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Postgrado en Gestion y Auditoria de la Calidad (ISO 9001:2015 - ISO 19011)
- Introducción al concepto de calidad
- Definiciones de calidad
- Evolución del concepto de calidad
- El papel de la calidad en las organizaciones
- Costes de calidad
- Beneficios de un sistema de gestión de calidad
- Los tres niveles de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Gestión por procesos
- Diseño y planificación de la Calidad
- El Benchmarking y la Gestión de la calidad
- La reingeniería de procesos
- Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
- Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
- Tormenta de ideas
- Diagrama Causa-Efecto
- Diagrama de Pareto
- Histograma de frecuencias
- Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- Equipos de mejora
- Círculos de Control de Calidad
- El orden y la limpieza: las 5s
- Seis SIGMA
- Las normas ISO 9000 y 9001
- Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
- La norma ISO 9001:2015. Requisitos
- Documentación de un SGC
- Hitos en la implantación de un SGC
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El análisis DAFO
- El proceso de acreditación
- Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
- Origen y definición del concepto de Auditoría
- Tipos de Auditorías
- El comportamiento ético durante la Auditoría
- Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Fuentes de información
- Independencia de los auditores
- Principios profesionales
- Riesgos en una Auditoría
- Auditorías de Calidad
- Sistemas de Calidad
- Definiciones y conceptos asociados
- El auditor de Calidad
- Procedimiento de la Auditoría
- Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
- Inicio de la Auditoría
- Preparación de la Auditoría
- Realización de la Auditoría
- Reunión de clausura
- Seguimiento de las acciones correctoras
- Calidad en la Auditoría
- Métricas
- Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
- Introducción a la calibración de instrumentos de medida
- Calibración de instrumentos de medida
- Incertidumbre en la medida
- Planes de calibración
- Conceptos estadísticos básicos
- Estudios de capacidad
ANEXO 1. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA
ANEXO 3. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN
ANEXO 4. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD
ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL
ANEXO 6. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA
ANEXO 7. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORES DE CALIDAD (ASQ)
ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001
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Nuestros alumnos opinan sobre el Postgrado Online Postgrado en Gestion y Auditoria de la Calidad (ISO 9001:2015 - ISO 19011)
XIOMARA MENDEZ,¿Qué has aprendido en el Postgrado Online?
HE NUTRIDO MUCHISIMO MIS CONOCIMIENTOS EN EL SISTEMA ISO 9001, EL CURSO CUMPLIO 100% CON MIS EXPECTATIVAS
XIOMARA MENDEZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Postgrado Online?
TODO EL CONTENIDO
XIOMARA MENDEZ,¿Qué has echado en falta del Postgrado Online?
NADA
RUBEN GONZALEZ,¿Qué has aprendido en el Postgrado Online?
El funcionamiento de los sistemas de gestión de la calidad dentro de las organizaciones.
RUBEN GONZALEZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Postgrado Online?
La posibilidad de tener el temario impreso, pudiendo estudiarlo sin necesidad de estar frente al ordenador.
RUBEN GONZALEZ,¿Qué has echado en falta del Postgrado Online?
Más casos prácticos, ejemplos y ejercicios que ayuden a comprender mejor los contenidos.
GLADYS MONTACHINI,¿Qué has aprendido en el Postgrado Online?
He aprendido lo que es una norma de este tipo y de los beneficios que conlleva
GLADYS MONTACHINI,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Postgrado Online?
Todo porque , debía hacerlo
GLADYS MONTACHINI,¿Qué has echado en falta del Postgrado Online?
Haber tenido que realizar ejercicios practicos, por eso le pedi al profesor y me ayudo con la planilla de No conformidades.
GEMA FELIZ,¿Qué has aprendido en el Postgrado Online?
lo que necesitaba
GEMA FELIZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Postgrado Online?
el temario
GEMA FELIZ,¿Qué has echado en falta del Postgrado Online?
nada
BORJA APARICIO,¿Qué has aprendido en el Postgrado Online?
Como implantar, gestionar y mantener un sistema de calidad, y todo el proceso de auditoría.
BORJA APARICIO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Postgrado Online?
Las herramientas que utiliza el sistema de gestión de la calidad.
BORJA APARICIO,¿Qué has echado en falta del Postgrado Online?
Por ahora nada.
- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de las empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
- Estudiar los aspectos fundamentales de la Calidad, las principales definiciones del concepto de Calidad, su desarrollo histórico de la idea de Calidad y cuál es el papel de la misma en las organizaciones.
- Estudiar los costes y beneficios de la implantación de la Calidad en las organizaciones y conocer los costes de la Calidad y los costes de la No Calidad.
- Estudiar las principales herramientas relacionadas con la Gestión de la Calidad.
- Aprender cuáles son los requisitos de aplicación fundamentales de la Norma ISO 9001:2015.
- Estudiar detalladamente la Auditoría de los Sistemas de Gestión, mediante el apoyo de los datos aportado por la Norma ISO 19011.
- Detallar el proceso que se sigue a la hora de llevar a cabo una Auditoría de Sistema de Calidad.
- Conocer las personas responsables de la obtención de resultados positivos tras la realización de una Auditoría en una empresa en concreto.
La gestión de la calidad se ha convertido en las últimas décadas en un área de estudio imprescindible. En los medios de comunicación, en la publicidad y en general en el mundo de la empresa, se hace referencia constantemente a las certificaciones ISO 9000, al logro de la excelencia empresarial mediante el empleo del modelo EFQM o a la gestión por procesos de algunas organizaciones, entre otros conceptos relacionados.
Cuando se habla de Calidad en el entorno empresarial, se puede tener un criterio o concepto erróneo o sencillamente diferente del que ofrecen otras personas como partes interesadas o proveedores.
Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) se define como el conjunto de medios establecidos por la dirección de una organización para fijar las directrices y alcanzar los objetivos relativos a la calidad.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica para una organización. Un sistema de gestión de la calidad robusto puede ayudar a una organización a mejorar su desempeño global y constituye un componente integral de las iniciativas de desarrollo sostenible.
Por todo lo dicho, ¿eres consciente de la importancia de asegurar la calidad en tu empresa? ¿Quieres enfocar tu carrera profesional hacia el ámbito de la gestión y auditoría de la calidad? Si la respuesta es sí, no lo pienses más y matricúlate en nuestro POSTGRADO ONLINE EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015 – IS0 19011).
Nuestro curso de postgrado pretende dotar al alumnado de la formación técnica y teórica para gestionar el Departamento de Calidad de una Empresa, así como para realizar las auditorías internas anuales, la redacción y el mantenimiento del Sistema Documental de la Calidad, además de preparar el proceso de Certificación según la Norma ISO 9001:2015.
Si te ha gustado este curso y quieres ampliar aún más tus perspectivas laborales de la mano de Euroinnova Business School, no pierdas la oportunidad de seguir creciendo: echa un vistazo a la amplia oferta de cursos de formación relacionados con tu especialidad haciendo clic aquí.
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