Curso online mf1768_1 operaciones basicas de comunicacion en establecimientos de juegos de azar online
Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar
Duración:60 horas
Modalidad: Cursos online
- Mochila
- Manual del Curso online: MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
- Curso online en formato SCORM: MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
- Subcarpeta portafolios.
- Dossier completo Oferta Formativa.
- Guía del alumno.
- Bolígrafo.
Temario
Características generales del Curso online
Información Complementaria
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MÓDULO 1. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
- La comunicación.
- Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos.
- Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
- Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES:
- Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
- Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
- Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
- Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
- Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
- Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
- El conflicto como oportunidad de mejora
Tabla de contenidos del Curso online
- 1 ☆ ¿De que va este Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online?
- 2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
- 3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online
- 4 ☆ Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar ¿Para qué me prepara?
- 5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
- 6 ☆ Metodología a seguir por este Curso online
- 7 ¿Como hago para apuntarme al Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online?
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"La comunicación interna de los establecimientos de juegos de azar se da en varios niveles y con diferentes direcciones, y se produce de forma sistematizada, estructurada y diferenciada del resto de actos comunicativos que se producen en el establecimiento, como por ejemplo con los clientes. De este modo, la comunicación dentro de los establecimientos de juegos de azar es importante y, en muchas ocasiones, determinará el éxito o no de un negocio de este tipo.
Por ello, es fundamental saber cómo ha de establecerse la comunicación con los diferentes interlocutores habituales de los establecimientos de juegos de azar. Desde Euroinnova Business School somos conscientes de la importancia de la formación en este campo, por lo que ponemos a tu disposición el Curso Online sobre Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar.
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¿Qué contenidos se tratan en este curso?
Este curso se compone de actividades prácticas y tres unidades didácticas en las que se tratan los siguientes conceptos:
- Comunicación y atención al cliente en establecimientos de juegos de azar.
- Comunicación con clientes frente a quejas y reclamaciones.
- Comunicación interna efectiva en establecimientos de juegos de azar.
¿Quién se puede matricular en este curso?
El presente curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas de forma particular o laboral en el mundo de los juegos de azar, más concretamente con las operaciones de comunicación en los establecimientos de juegos de azar. Desarrolla su actividad profesional en grandes y medianas empresas del sector privado de los juegos de azar, llevando a cabo la comunicación en su puesto de trabajo según las pautas establecidas para el trato adecuado con los clientes.
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- Curso Online de Operaciones de Apertura y Cierra de las Mesas en Casinos.
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Opiniones Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Curso Online Operaciones Basicas de Comunicacion en Establecimientos de Juegos de Azar
Mª HIMMI,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?
Podría crecer mi propaganda.
Mª HIMMI,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Mejoré de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar..
Mª HIMMI,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Muy bien explicado y accesible.
Mª HIMMI,¿Qúe has echado en falta del Curso online?
Nada
PATRICIA MARTÍN,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?
Podría saber bastante sobre MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (Online).
PATRICIA MARTÍN,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Mejoré sobre valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa..
PATRICIA MARTÍN,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Me sirvió muchísimo este curso.
PATRICIA MARTÍN,¿Qúe has echado en falta del Curso online?
Inmejorable
JORGE LASA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?
Desearía mejorar mi información.
JORGE LASA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?
Aprendí de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes..
JORGE LASA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Algún curso genial es el segundo tema que quiero.
JORGE LASA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?
Nada
Mª MADRIGAL R. M. de MADRID
en establecimientos de juegos de azar..
Lo que mas me ha gustado:Muy bien explicado y accesible.
He echadoPATRICIA L. G. de Asturias
el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales
JORGE A. M. de MADRID
Que he aprendido:
Aprendí de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones
MARIA A. S. de TRINIDAD Y TOBAGO
de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos
MARIA LUZ J. P. de CÁCERES
Que he aprendido:
Aprendí acerca de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial
ANALIA V. R. de BARCELONA
en establecimientos de juegos de azar..
Lo que mas me ha gustado:Un trabajo estupendo.
He echado en falta:NOEMÍ D. V. de CORUÑA (A)
Que he aprendido:
He aprendido acerca de aplicar técnicas de comunicación efectiva
MONICA C. R. de CORUÑA (A)
interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..
Lo que mas me ha gustado:Me gusta
MARIA JESUS de BARCELONA
con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..
Lo que mas me ha gustado:1º GARANTÍA
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