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Curso online mf2060_3 gestion de operaciones de transporte de viajeros por carretera online

MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera

MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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Información y contenidos de: Curso online Mf2060_3 gestion de operaciones de transporte de viajeros por carretera online

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF2060_3 Gestión de Operaciones de transporte de viajeros por carretera, regulada en el Real Decreto 614/2013, de 2 de agosto, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad COML0111 Tráfico de Viajeros por Carretera.

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Manual MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por CarreteraCurso Online 100% Calidad
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MÓDULO 1. GESTIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN, CONTROL Y CALIDAD EN EL SERVICIO DE TANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.
  1. Clasificación de los servicios en el transporte de viajeros por carretera.
  2. Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional.
  3. Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos.
  4. Estructura y organización de recursos en actividades transporte de viajeros por carretera:
  5. - Personal, conductores, vehículos y rutas.

    - Organización del trabajo en actividades de transporte de viajeros: cuadrante y asignación de vehículos y conductores.

    - Criterios y diferencias de organización del transporte regular y discrecional de viajeros.

  6. Documentación relacionada con la asignación del trabajo:
  7. - Control de los servicios, discos y listados de tacógrafo.

    - Control e inspección de viajeros.

    - Contenido básico de la documentación.

  8. Información necesaria para la organización de los servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOCALIZACIÓN, MONITORIZACIÓN E INFORMACIÓN DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS.
  1. Sistemas de comunicación y control de los servicios de transporte de viajeros:
  2. - Sistemas de ayuda a la explotación (SAE).

    - Sistemas de seguimiento y localización de flota.

  3. Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de transporte:
  4. - Referentes a los viajeros.

    - Referentes a las estaciones de autobuses.

    - Referentes a las paradas y tráfico.

  5. Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de transporte.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.
  1. Gestión de la calidad en empresas de transporte de viajeros:
  2. - Definición de calidad del servicio.

    - Estándares de calidad en actividades de transporte de viajeros.

  3. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
  4. Satisfacción del cliente y política empresarial de atención al cliente.
  5. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad:
  6. - Especificaciones de las normas ISO y UNE.

  7. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros:
  8. - Cuantitativas y cualitativas.

    - Sistemas y sondeos del trato al cliente: índice de satisfacción del cliente.

    - Planes de mejora continua de los servicios de transporte de viajeros.

    - Información al viajero en paradas y a bordo de los autobuses.

    - Necesidades del viajero: derechos y obligaciones.

  9. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE EQUIPOS EN OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.
  1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
  2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros:
  3. - Conductores propios y supuesto de colaboración entre transportistas.

    - Personal y actividades en estaciones de autobuses.

  4. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
  5. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
  6. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
  7. Técnicas de comunicación.
  8. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo:
  9. - Negociación y estilos de mando: estrategias de negociación en conflictos de trabajo.

    - Estrategias de motivación aplicadas a equipos de trabajo en el ámbito del transporte de viajeros.

    - Detección de necesidades de formación en actividades de transporte de viajeros por carretera.

UNIDAD FORMATIVA 2. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.
  1. Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte.
  2. - Directivas comunitarias y legislación aplicable sobre seguridad y salud en el trabajo

    - Derechos y deberes fundamentales de empresarios y trabajadores

    - Órganos de prevención y representación de los trabajadores

    - La figura del Consejero de Seguridad en el transporte: funciones y responsabilidades.

    - Organismos públicos de seguridad y salud laboral.

  3. Seguridad preventiva en la organización de tráficos y estaciones de autobuses.
  4. - Fomento de la participación y formación del personal

    - La inspección de trabajo, responsabilidades y sanciones

    - La seguridad y la motivación en el trabajo.

  5. Protección colectiva e individual: los conductores y los viajeros.
  6. Accidentes de trabajo en servicios de transporte.
  7. - Tipos de accidentes y causas más corrientes.

    - Accidentes específicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.
  1. Evaluación y control de riesgos en el transporte de viajeros por carretera.
  2. - Aspectos legales de seguridad laboral.

    - Normativa actual española y europea sobre prevención de riesgos laborales.

    - Responsabilidad en materia de prevención. Normas UNE.

    - Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.

  3. Factores de riesgo:
  4. - Identificación de factores de riesgo.

    - Factores físicos y mentales.

    - Factores higiénicos.

    - Factores de proceso y ergonómicos.

  5. Riesgos específicos en el transporte por carretera:
  6. - Factores dependientes del conductor.

    - Factores dependientes del vehículo.

    - Factores dependientes de la vía (factores ambientales).

    - Riesgos derivados de las operaciones de carga y descarga de viajeros.

  7. La salud de los trabajadores.
  8. Ergonomía y psicología aplicada al transporte:
  9. - Diseño del puesto de trabajo.

    - Elementos de protección.

    - Carga física y mental.

    - Estrés y otros problemas físicos y psicológicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS EN SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS.
  1. Seguridad operativa en el transporte por carretera de viajeros.
  2. - Buenas prácticas en la operativa.

    - Equipos y elementos de seguridad lumínicos y acústicos, homogeneidad en la flota, manual de instrucciones.

