Mf1768_1 operaciones basicas de comunicacion en establecimientos de juegos de azar online

Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

(12)

Curso Online Euroinnova Curso online Curso homologado

Duración:60 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 180 € 99 €

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar, regulado en el Real Decreto 1695/2011, de 18 de Noviembre, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad.

Material Didáctico entregado con este Curso online

Manual Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

Con su Curso online recibirá los siguientes materiales didácticos:

Mochila
Manual del Curso online: MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
Curso online en formato SCORM: MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
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Dossier completo Oferta Formativa.
Guía del alumno.
Bolígrafo.

Temario

Características generales del Curso online

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7 razones para realizar este Cursos online

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MÓDULO 1. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

La comunicación.
Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos.
Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES:

Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
Seguridad personal en caso de conflicto con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
El conflicto como oportunidad de mejora

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Tabla de contenidos del Curso online

1 ☆ ¿De que va este Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso online
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online
4 ☆ Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso online
7 ¿Como hago para apuntarme al Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online

Resumen salidas profesionales Curso online

En la actualidad, se hace imprescindible realizar las operaciones relacionadas con el desarrollo de las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar, aplicando el reglamento vigente en la admisión de personas en este tipo de establecimientos, atendiendo al cliente según el protocolo establecido por la empresa, estableciendo una comunicación adecuada tanto de forma interna como externa y aplicando las pautas básicas para la resolución de los conflictos que puedan aparecer. En este curso se pretende aportar al alumnado los conocimientos necesarios para comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar.

Objetivos Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

- Valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa. - Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar. - Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes. - Aplicar pautas básicas de actuación ante quejas y reclamaciones de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos por diferentes organizaciones.

Salidas profesionales Curso online

Desarrolla su actividad profesional en grandes y medianas empresas del sector privado de los juegos de azar, llevando a cabo la comunicación en su puesto de trabajo según las pautas establecidas para el trato adecuado con los clientes. En aplicación a la normativa vigente referida a la admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar, puede desempeñar sus funciones dentro de este tipo de establecimientos de forma que contribuya a mantener la imagen corporativa

Para que te prepara este Curso online

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1768_1 Operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido este Curso online

Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas de forma particular o laboral en el mundo de los juegos de azar, más concretamente con las operaciones de comunicación en los establecimientos de juegos de azar

Metodología del Curso online

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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La comunicación interna de los establecimientos de juegos de azar se da en varios niveles y con diferentes direcciones, y se produce de forma sistematizada, estructurada y diferenciada del resto de actos comunicativos que se producen en el establecimiento, como por ejemplo con los clientes. De este modo, la comunicación dentro de los establecimientos de juegos de azar es importante y, en muchas ocasiones, determinará el éxito o no de un negocio de este tipo.

Por ello, es fundamental saber cómo ha de establecerse la comunicación con los diferentes interlocutores habituales de los establecimientos de juegos de azar. Desde Euroinnova Business School somos conscientes de la importancia de la formación en este campo, por lo que ponemos a tu disposición el Curso Online sobre Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar.

¿Estás buscando formación sobre juegos de azar online? ¿Quieres enfocar tu carrera profesional hacia el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales? ¿Ya te dedicas profesionalmente a ello pero quieres profundizar acerca del proceso comunicativo en este tipo de establecimientos? Si es así no pierdas esta oportunidad y matricúlate en este curso.

¿Qué contenidos se tratan en este curso?

Este curso se compone de actividades prácticas y tres unidades didácticas en las que se tratan los siguientes conceptos:

Comunicación y atención al cliente en establecimientos de juegos de azar.
Comunicación con clientes frente a quejas y reclamaciones.
Comunicación interna efectiva en establecimientos de juegos de azar.

¿Quién se puede matricular en este curso?

El presente curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas de forma particular o laboral en el mundo de los juegos de azar, más concretamente con las operaciones de comunicación en los establecimientos de juegos de azar. Desarrolla su actividad profesional en grandes y medianas empresas del sector privado de los juegos de azar, llevando a cabo la comunicación en su puesto de trabajo según las pautas establecidas para el trato adecuado con los clientes.

Quiero seguir creciendo profesionalmente, ¿qué otros cursos de formación en el ámbito de los juegos de azar pueden ofrecerme?

Estos son solamente unos pocos ejemplos de cursos en esta materia. Para acceder a la gama completa de cursos sobre juegos de azar haz clic aquí.

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Opiniones Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

Opinión de Mª HIMMI sobre el Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

Mª HIMMI

MADRID

Mª HIMMI,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría crecer mi propaganda.

Mª HIMMI,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar..

Mª HIMMI,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Muy bien explicado y accesible.

Mª HIMMI,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

Opinión de PATRICIA MARTÍN sobre el Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

PATRICIA MARTÍN

Asturias

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría saber bastante sobre MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (Online).

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré sobre valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa..

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Me sirvió muchísimo este curso.

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Inmejorable

Opinión de JORGE LASA sobre el Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar

JORGE LASA

MADRID

JORGE LASA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía mejorar mi información.

JORGE LASA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Aprendí de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes..

JORGE LASA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Algún curso genial es el segundo tema que quiero.

JORGE LASA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

Bueno

Por Mª MADRIGAL R. M. el 22-04-2018

en establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Muy bien explicado y accesible.

He echado

MADRID

Genial

Por PATRICIA L. G. el 18-06-2018

el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales

Asturias

Bueno

Por JORGE A. M. el 02-02-2018

MATRÍCULA VERIFICADA

Que he aprendido:

Aprendí de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones

MADRID

Bueno

Por MARIA A. S. el 04-06-2018

MATRÍCULA VERIFICADA

de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos

TRINIDAD Y TOBAGO

Genial

Por MARIA LUZ J. P. el 26-03-2018

Que he aprendido:

Aprendí acerca de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial

CÁCERES

Bueno

Por ANALIA V. R. el 12-08-2018

MATRÍCULA VERIFICADA

en establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Un trabajo estupendo.

He echado en falta:

BARCELONA

Genial

Por NOEMÍ D. V. el 12-02-2018

Que he aprendido:

He aprendido acerca de aplicar técnicas de comunicación efectiva

CORUÑA (A)

Genial

Por MONICA C. R. el 03-05-2018

interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Me gusta

CORUÑA (A)

Genial

Por MARIA JESUS el 22-08-2018

con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

BARCELONA

* Todas las opiniones sobre el Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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Características generales del Curso online

Información Complementaria

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES:

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