Master visual merchandising

Máster Visual Merchandising

¿Qué es el visual merchandising?

El merchandising visual, también denominado Visual Merchandising, es la estrategia de marketing que invita a los consumidores a acudir a una tienda o reparar en un escaparate. Permite así que se sientan atraídos acerca de las razones y el formato de determinada exhibición de los productos, que responde a una estética determinada, pudiendo tomar rasgos del storytelling o técnicas promocionales, de neuromarketing o mercadotecnia.

Dicho de otra manera, el merchandising visual se trata de la presentación visual de los productos en tienda, basándose en un diseño y un estilo determinados que logran que el producto destaque y logre el engagement de consumidor.

Estos son algunos consejos que puedes llevar a cabo para visual merchandising, pero igualmente a través de nuestro innovador Máster Visual Merchandising podrás obtener la capacitación necesaria.

1. Mide el número de productos para no confundir o aturdir a tus probables clientes por culpa de un exceso abrumador de oferta, ni tampoco desanimado por la poca selección. Para acertar, es importante que pongas el foco en el retorno que el producto genera por el espacio ocupado.
2. Las tiendas y espacios comerciales deben contar con suficiente claridad para la visualización, orden y una organización adecuada a través de categorías, secciones o tipologías de productos.
3. Es fundamental que el ambiente resulte acogedor, estimulando los cinco sentidos de aquellos que acudan a tu espacio. Los aromas, el hilo musical y las elecciones estéticas pueden funcionar a modo de efectivos reclamos para los usuarios.

Puedes apostar por solicitar feedback a los usuarios acerca de que les parecen determinadas líneas de producto a través de encuestas en redes sociales, formularios o boletines de noticias. El apoyo digital también es fundamental para estos tipos de estrategia.

Descubre las ventajas del visual merchandising en retail:

• Refleja tu marca. Una buena propuesta de visual merchandising es coherente con la línea corporativa de la empresa. Por ejemplo, un negocio de franquicia debería ofrecer a todos los franquiciados las mismas promociones o anuncios. Esto da a la marca o empresa un sentido de identidad y de consistencia.
• Involucra a los compradores. Un aparador atractivo y acogedor crea una primera buena impresión y anima a la gente a entrar en la tienda. Un buen visual merchandising sirve de guía a los consumidores para que encuentren el producto más adecuado a sus necesidades. En este sentido, el visual merchandising ayuda a crear una experiencia de compra positiva para los clientes y para que, estos, sean más propensos a volver en futuras visitas.
• Aumenta las ventas. Existen estudios recientes que demuestran que cuando el establecimiento tiene un diseño interno y externo correcto y los elementos que lo configuran ofrecen una apariencia agradable, el consumo en el punto de venta se incrementa rápidamente.

En este sentido, el visual merchandising, cuando se hace de una manera eficiente, sirve para generar ventas, para dirigir a los clientes hacia aquellos productos que desean o necesitan y para que descubran nuevos productos que no estaban en su mente. Por tanto llegamos a la conclusión de que:

1. Son fundamentales la creatividad y la innovación a la hora de llegar al público objetivo y entrarle por los ojos. Las ofertas pueden ser puntos para despertar la atención en este tipo de exhibiciones. Para los espacios de menos tamaño, resulta muy útil y tiene gran efectividad controlar el manejo tanto del color como de las luces, puesto que hay que tener en cuenta que únicamente disponemos de unos segundos para atraer a los potenciales interesados.

2. Por otra parte, el merchandising visual puede ser especialmente potenciado en determinadas temporadas del año y fechas concretas de carácter comercial como las rebajas, las vacaciones de navidad, el día del Padre o de la Madre, Carnavales, etc. Especialmente si tus productos o servicios están relacionados con esas festividades o periodos.

¿Qué es Storytelling?

Storytelling es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmosfera mágica a través del relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.

Esta capacidad de contar historias, así como el arte que va asociado a esta, es de las más antiguas que existen: conectar emocionalmente a través de una historia, dejar que te lleguen y toquen el corazón y la cabeza, el cuerpo y el espíritu; lo racional y lo instintivo.

Como ves, la clave es conocer cada día más a nuestros usuarios a través de la conexión emocional y única que se genera cuando contamos una historia. Y para ello, el storytelling, es la mejor herramienta. La intención que perseguimos al utilizar la técnica del storytelling es generar una relación más allá de la mera transmisión de un mensaje a nuestra audiencia, de esta forma, conseguiremos que nuestra marca quede ligada en la mente del consumidor a los valores que tratemos en la historia que elijamos para tratarlo.

Tipos de storytelling más comunes:

• Ficción: Se caracteriza en que contaremos una historia en la que los hechos que se relatan no son reales. Nos apoyamos en personajes o situaciones creados e inventados, en muchas ocasiones, solamente para transmitir nuestro mensaje.
• Histórico: Seguro que tenéis en mente la clásica marca con años de experiencia y con gran una reputación, o de producto o de servicio, que basa sus comunicaciones en hacer un storytelling de este tipo. Para este tipo de marcas, puede ser la mejor opción, ya que repasar su propia historia puede levantar diferentes sentimientos entre su audiencia (nostalgia, emoción, etc.).
• Situaciones reales de consumo: Aunque no siempre se consigue que estas historias reflejen realidad absoluta sobre las situaciones de consumo del producto en las que se apoya el mensaje. La finalidad de este tipo de storytelling es que nos veamos reflejados en las situaciones que viven los protagonistas de la historia mientras consumen el producto o el servicio de la marca en cuestión.
• Basados en los valores de marca: La clave aquí es hacer que los protagonistas de la historia que contamos para apoyar el mensaje encarnen los valores de la marca en si mismos. El objetivo principal será que el consumidor relacione la marca con la personalidad de los protagonistas, consiguiendo posicionarse de una manera mucho más potente para esos valores.

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