  3. Señalización de riesgos.
  4. Pautas de comportamiento del conductor y el jefe de tráfico en la prevención de accidentes.
  5. Equipos de protección individual.
  6. Obligaciones específicas en líneas regulares:
  7. - Accesibilidad en líneas regulares interurbanas.

    - Accesibilidad en servicios regulares urbanos.

    - Señalización en las paradas.

  8. Transporte de personas con movilidad reducida.
  9. Medidas especiales en el transporte escolar y de menores:
  10. - Necesidad de acompañante en transporte escolar y de menores.

    - Requisitos de los vehículos en transporte escolar y de menores.

    - Itinerario y paradas.

  11. Planes de emergencia y primeros auxilios.
  12. Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte:
  13. - Normas y procedimientos de actuación generales y específicos según tipo de accidente.

  14. Primeros auxilios a viajeros:
  15. - Accidentes habituales.

    - Botiquín de emergencia.

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de JOSE REY
Sobre MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera
TARRAGONA

JOSE REY,¿Qué has aprendido en el Curso online?

Me ha parecido un curso interesante y en general me ha gustado todo. Todos los temas que se han tocado me han gustado y cumplen con lo que yo buscaba.

JOSE REY,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

El poder dedicarle mas horas ya que se puede profundizar bastante en los diversos temas.

JOSE REY,¿Qué has echado en falta del Curso online?

en general la duración, el temario y el precio. Esto último importante para mi.

Opinión de JORGE REDONDO
Sobre MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera
MADRID

JORGE REDONDO,¿Qué has aprendido en el Curso online?

Como antes comentaba la parte de Primeros auxilios.

JORGE REDONDO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Algún apoyo metodolóco relacionado con lo audiovisual. Algún vídeo ...

JORGE REDONDO,¿Qué has echado en falta del Curso online?

El profundizar en conocimientos de mi campo.

Opinión de DAVID SANCHEZ
Sobre MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera
BARCELONA

DAVID SANCHEZ,¿Qué has aprendido en el Curso online?

todo

DAVID SANCHEZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

no

DAVID SANCHEZ,¿Qué has echado en falta del Curso online?

precio y salida laboral

Opinión de MIGUEL CONTRERAS
Sobre MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera

MIGUEL CONTRERAS,¿Qué has aprendido en el Curso online?

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MIGUEL CONTRERAS,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

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MIGUEL CONTRERAS,¿Qué has echado en falta del Curso online?

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Opinión de PATRICIA DOLIVEIRA
Sobre MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera

PATRICIA DOLIVEIRA,¿Qué has aprendido en el Curso online?

APRENDER NUEVOS CONCEPTOS

PATRICIA DOLIVEIRA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

TODO CORRECTO

PATRICIA DOLIVEIRA,¿Qué has echado en falta del Curso online?

SALIDAS PROFESIONALES

Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre Curso de Gestion, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre UF2221 Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de Tomás C. D.
Sobre Postgrado en PRL y Gestion del Servicio de Transporte de viajero por Carretera
BADAJOZ
Me ha parecido muy útil e interesante.
Opinión de Paula G. F.
Sobre COML0111 Trafico de Viajeros por Carretera (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
BARCELONA
En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.
* Todas las opiniones sobre el Curso online MF2060_3 Gestion de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de :
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos del tráfico de viajeros por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para gestionar y supervisar las operaciones de transporte de viajeros por carretera.
Objetivos de :

- Determinar los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución.
- Gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, aplicando la reglamentación vigente y procedimientos habituales en las empresas del sector.
- Aplicar técnicas de control e inspección de servicios manejando sistemas de seguimiento y ayuda a la explotación en distintas operaciones de transporte de viajeros por carretera.
- Valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera.
- Aplicar técnicas de comunicación y liderazgo con equipos de conductores y personal de estaciones de autobús, en distintas situaciones laborales y organizativos propias del transporte de viajeros.
- Determinar las normas en materia de seguridad y recomendaciones de actuación, en distintos casos de accidentes e incidencias de diferentes tipos de operaciones de transporte de viajeros por carretera.
Salidas profesionales de :
Desarrolla su actividad profesional por cuenta propia y ajena, en el departamento de tráfico de empresas de transporte de viajeros, empresas municipales de transporte de viajeros y estaciones de viajeros por carretera, del ámbito público y privado, organizando y supervisando las operaciones, vehículos y conductores, en contacto directo con los clientes y viajeros
Para qué te prepara el :
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2060_3 Gestión de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido el :
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en tráfico de viajeros por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados para gestionar y supervisar las operaciones de transporte de viajeros por carretera.
Metodología de :
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
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Es tu momento.
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Foto docente
Arturo López Marchena
Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Ciencias Empresariales, Formación Profesional de Grado Superior - Técnico Superior de la f...
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Foto docente
Francisco Antonio Navarro Matarin
MASTER SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, (Tres especialidades), MASTER SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES - Especialidad Ergonom...
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Foto docente
Jesús Morales Domínguez
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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Foto docente
Yennifer Contreras Linde
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Administración y Dirección de Empresas
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