Matricúlate en este Curso de Gobernanta de Pisos Turísticos y obtén una titulación expedida por Euroinnova International Online Education

Modalidad
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Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
200 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
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Acompañamiento
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Alumnos

Plan de estudios de Curso gobernanta de pisos

CURSO GOBERNANTA DE PISOS. Amplía tu formación en el sector turístico y conoce todas las funciones de una gobernanta gracias a este curso online de Euroinnova. ¡Dale a tu formación el impulso que mereces y consigue alcanzar todos tus objetivos profesionales de la forma más cómoda y al mejor precio!

Resumen salidas profesionales
de Curso gobernanta de pisos
Con el presente curso de Gobernanta de Pisos recibirá una formación especializada en la materia. Una gobernanta ha de conocer todas las necesidades de los clientes y anticiparse a ellos, además de velar por el cuidado de las instalaciones, tanto en higiene como decoración. Con el presente curso conocerá todo lo relacionado con la Gobernanta de Pisos.
Objetivos
de Curso gobernanta de pisos
- Conocer el turismo y la hostelería. - Conocer los pisos. - Conocer el puesto de gobernanta.
Salidas profesionales
de Curso gobernanta de pisos
Hostelería / Gobernanta / Sector turístico
Para qué te prepara
el Curso gobernanta de pisos
El presente curso de Gobernanta de Pisos le preparará para conocer el puesto de gobernanta, la revisión del trabajo y materia en calidad, higiene y seguridad en el trabajo.
A quién va dirigido
el Curso gobernanta de pisos
El presente Curso de Gobernanta de Pisos Turísticos está dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos y conocer todo lo relacionado con el puesto de gobernanta de pisos turísticos.
Metodología
de Curso gobernanta de pisos
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso gobernanta de pisos

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Historia y evolución del Turismo
  2. - El turismo 2020

  3. Concepto y definiciones
  4. - Tipos de turismo según la residencia del turista

  5. Análisis de la composición del producto turístico de España
  6. - Turismo de aventura

    - Turismo de sol y playa

    - Turismo deportivo

    - Turismo cultural

    - Turismo de negocios

    - Turismo rural

    - El turismo de salud

    - Otros tipos de turismo

  7. Principales destinos turísticos españoles y sus características
  8. - Los destinos turísticos nacionales

  9. Destinos turísticos internacionales
  10. - El crecimiento del turismo mundial

  11. El mundo de la hostelería
  12. - Alojamientos

    - Conceptos hosteleros generales

  1. Organización del servicio de pisos en alojamientos
  2. Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos
  3. Procesos característicos del departamento de pisos:
  4. Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción
  5. Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos
  6. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales
  7. Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos
  1. El departamento a cargo de la Gobernanta
  2. - Organigrama

    - Funciones

    - Relación con los demás Departamentos del Hotel

    - Información que emite e información que recibe el Departamento

  3. La Gobernanta
  4. - Trabajo desempeñado por la Gobernanta

    - Objetivos que debe cumplir en la realización de su trabajo

    - Cualidades que debe tener una persona para desempeñar el puesto de Gobernanta

    - Funciones desempeñadas por la Gobernanta

    - Organización y distribución del trabajo diario

  5. Organización y supervisión del servicio de lencería
  6. - Actividad desarrollada en la lencería

    - Libro de control de llamadas y novedades

  7. Organización y supervisión del servicio de lavandería
  8. - Lavado, planchado y reparación de toda la ropa del hotel

    - Servicio de limpieza de la ropa de los clientes

  9. Control de llaves y bloqueo de habitaciones
  10. - Control de llaves

    - Bloqueo de habitaciones

  11. Formularios
  12. Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento
  1. La camarera de pisos
  2. - Funciones

    - Normas que debe seguir la camarera de pisos

  3. Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
  4. - Pautas de presencia de la camarera de pisos

