MF1585_3 ATV

Información y contenidos de: centros veterinarios online. Curso operaciones de atención al cliente venta y administración

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios regulado en el Real Decreto 140/2011, de 4 de febrero por el que se establece la Cualificación Profesional Asistencia a la atención clínica en centros veterinarios.

Con su Curso online recibirá los siguientes materiales didácticos:

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Manual MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

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MÓDULO 1. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.

Variables que influyen en la atención al cliente.
Las necesidades y los gustos del cliente.
Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
Variables que influyen en la atención al cliente.
Venta al cliente y servicio post-venta.
Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.

Identificación animal y bases de datos.
Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
Estructura y funciones de una base de datos.
Tipos de bases de datos.
Utilización de bases de datos.
Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores.
Organización de los métodos de búsqueda.
La relación con el cliente a través de Internet.
Medios de pago en Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS.

Documentos clínicos.
Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
Documentación legal.
Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios.
Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal.

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova

Opinión de MARIA LUISA

Sobre MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

CÁDIZ

MARIA LUISA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Me gustaría trabajar como auxiliar de veterinaria, y realicé este curso para cumplimentar mis conocimientos de auxiliar de veterinaria, ya que realicé el curso hace un par de años.

MARIA LUISA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

He aprendido bastante sobre como trabajar en tiendas, clinicas...etc. El trato con el cliente, conocimientos de marketing...

MARIA LUISA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

En general me ha parecido un curso bastante interesante...no sabría destacar nada en concreto

MARIA LUISA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Creo que nada

Opinión de ANTONELLA ANGIELLO

Sobre MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

QUERETARO

ANTONELLA ANGIELLO,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Como actuar en un centro veterinario y el significado de palabras muy importantes como distribución, producto, oferta, demanda

ANTONELLA ANGIELLO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

La facilidad del tema

ANTONELLA ANGIELLO,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

Opinión de BEATRIZ SANCHEZ

Sobre MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

MADRID

BEATRIZ SANCHEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

He aprendido todo lo necesario.

BEATRIZ SANCHEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Las lecciones de marketing.

BEATRIZ SANCHEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

Opinión de MARIA ESTEBAN

Sobre MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

MADRID

MARIA ESTEBAN,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

mucho

MARIA ESTEBAN,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

todo

MARIA ESTEBAN,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Opinión de GEMA FELIZ

Sobre MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios

MADRID

GEMA FELIZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Las operaciones de atención al cliente, venta y administración necesarias en un centro veterinario.

GEMA FELIZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Los temas sobre la venta al cliente.

GEMA FELIZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

Opinión de AIMARIT JOHANNA R. A.

Sobre MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios (A Distancia)

LIMA

Que he aprendido:

La plataforma. Muy dinámica. Me gusta. Los materiales

Lo que mas me ha gustado:

Nada en particular

He echado en falta:

El precio.

Comentarios:

Me encantaría hacer otro curso

Opinión de SAMU V. M.

Sobre Master en Diagnostico por Imagen Veterinaria: Radiologia Veterinaria + Titulacion Universitaria

LUGO

Lo que mas me ha gustado: Contenido del temario, duración y precio. No he echado nada en falta.

Opinión de JOSE ALEJANDRO

Sobre Master en Dermatologia Veterinaria + Titulacion Universitaria

MáLAGA

Materiales y contenidos actualizados, muy recomendable.

Opinión de SAMU V. M.

Sobre Master en Cirugia Veterinaria + Titulacion Universitaria

LUGO

Lo que mas me ha gustado: Contenido del temario, duración y precio. No he echado nada en falta.

* Todas las opiniones sobre el Curso online MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

Tabla de contenidos del MF1585_3 ATV

1 ☆ ¿De que va este Mf1585_3 Operaciones De Atencion Al Cliente Venta Y Administracion En Centros Veterinarios Online?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso online
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Mf1585_3 Operaciones De Atencion Al Cliente Venta Y Administracion En Centros Veterinarios Online
4 ☆ MF1585_3 Operaciones de Atencion al Cliente, Venta y Administracion en Centros Veterinarios ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso online
7 ¿Como hago para apuntarme al Mf1585_3 Operaciones De Atencion Al Cliente Venta Y Administracion En Centros Veterinarios Online?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Mf1585_3 Operaciones De Atencion Al Cliente Venta Y Administracion En Centros Veterinarios Online

Resumen salidas profesionales MF1585_3 ATV

La atención veterinaria constituye un ámbito laboral en creciente expansión. La proliferación de mascotas y el aumento de cuidados sistemáticos de las mismas (nutrición, vacunas, esterilización, seguimiento, prevención de enfermedades) implica una demanda creciente de especialistas en este ámbito. El auxiliar de clínica veterinaria se ha convertido en un campo profesional que reclama una especialización. Este curso capacita para poder auxiliar al veterinario en los procedimientos de atención al cliente, venta de productos y/o servicios a través de los canales de comercialización, labores de facturación y arqueo de la caja y gestión informatizada de los servicios ofrecidos en la clínica.

