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- La encuesta. Modelos de encuesta (telefónica, postal, en domicilio, internet).
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- Aspectos que se someten a verificación: extensión y calidad de la entrevista, reacción ante el entrevistador.
- Utilidades.
- Simulación del registro de la información y evaluación del trabajo de campo.
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- Características, opiniones, percepciones y actitudes previas de los investigadores y su incidencia en el proceso de investigación
- El profesiograma aplicado al encuestador/entrevistador.
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- Técnicas de selección de personal
- La contratación de encuestadores: regulación y desarrollo.
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- Fijación del modelo de formación: central o distribuido. La formación «on line».
- Objetivos de la formación: homogeneidad del proceso
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- Planes de formación inicial y continua en equipos de encuestadores: objetivos y métodos de formación.
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- Características fundamentales de la encuesta presencial.
- Aplicación de normas ESOMAR sobre encuestas.
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- Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones.
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- Programas de software para encuestas asistidas por ordenador.
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- Características y finalidad de las encuestas por teléfono: puntos fuertes y débiles.
- El Call-center y su relación con las encuestas telefónicas.
- Encuesta telefónica y acciones comerciales: métodos distintos.
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- La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI). Valoración de la encuesta telefónica.
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- La entrevista «on line» asistida por ordenador (CAWI). Valoración de la encuesta «on line».
- Aspectos específicos de la encuesta postal; puntos fuertes y débiles
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- Tipos de cuestionarios de investigación.
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