    - Uniforme

    - Carro de la camarera de pisos

    - Office de pisos

    - Llaves

  5. Horarios de trabajo de las camareras de pisos
  6. - Horario general

    - Turno de mañana

    - Turno de tarde

    - Turno de noche

  7. Limpieza de habitaciones
  8. - Orden a seguir en las diferentes habitaciones

    - Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza la limpieza

    - Ropa sucia y averías

    - Pasos a seguir en la limpieza de las habitaciones

  9. La cama
  10. - Elementos que componen la cama

    - Secuencia a seguir en la preparación de la cama

  11. El baño
  12. - Preparativos para la limpieza del baño

    - Limpieza de aparatos sanitarios

    - Limpieza de azulejos y accesorios

    - Reposición de consumibles

  13. Limpieza del suelo y las ventanas
  14. - El suelo

    - Los cristales de ventanas y elementos circundantes

  15. Utilización del aspirador
  16. Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos
  1. Introducción a la revisión y controles del trabajo realizado
  2. Revisiones a realizar por la Gobernanta
  3. - Hora de hacer las revisiones

    - Revisión de habitaciones

    - Revisión de áreas públicas

    - Revisión de zonas privadas

  4. Controles que debe hacer la gobernanta
  5. - Control del estado de las habitaciones

    - Cambio de habitación

    - Control de objetos olvidados por el cliente

    - Control de desperfectos y averías

    - Control del material necesario para el Departamento y los productos de limpieza

    - Control de entradas y salidas del personal

    - Inventarios

  1. La decoración
  2. Planificación de la idea decorativa
  3. - Observación del espacio que se va a decorar

    - Definir usos y necesidades específicas

    - Delinear aplicaciones o elementos decorativos

  4. Aspectos relevantes para la decoración
  5. - La luz

    - El espacio

    - El color

  6. Estilos decorativos
  7. - Principales estilos decorativos

    - Estilos decorativos actuales

  8. Decoración para los espacios interiores
  9. - Combinación correcta de los elementos

    - Aspectos a tener en cuenta en la decoración

    - Efectos de las flores en la decoración

  1. Calidad
  2. Higiene
  3. Prevención de riesgos laborales
  4. Tipos de accidentes que se pueden producir
  5. - Riesgos inherentes a la actividad de limpieza

    - Riesgos derivados de la utilización y manipulación de productos

    - Riesgos derivados del trabajo en altura

  6. Primeros auxilios
  7. - Traumatismos. Vendajes e inmovilizaciones

    - Técnicas de reanimación cardiopulmonar

    - Asfixia

    - Quemaduras

    - Heridas y hemorragias

    - Picaduras

    - Intoxicaciones

  1. V Acuerdo Laboral de ámbito Estatal del sector de Hostelería. Disposiciones generales
  2. - Reglamento de funcionamiento:

  3. Domicilio
  4. Clasificación profesional
  5. Movilidad funcional
  6. Promoción profesional
  7. Periodo de prueba del contrato de trabajo
  8. Contratos formativos
  9. Formación profesional
  10. Régimen disciplinario laboral
  11. Solución extrajudicial de conflictos laborales
  12. Igualdad efectiva de mujeres y hombres

Titulación de Curso gobernanta de pisos

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
Gobernanta De PisosGobernanta De PisosGobernanta De PisosGobernanta De Pisos
EURO - EUROINNOVA - Privados

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Carmen Cristina Rodríguez Bayo
Tutor
Graduada en Finanzas y Contabilidad por la Universidad de Granada. Administración y Finanzas Gestión informática de nóminas, contabilidad y facturación Gestión Fiscal- IRPF
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Jesús Morales Domínguez
Tutor
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
Su formación +
Linkedin Euroinnova

7 razones para realizar el Curso gobernanta de pisos

1
Nuestra experiencia

Más de 20 años de experiencia en la formación online.

Más de 300.000 alumnos ya se han formado en nuestras aulas virtuales.

