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Plan de estudios de Curso Mf0352_2

Resumen salidas profesionales
de curso mf0352_2
En la actualidad, en el mundo de la imagen personal, es muy importante conocer los diferentes servicios estéticos de higiene, depilación y maquillaje. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios sobre el asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal.
Objetivos
de curso mf0352_2

- Identificar las demandas y necesidades del cliente para informar y asesorar sobre los productos y servicios de venta en Imagen Personal.
- Realizar demostraciones del producto cosmético o aparato que se vende, mediante la aplicación de técnicas específicas de Imagen Personal, asesorando y destacando las características y propiedades que lo hacen idóneo para el cliente.
- Obtener la demanda del producto o servicio del cliente, utilizando las acciones promocionales oportunas y las técnicas de venta adecuadas, dentro de los márgenes de actuación comercial establecidos en la empresa.
- Realizar procesos de seguimiento y post-venta que permitan mejorar la eficacia de las acciones de venta y de prestación del servicio.
- Atender y resolver, en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa.
Salidas profesionales
de curso mf0352_2
Desarrolla su actividad en pequeñas y medianas empresas de estética o peluquería por cuenta propia o ajena, en centros de belleza, SPA, cabinas de belleza en hoteles y cabinas en peluquerías.
Para qué te prepara
el curso mf0352_2
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el curso mf0352_2
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la imagen personal, más concretamente a los servicios estéticos de higiene, depilación y maquillaje y que pretendan obtener conocimientos relacionados con el asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal.
Metodología
de curso mf0352_2
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso Mf0352_2

  1. Diferencia entre productos y servicios estéticos.
  2. Propiedades de los productos cosméticos.
  3. Naturaleza de los servicios.
  4. La servucción o proceso de creación de un servicio.
  1. Características, funciones, actitudes y conocimientos.
  2. Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
  3. Las relaciones con los clientes.
  4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.
  1. El cliente como centro del negocio.
  2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
  3. La atención personalizada.
  4. Las necesidades y los gustos del cliente.
  5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
  6. Los criterios de satisfacción.
  7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
  8. Fidelización de clientes.
  1. La información como base de la venta.
  2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
  3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
  4. Normativa vigente.
  1. Etapas y técnicas de venta.
  2. Factores determinantes del merchandising promocional.
  3. La venta cruzada.
  4. Argumentación comercial.
  5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
  6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
  1. Seguimiento y post venta.
  2. Seguimiento comercial.
  3. Procedimientos utilizados en la post venta.
  4. Post venta: análisis de la información.
  5. Servicio de asistencia post venta.
  6. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.
  1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
  2. Elementos formales que contextualizar la reclamación.
  3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
  4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
  5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.

Titulación de Curso Mf0352_2

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF0352_2 Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal, regulado en el Real Decreto 1373/2008, de 1 de agosto, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad.

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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Inés Díaz

MADRID

Opinión sobre el MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Inés Díaz, ¿qué has aprendido en el Curso online?

Mejorar técnicas de venta

Inés Díaz, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Formato accesible y ameno

Inés Díaz, ¿qué has echado en falta del Curso online?

Más ejemplos.

Celia Gaitán

GRANADA

Opinión sobre el MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Celia Gaitán, ¿qué has aprendido en el Curso online?

He aprendido los puntos más importante en los que se basa y desarrolla la venta,como asesorar al cliente sobre el producto y o servicios que les ofrezco,así como,atender dudas y reclamaciones.

Celia Gaitán, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Es un curso muy completo,con lecciones no excesivamentes largas pero sí muy claras,concisas y fáciles de recordar y por tanto de aplicar en la práctica.

Celia Gaitán, ¿qué has echado en falta del Curso online?

Nada

Mª Torrecillas

JAÉN

Opinión sobre el MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Mª Torrecillas, ¿qué has aprendido en el Curso online?

todo sobre como llevar mi futuro centre de estética

Mª Torrecillas, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

consejos de como tratar los clientes

Mª Torrecillas, ¿qué has echado en falta del Curso online?

nada

Cristina Arias

CIUDAD REAL

Opinión sobre el MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Cristina Arias, ¿qué has aprendido en el Curso online?

APRENDER LAS TÉCNICAS PARA HACER DISTINTOS CORTE DE PELO.

Cristina Arias, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

No he echado nada en falta.

Cristina Arias, ¿qué has echado en falta del Curso online?

EL PRECIO Y SALIDAS PROFESIONALES.

Maria Navarro

BADAJOZ

Opinión sobre el MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Maria Navarro, ¿qué has aprendido en el Curso online?

metodos de venta

Maria Navarro, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

No he echado nada en falta.

Maria Navarro, ¿qué has echado en falta del Curso online?

todo

* Todas las opiniones sobre el Curso online MF0352_2 Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.

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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí.

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Materiales entregados con el Curso Mf0352_2

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