Objetivos MF1585_3 ATV

- Aprender las técnicas de comunicación referentes a las labores de asesoramiento a clientes.
- Desarrollar las técnicas de venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización y aplicar técnicas de organización del almacén de un establecimiento comercial en función de criterios previamente definidos.
- Aplicar los procedimientos de registro, facturación y cobro de las operaciones de venta y servicios manejando los equipos según instrucciones.
- Aprender las técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas manejando sistemas de archivo y base de datos.
- Asimilar los principios básicos de contabilidad y de fiscalidad que faciliten el cumplimiento de los requisitos administrativos del centro veterinario.

Salidas profesionales MF1585_3 ATV

Ayudante de veterinaria en clínicas asistenciales; Ayudante de veterinaria en hospitales; Ayudante de veterinaria en facultades y centros de investigación animal; Ayudante de veterinaria en centros de recogida, alojamiento o protección animal; Ayudante técnico veterinario; Visitador de productos de veterinaria.

Para que te prepara este MF1585_3 ATV

Con este curso el alumno aprenderá a ejecutar acciones de atención al cliente y al animal propuestas por el facultativo, cuidando las normas internas establecidas para prestar un buen servicio, así como realizar la venta de productos y/o servicios a través de los canales de comercialización establecidos por la empresa y recibir los pedidos para mantener el stock de existencias en almacén, informando al facultativo de las actividades. Además, el alumno se formará en las labores de facturación de servicios y la gestión informatizada generada de dicho servicio. La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral)

A quién va dirigido este MF1585_3 ATV

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su actividad profesional en el sector sanitario en centros veterinarios (consultorios, clínicas y hospitales veterinarios) y a todas aquellas que estando en activo quieren completar y mejorar su formación referente a técnicas de atención al cliente y en operaciones de venta y administración en centros veterinarios.

Metodología del MF1585_3 ATV

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Carácter oficial de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Cualquier tipo de comercio, negocio, entidad, necesita de una atención al cliente, venta y administración. Las clínicas veterinarias, al igual que otro comercio precisa de todo ello.

Gracias al Curso Online en Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios podrás dotarte de las capacidades, habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar tu actividad laboral dentro el ámbito profesional que estabas buscando.

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Si estas interesado en mejorar tus capacidades en el mercado laboral especializándote campo de antención al cliente y en la venta en general, Euroinnova Business School pone a tú disposición la formación más actualizada gracias al Curso Online en Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios.

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Con este CURSO ONLINE aprenderás a ejecutar acciones de atención al cliente y al animal propuestas por el facultativo, cuidando las normas internas establecidas para prestar un buen servicio, así como realizar la venta de productos y/o servicios a través de los canales de comercialización establecidos por la empresa y, recibir los pedidos para mantener el stock de existencias en almacén, informando al facultativo de las actividades.

¿Quieres formar parte de este grupo profesional? ¿Te gusta el comercio? ¿Te gustaría desarrollar el trabajo de asistente al cliente? ¿Crees qué cuentas con las capacidades necesarias para ello?

No tengas más dudas, matricúlate ahora en el Curso Online en Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios. y adquieres con conocimientos necesarios para desarrollarte profesionalmente.

¿Qué contenidos se trabajan desde este Curso Online? Entre los temas que se abordarán en el Curso Online en Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios, podemos señalar los siguientes: atención y venta al cliente en centros veterinarios; tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en centros veterinarios; y gestión y administración documental en centros veterinarios. La salud y los servicios del centro junto a las cookies hacen que tu mascota posea una salud correcta, y no haya aviso ninguno de incidencia, aún usando un buscador específico en la rama de la salud. En urgencias existe un veterinario especializado en este buscador y que da el aviso para que la mascota entre en urgencias.

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