master gestion marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD

1. Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor
2. Diferenciación de conceptos clave:

- Publicidad ilícita

- Publicidad subliminal

- Publicidad engañosa y desleal

3. Regulación publicitaria en Internet
4. Códigos deontológicos en el sector

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS

1. Plan de medios:

- Concepto

- Características y elementos de planificación

2. Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación:

- Diferenciación de medios, soportes y formas publicitarias

- Publicidad convencional y no convencional

- Internet como medio publicitario y de relaciones con clientes

3. Modelos de planes de medios:

- Fuentes de información e investigación de medios de comunicación

- Características y diferencias

- Obtención del ranking de soportes: audiencia, costes, rentabilidad, afinidad, etc

- Cuadro de mando de una campaña publicitaria

4. Criterios de elección de medios y soportes:

- Según producto

- Según público objetivo: targets

- Evaluación de perfiles y clientes potenciales y objetivos del plan de medios

- Tarifas y otros criterios de elección del mix del plan de medios

5. Formas específicas de publicidad en Internet:

- Banners, Inserciones, Enlaces patrocinados, e-mails comerciales, contenidos a medida, entre otros

- Efectividad sobre otras formas y canales publicitarios tradicionales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS

1. Calendario de inserciones publicitarias:

- Representación gráfica del plan de medios

2. Presupuesto del plan de medios:

- Confección del presupuesto total y desglosado por períodos y por medios

- Recomendaciones para la compra de espacios en medios

- Optimización del plan de medios

3. Ejecución del plan de medios

- Relaciones entre agencias y anunciantes

- Relaciones entre agencias y los medios

4. Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias

- El contrato de publicidad

- El contrato de difusión publicitaria

- El contrato de creación publicitaria

- El contrato de patrocinio

- La contratación «on line»

- Facturación

5. Cursaje de emisión:

- Gestión eficiente del cursaje de emisión

- Elaboración de órdenes de cursaje

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS

1. Conceptos clave para la medición de audiencia:

- Audiencia

- Cobertura o alcance del plan de medios

- Inserciones o frecuencia de la comunicación

2. Indicadores de medición de audiencias e impacto:

- Coste Por Mil (CPM)

- Cobertura neta

- Gross Rating Point

- Coste por Click (CPC)

3. Fuentes de medición de audiencias e impacto

- Encuesta General de Medios (EGM)

- Sofres TNS (Taylor Nelson Sofres) Audiencia de medios

- Infoadex

- OJD (Oficina de Justificación de la Difusión para prensa escrita)

- EGM (Estudio General de Medios de la Asociación para la investigación de medios de Comunicación)

- Paneles de consumidores y detallistas de Nielsen

- Estudios de perfiles de audiencias y coberturas de cada soporte

- Medición de la audiencia en Internet

4. Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE EMISIÓN DEL PLAN DE MEDIOS

1. Técnicas y herramientas de control de emisión

- Simulación de procesos de control de emisión

- Técnicas de búsqueda «on line» y «off line»

2. Control de contenidos pagados y no pagados

- Diferencias y similitudes del proceso de control

- Control de plan de medios escritos

- Control del plan de medios en televisión y radio

3. Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa:

- El press clipping: estructura y composición

- Generación de informes y conclusiones a partir de la cobertura mediática

4. Control del plan de medios en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA

1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:

- Naturaleza del protocolo empresarial

- Manual de protocolo de la empresa

- Comunicación corporativa

2. Tipos de protocolo:

- Protocolo social

- Protocolo académico

- Protocolo internacional

- Protocolo de banquetes y comidas

- Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet

- Protocolo de actos deportivos

- Protocolo de atención

- Protocolo de seguridad

3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales

- Normas de comportamiento y educación social

- Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias

- Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales

- Liderazgo, empatía y asertividad

4. La imagen personal

- Elección del vestuario

- Formas de saludar

5. Formas protocolares de expresión oral:

- Comunicación verbal

- El lenguaje corporal

6. Formas protocolares de expresión escrita
7. Atención a los medios de comunicación y prensa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas
3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:

- Decoración y elementos escenográficos

- Disposición de autoridades

- Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa

- Orden de intervenciones y jerarquía

- Atención a invitados y acompañantes

4. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:

- Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos

- Fórmulas de resolución

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. Imagen y de comunicación de la empresa:

- Mecenazgo, patrocinio y colaboración

- Consolidación de marcas y productos

2. Eventos en marketing y comunicación:

- Ferias

- Actos promocionales

- Actos institucionales

- Congresos

- Recepciones

- Ruedas de prensa y otros eventos

3. Documentación interna de planificación

- Cronograma y Organización de eventos

- Planos, información práctica

- Seguridad del evento

4. Atención especial a autoridades
5. Comunicación de eventos entre otros:

- Correspondencia

- Publicidad del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS

1. Selección y negociación de ofertas

- Especificaciones del lugar, material y equipo necesario

- Lugares de celebración

- Proveedores de servicios

2. Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios

- Contratación de servicios de logística y catering del evento

- Contratación de otros medios de apoyo al evento

3. Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:

- Personal para el evento

- Contratación y transmisión de instrucciones y normas

4. Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación

- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. Supervisión y seguimiento de eventos

- Control de participantes

2. Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
3. Repercusión en los medios y Dossier de prensa
4. Calidad en los servicios de gestión de eventos

- Tratamiento de las reclamaciones y quejas

- Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos

5. Evaluación de servicios requeridos por los eventos

- Elaboración de informes de actos y eventos

- Indicadores de calidad del evento

- Cuestionarios de satisfacción

6. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN DE MERCADOS

1. Objeto de la codificación y tabulación de datos
2. Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos
3. Elaboración de un código maestro
4. Tabulación de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS

1. Análisis descriptivo
2. Probabilidad
3. Inferencia estadística
4. Análisis estadístico bivariante
5. Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados
6. Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMES Y PRESENTACIONES COMERCIALES DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS

1. Informes comerciales
2. Presentaciones orales

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING

1. Concepto y contenido del marketing
2. Estrategias y tipos de marketing
3. Marketing mix
4. Elaboración del plan de marketing
5. Análisis DAFO y estrategias de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO

1. Definición de la política de producto
2. Atributos y características de productos y servicios de la empresa
3. Concepto de gama y línea de productos
4. La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing
5. Mapas de posicionamiento
6. Matriz BCG y creación de nuevos productos
7. Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores
8. Elaboración de informes sobre producto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS

1. Definición de la política de precios
2. Características y variables de decisión
3. Concepto de elasticidad de precio
4. Normativa vigente en materia de precios
5. Métodos para la determinación de los precios
6. Cálculo del punto muerto
7. Estrategias comerciales en la política de precios
8. Elaboración de informes sobre precios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

1. Definición de la política de distribución
2. Canales y fórmulas de distribución
3. Estrategias en la política de distribución
4. Relaciones con la red y puntos de ventas
5. Marketing en la distribución
6. Comercialización «on line» de productos y servicios
7. Elaboración de informes sobre distribución

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

1. Definición de la política de comunicación en la empresa
2. Tipos de comunicación en la empresa
3. El mix de comunicación: tipos y formas
4. Medios de comunicación
5. Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas

MÓDULO 1. INVESTIGACIÓN Y ESTRATEGIA COMERCIAL

MÓDULO 2. PLAN DE MARKETING Y VENTAS