Postgrado en inbound marketing

Postgrado en Inbound Marketing

Cuando somos clientes de alguna empresa o institución, le damos especial atención a cómo se comunican con nosotros y los sentimientos y emociones que experimentamos al interactuar con su entorno. Aquí radica la importancia del marketing en general, en cómo las empresas son capaces de despertar la atención de sus clientes potenciales y las acciones para enriquecer al máximo la experiencia del usuario para fidelizarlo.

En este Postgrado en Inbound Marketing aprenderás las herramientas fundamentales para conocer a fondo el entorno del inbound marketing y poder lograr resultados importantes en el entorno empresarial gracias al marketing.

¿Qué es el inbound marketing?

El inbound marketing consiste en llevar a cabo una estrategia empresarial basada en atraer, interactuar y facilitar la experiencia al usuario lo máximo posible con el objetivo de crear una relación estable y duradera.

Para ello, se llevan a cabo las tres metodologías principales que mencionaremos a continuación:

1. Atraer al cliente aportando contenido de valor y manteniendo una comunicación efectiva con algún tema de su interés.
2. Interacción con el cliente ofreciendo soluciones significativas a sus problemas y acompañándolo en su consecución de los objetivos que se propone con nuestra empresa.
3. Deleitar ofreciendo algún valor añadido que le permita alcanzar el éxito que se ha propuesto.

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Ejemplos de prácticas de inbound marketing

Para lograr una buena conciencia de marca y fidelidad con tus clientes hay varias prácticas que se pueden llevar a cabo y que son bastante efectivas. Por ejemplo:

• Contar con un blog para generar tráfico y contenido de interés.
• Posicionamiento web en los buscadores (SEO y SEM).
• Elaborar infografías basadas en un buen storytelling.
• Estudios y whitepapers.
• Vídeos.
• Seminarios online.
• Elaborar podcast.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico, o ecommerce, es el servicio de distribución y compraventa de productos o servicios a través de Internet. Aunque el e-commerce lleva entre nosotros desde los 90, en la última década ha dado un salto importante, impulsado también tras la pandemia global de COVID-19.

Además de esto, la optimización en los procesos de gestión de webs y, sobre todo, de seguridad en las transacciones, ha hecho que los clientes lo tengan cada vez más cómodo para comprar lo que quieran, desde donde quieran y cuando quieran.

Modelos de negocio en el comercio electrónico

Aunque los modelos de negocio propiciados por el ecommerce no son nuevos, ya se daban antes, sí les ha adaptado a las características de Internet. Así, podríamos decir que existen cuatro tipos de negocio en Internet:

• De comercio a consumidor, B2C. Es el modelo básico, donde un cliente entra en una tienda online, elige lo que desee, lo paga y la tienda se lo envía.
• De comercio a comercio, B2B. Suelen ser transacciones de clientes fieles, a menudo para vender a los consumidores a un precio final más caro.
• De consumidor a comercio, C2B. En este, las personas físicas ofrecen sus productos y servicios a las empresas. Por ejemplo, puede ser un modelo para un ilustrador que venda diseños a empresas de venta de camisetas.
• De consumidor a consumidor, C2C. En esta, si bien pequeños comercios autónomos podrían incluirse, se suele tener en cuenta como mercado de segunda mano. En este, eBay es el rey del C2C junto con otras plataformas de compraventa como Craiglist.

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