Alumnos de los 5 continentes.

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Las cifras nos avalan
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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

Docentes

Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

Acompañamiento

No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

Aprendizaje real

Aprendizaje para la vida real, contenidos prácticos, adaptados al mercado laboral y entornos de aprendizaje ágiles en campus virtual con tecnología punta

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3
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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

Nuestros procesos de enseñanza están certificados por AENOR por la ISO 9001 y 14001.

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Contamos con el sello de Confianza Online y colaboramos con las Universidades más prestigiosas, Administraciones Públicas y Empresas Software a nivel Nacional e Internacional.

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Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

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15%
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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

15%
Beca Amigo

La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Materiales entregados con el Curso gobernanta de pisos

Información complementaria

Curso Gobernanta de Pisos

Funciones de la gobernanta de hotel

La gobernanta de hotel es la persona que se encarga de gestionar el departamento de los pisos en un centro hotelero. Es importante que esta persona sea bien organizada, resolutiva y sepa trabajar bien bajo presión. Debe encargarse principalmente de tres funciones básicas, que son la organización de los clientes en el departamento de pisos y su atención, el control de los procesos de higiene y limpieza, así como la puesta a punto de las habitaciones y las zonas comunes, la decoración en general y el planchado de ropa. Por último, se encargarán del área de alojamiento y de llevar a cabo los procesos de gestión de calidad.

  • Organización y atención a los clientes: en este punto, las tareas de la gobernanta serán las siguientes: 
    • Se encargará de organizar el servicio de pisos en el alojamiento: Debe encargarse de prestar el servicio dentro del departamento de pisos. Aquí aplicará las técnicas y los procesos administrativos que se deben aplicar en la gestión de pisos. Se debe planificar todo el espacio disponible en función de la maquinaria que exista y de los equipos que hay en el área de pisos, las zonas de lavandería, las áreas comunes, etc. Deben encargarse del aprovisionamiento de materiales, el control del inventario, del correcto mantenimiento de instalaciones y equipos que existan dentro de este departamento además de la seguridad en el establecimiento del departamento.
    • Comunicación y atención al cliente: Se encargará de aplicar una correcta comunicación en los departamentos de hostelería y turismo, con el objetivo de brindar una adecuada atención al cliente. 
    • Gestión de los eventos que se organicen en el hotel. 
    • Funciones de mando intermedio para la prevención de riesgos laborales. Debe tener en cuenta y aplicar correctamente los fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo y los riesgos laborales. 
  • Control de procesos en pisos, de donde destacamos los siguientes procesos:
    • Tareas de limpieza y de puesta a punto de todas las zonas comunes y las habitaciones de los alojamientos. Debe encargarse de gestionar el control y el uso que se hace de las diferentes maquinarias y los útiles de limpieza para conseguir una puesta a punto de las diferentes habitaciones y de las zonas comunes, controlando que se cumpla toda la normativa relativa a las normas de higiene y seguridad.
    • Tarea de lavado y planchado de la ropa de los alojamientos. Control de todos los procesos de planchado de ropa.
    • Decoración y ambientación de habitaciones y de zonas comunes en los alojamientos.
  • Gestión de los departamentos del área de alojamiento
    • Gestión del departamento del área de alojamiento. Planificarán todos los presupuestos que existen en cada área de alojamiento, se evaluarán los costes, la productividad, se llevará a cabo un análisis económico para cada área del alojamiento. También se encargarán de la integración del personal que trabaja en cada departamento, dirigirlos y ofrecerles los materiales adecuados.
    • Procesos de gestión de la calidad en la hostelería y el turismo. Se premia la calidad de las empresas, su cultura. Se gestionará que cada departamento tenga el control de calidad preciso para ofrecer a los clientes los servicios de hostelería y turismo más adecuados.

CURSO GOBERNANTA DE PISOS

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Preguntas al director académico sobre el Curso gobernanta de pisos

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