y supervisión del servicio de lavandería
- Control de llaves y bloqueo de habitaciones
- Formularios
- Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento
- Organigrama
- Funciones
- Relación con los demás Departamentos del Hotel
- Información que emite e información que recibe el Departamento
- Trabajo desempeñado por la Gobernanta
- Objetivos que debe cumplir en la realización de su trabajo
- Cualidades que debe tener una persona para desempeñar el puesto de Gobernanta
- Funciones desempeñadas por la Gobernanta
- Organización y distribución del trabajo diario
- Actividad desarrollada en la lencería
- Libro de control de llamadas y novedades
- Lavado, planchado y reparación de toda la ropa del hotel
- Servicio de limpieza de la ropa de los clientes
- Control de llaves
- Bloqueo de habitaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOS
- La camarera de pisos
- Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
- Horarios de trabajo de las camareras de pisos
- Limpieza de habitaciones
- La cama
- El baño
- Limpieza del suelo y las ventanas
- Utilización del aspirador
- Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos
- Funciones
- Normas que debe seguir la camarera de pisos
- Pautas de presencia de la camarera de pisos
- Uniforme
- Carro de la camarera de pisos
- Office de pisos
- Llaves
- Horario general
- Turno de mañana
- Turno de tarde
- Turno de noche
- Orden a seguir en las diferentes habitaciones
- Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza la limpieza
- Ropa sucia y averías
- Pasos a seguir en la limpieza de las habitaciones
- Elementos que componen la cama
- Secuencia a seguir en la preparación de la cama
- Preparativos para la limpieza del baño
- Limpieza de aparatos sanitarios
- Limpieza de azulejos y accesorios
- Reposición de consumibles
- El suelo
- Los cristales de ventanas y elementos circundantes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. REVISIÓN Y CONTROLES DEL TRABAJO REALIZADO
- Introducción a la revisión y controles del trabajo realizado
- Revisiones a realizar por la Gobernanta
- Controles que debe hacer la gobernanta
- Hora de hacer las revisiones
- Revisión de habitaciones
- Revisión de áreas públicas
- Revisión de zonas privadas
- Control del estado de las habitaciones
- Cambio de habitación
- Control de objetos olvidados por el cliente
- Control de desperfectos y averías
- Control del material necesario para el Departamento y los productos de limpieza
- Control de entradas y salidas del personal
- Inventarios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DECORACIÓN
- La decoración
- Planificación de la idea decorativa
- Aspectos relevantes para la decoración
- Estilos decorativos
- Decoración para los espacios interiores
- Observación del espacio que se va a decorar
- Definir usos y necesidades específicas
- Delinear aplicaciones o elementos decorativos
- La luz
- El espacio
- El color
- Principales estilos decorativos
- Estilos decorativos actuales
- Combinación correcta de los elementos
- Aspectos a tener en cuenta en la decoración
- Efectos de las flores en la decoración
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD, HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
- Calidad
- Higiene
- Prevención de riesgos laborales
- Tipos de accidentes que se pueden producir
- Primeros auxilios
- Riesgos inherentes a la actividad de limpieza
- Riesgos derivados de la utilización y manipulación de productos
- Riesgos derivados del trabajo en altura
- Traumatismos. Vendajes e inmovilizaciones
- Técnicas de reanimación cardiopulmonar
- Asfixia
- Quemaduras
- Heridas y hemorragias
- Picaduras
- Intoxicaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 8. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE LA HOSTELERÍA
- V Acuerdo Laboral de ámbito Estatal del sector de Hostelería. Disposiciones generales
- Domicilio
- Clasificación profesional
- Movilidad funcional
- Promoción profesional
- Periodo de prueba del contrato de trabajo
- Contratos formativos
- Formación profesional
- Régimen disciplinario laboral
- Solución extrajudicial de conflictos laborales
- Igualdad efectiva de mujeres y hombres
- Reglamento de funcionamiento:
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Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Curso de Gobernanta de Pisos Turisticos
ANA CABRERA,¿Qué has aprendido en el Curso online?
todo
ANA CABRERA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
casos prácticos
ANA CABRERA,¿Qué has echado en falta del Curso online?
salidas profesional
ROCIO RAMIREZ,¿Qué has aprendido en el Curso online?
el puesto de gobernanta,revision y controles del trabajo realizado
ROCIO RAMIREZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
un poco mas de informacion sobre el puesto de gobernanta
ROCIO RAMIREZ,¿Qué has echado en falta del Curso online?
me gusta el sector hostelero,
CARMEN GUINDA,¿Qué has aprendido en el Curso online?
PODER ESTUDIAR SIN HORARIOS,EN PLATAFORMA Y EN PAPEL.
CARMEN GUINDA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
MUCHAS COSAS RELACIONADAS CON MI TRABAJO ACTUAL
CARMEN GUINDA,¿Qué has echado en falta del Curso online?
NO HE HECHO MUCHO USO DE ELLA PERO ,ESTOY CONVENCIDA DE QUE ME HUBIERA AYUDADO MUCHO.
GRISELDA INFANTE,¿Qué has aprendido en el Curso online?
COmo esta todo explicado
GRISELDA INFANTE,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
ya lo conocía todo
GRISELDA INFANTE,¿Qué has echado en falta del Curso online?
Muy buena
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