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Curso online ssci0312 atencion al cliente y organizacion de actos de protocolo en servicios funerarios online

SSCI0312 Atencion al Cliente y Organizacion de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)

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Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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280 horas
Becas y Financiación
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Sin Intereses
Plataforma Web
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Equipo Docente Especializado
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Acompañamiento Personalizado
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Manual SSCI0312 Atencion al Cliente y Organizacion de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)Curso Online 100% Calidad
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  1. Empatía y asertividad:
  2. Comunicación presencial.
  3. Comunicación no presencial:
  1. La muerte en nuestra sociedad.
  2. Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
  3. El shock y el trauma psicológico.
  4. El duelo:
  5. Atención “in situ” a familiares del difunto.
  1. Técnicas de venta asociados al servicio funerario.
  2. Tipología de productos y servicios funerarios.
  1. Documento identificativo del solicitante del servicio funerario.
  2. Documentación de fallecido:
  1. Elaboración de presupuestos y facturas.
  2. Actividades de cobro y arqueo de caja.
  3. Formas de financiación y pago.
  4. Protocolos de una empresa funeraria vinculados a la contabilidad.
  1. Documentación necesaria para la prestación del servicio funerario:
  2. Documentación oficial y legal vinculada al servicio funerario.
  3. Documentación interna vinculada al servicio funerario. Tratamiento manual e informático.
  4. Tramitación de documentación ante organismos competentes.
  1. Elementos que preservan la memoria de la persona fallecida: Recordatorios, esquelas, entre otros.
  2. Elementos ornamentales: Coronas, centros florales, entre otros.
  3. Proveedores y tramitación documental con ellos.
  4. Redacción de textos para los elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
  5. Criterios de calidad en la elaboración de textos para los elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
  1. Recursos materiales y humanos necesarios en la prestación de servicios funerarios.
  2. Protocolo de comunicación en la empresa. Comunicación interdepartamental.
  3. Documentación vinculada a la comunicación interdepartamental en servicios funerarios. Tratamiento manual e informático de la documentación.
  1. Normativa de prevención de riesgos laborales.
  2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
  3. Normativa de Protección de datos.
  4. Normativa sobre Registro Civil.
  1. Ritos y cultos funerarios relativos a las necesidades mortuorias.
  2. Protocolo funerario.
  3. Elementos que acompañan al acto.
  4. Protocolos de calidad del servicio funerario.
  5. Normativa de protección de datos.
  1. Instalaciones vinculadas a la prestación del servicio funerario. Elementos de uso no evidente.
  2. Técnicas de acompañamiento y acomodación de las personas usuarias del servicio funerario en las distintas fases del mismo.
  1. Normativa de prevención de riesgos laborales.
  2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
  3. Normativa medioambiental.
  1. Detección de necesidades de las personas usuarias de servicios funerarios.
  2. Atención a sugerencias, quejas y/o reclamaciones de personas usuarias de servicios funerarios.
  1. Título de derecho funerario.
  2. Certificado de cenizas.
  3. Relicarios.
  4. Urnas de cenizas.

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online SSCI0312 Atencion al Cliente y Organizacion de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de MARIA PALOMO
Sobre SSCI0312 Atencion al Cliente y Organizacion de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
MADRID

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cosas acerca del sector funerario

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buena

Opinión de Paula G. F.
Sobre IMPP0308 Hidrotermal (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
BARCELONA
En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.
Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre EOCO0212 Control de Ejecucion de Obras Civiles (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre QUIE0111 Organizacion y Control de Procesos y Realizacion de Servicios Biotecnologicos (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de Tomás C. D.
Sobre EOCO0112 Control de Ejecucion de Obras de Edificacion (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
BADAJOZ
Me ha parecido muy útil e interesante.
* Todas las opiniones sobre el Curso online SSCI0312 Atencion al Cliente y Organizacion de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009), aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de :
En el ámbito de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad es necesario conocer los aspectos fundamentales en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios. Así, con el presente curso del área profesional Servicios al Consumidor se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios.
Objetivos de :

- Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro.
- Organizar las prestaciones de servicios funerarios.
- Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias.
Salidas profesionales de :
Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.
Para qué te prepara el :
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido el :
Este curso está dirigido a los profesionales de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad y más concretamente en el área profesional Servicios al Consumidor, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios.
Metodología de :
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
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Ana Belén Salinas Lozano
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Psicopedagogía, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Maestro-Especialidad de Educ...
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Emilio Romero Sánchez
Formación Profesional de Grado Superior - Diseño y producción editorial
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Francisco Antonio Navarro Matarin
MASTER SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, (Tres especialidades), MASTER SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES - Especialidad Ergonom...
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Jesús Morales Domínguez
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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Mónica María Benavente Linares
Grado en Enfermería, Máster en Investigación Traslacional y Medicina Personalizada, Máster de Investigación y Avances en Medicina Preventiva y Sa...
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