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Curso online mf2008_2 atencion e informacion de la demanda de prestacion de servicios funerarios y realizacion de las operaciones de cobro online

MF2008_2 Atencion e Informacion de la Demanda de Prestacion de Servicios Funerarios y Realizacion de las Operaciones de Cobro

MF2008_2 Atencion e Informacion de la Demanda de Prestacion de Servicios Funerarios y Realizacion de las Operaciones de Cobro
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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80 horas
Becas y Financiación
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Equipo Docente Especializado
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Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro, regulado en el Real Decreto 990/2013, de 13 de diciembre, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios.

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Manual MF2008_2 Atencion e Informacion de la Demanda de Prestacion de Servicios Funerarios y Realizacion de las Operaciones de CobroCurso Online 100% Calidad
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  1. Empatía y asertividad:
  2. - Principios básicos.

    - Escucha activa.

  3. Comunicación presencial.
  4. - Elementos: objetivos, sujetos y contenidos.

    - Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.

    - Expresión verbal: calidad, formas, etc.

    - Comunicación no verbal.

  5. Comunicación no presencial:
  6. - Modelos de comunicación telefónica.

    - Expresión verbal a través del teléfono.

    - Comunicación no verbal: La sonrisa telefónica.

    - Reglas de la comunicación telefónica.

    - Comunicación escrita (Cartas, Faxes, Correo electrónico: elementos clave).

  1. La muerte en nuestra sociedad.
  2. Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
  3. El shock y el trauma psicológico.
  4. El duelo:
  5. - Características del duelo.

    - Fases del duelo.

    - Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte.

    - Predictores de mala evolución del duelo.

    - El duelo en los niños.

    - Cuidados primarios de duelo.

  6. Atención ?in situ? a familiares del difunto.
  7. - Acogida a familiares y dolientes.

    - Atención a los visitantes.

    - Orientación legal.

  1. Técnicas de venta asociados al servicio funerario.
  2. Tipología de productos y servicios funerarios.
  1. Documento identificativo del solicitante del servicio funerario.
  2. Documentación de fallecido:
  3. - DNI, tarjeta de residencia, pasaporte, entre otros.

    - Certificado de defunción.

    - Documento judicial de defunción.

    - Pólizas de seguros de decesos: interpretación y coberturas.

  1. Elaboración de presupuestos y facturas.
  2. - Conceptos.

    - Autorizaciones y compromisos de pago.

  3. Actividades de cobro y arqueo de caja.
  4. Formas de financiación y pago.
  5. Protocolos de una empresa funeraria vinculados a la contabilidad.

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online MF2008_2 Atencion e Informacion de la Demanda de Prestacion de Servicios Funerarios y Realizacion de las Operaciones de Cobro

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de GLORIA COSTA
Sobre MF2008_2 Atencion e Informacion de la Demanda de Prestacion de Servicios Funerarios y Realizacion de las Operaciones de Cobro
VALENCIA/VALÈNCIA

GLORIA COSTA,¿Qué has aprendido en el Curso online?

El dinamismo del temario en la plataforma

GLORIA COSTA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

He aplado conocimientos que tenia y he aprendido un conceptos importantes sobre la facturación que desconocia

GLORIA COSTA,¿Qué has echado en falta del Curso online?

Perfecta

Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre SSCI0312 Atencion al Cliente y Organizacion de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de Esther B. D.
Sobre MF2010_2 Organizacion de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares y/o Personas Usuarias
MURCIA
Me ha gustado mucho tanto la plataforma como el contenido. Relación calidad-precio excelente.
Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre MF2009_2 Organizacion de las Prestaciones de Servicios Funerarios
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de María L. H.
Sobre Curso de Conduccion Eco-Eficiente para Conductores Funerarios
ALICANTE
Muy bien. Lo recomendaría 100%.
* Todas las opiniones sobre el Curso online MF2008_2 Atencion e Informacion de la Demanda de Prestacion de Servicios Funerarios y Realizacion de las Operaciones de Cobro, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de :
En el ámbito de los servicios al consumidor, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente y organización de protocolo en servicios funerarios, dentro del área profesional de servicios socioculturales y a la comunidad. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro.
Objetivos de :

- Aplicar procesos de atención a las personas solicitantes y/o familiares de prestaciones de servicios funerarios, teniendo en cuenta protocolos de calidad y las características de las demandas de los mismos.
- Determinar la demanda de personas solicitantes y/o familiares atendiendo a la oferta de la prestación de servicios funerarios y a la existencia de póliza de seguro de deceso.
- Especificar recursos humanos, medios materiales, instalaciones y elementos que intervienen en la prestación de un servicio funerario, elaborando un presupuesto y realizando actividades de cobro.
Salidas profesionales de :
Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.
Para qué te prepara el :
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido el :
Este curso está dirigido a profesionales del ámbito de los servicios socioculturales y a la comunidad, más concretamente a aquellos vinculados con las operaciones en servicios funerarios, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro.
Metodología de :
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
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Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Psicopedagogía, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Maestro-Especialidad de Educ...
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Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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Grado en Enfermería, Máster en Investigación Traslacional y Medicina Personalizada, Máster de Investigación y Avances en Medicina Preventiva y Sa...
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