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UF0351 Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial

Certificados a los que pertenece la unidad formativa:


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Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.



Información

Código:
UF0351

Descripción:

Nº Horas:
40

Nº Horas de Formación a Distancia:
40

  1. C1: Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
    1. CE 1.1 Identificar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones, consultando, en su caso, los sistemas de ayuda.
    2. CE 1.2 Valorar y justificar la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de la información describiendo las posibles consecuencias de la falta de aplicación.
    3. CE 1.3 En un supuesto práctico en el que se proponen operaciones de compra-venta convenientemente caracterizadas, y utilizando aplicaciones informáticas de gestión comercial: - Definir los archivos de parámetros tipo de IVA, descuentos, bonificaciones, otros - Registrar las altas, bajas y modificaciones en los archivos de clientes, proveedores y productos propuestos. - Registrar las compras realizadas, actualizando el archivo de proveedores y digitalización de la documentación, en su caso. - Registrar la facturación de las ventas, actualizando el archivo de clientes, en su caso. - Obtener correctamente en los formatos definidos los documentos mercantiles.
    4. CE 1.4 Identificar adecuadamente las informaciones significativas de los informes de ventas, relacionando su contenido.
    5. CE 1.5 A partir de un supuesto práctico, convenientemente caracterizado, y mediante la utilización de un programa informático de gestión comercial o CRM: - Identificar la información proporcionada según corresponda a clientes, productos, distribuidores, agentes de venta, promociones u otros partícipes o elementos de la venta. - Utilizar las funciones, procedimientos y utilidades elementales con precisión, almacenando o actualizando los datos proporcionados de clientes o vendedores. - Obtener formularios sencillos, dados unos parámetros relacionados con información de clientes. - Obtener los informes de venta en los formatos, plazos, y parámetros requeridos. - Realizar copias de seguridad de la información introducida en la aplicación informática.
    6. CE 1.6 En un supuesto práctico en el que se proponen operaciones de gestión de existencias y almacén convenientemente caracterizadas, y utilizando las aplicaciones informáticas de gestión comercial y/o almacén: - Definir los archivos de parámetro criterios de valoración, stock óptimo, stock mínimo, otros. - Registrar los movimientos de existencias. - Obtener con precisión el inventario de existencias. - Aplicar las opciones de seguridad y confidencialidad de los datos registrados en la aplicación informática.



Formación Relacionada con la Unidad Formativa UF0351 Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial





Contenidos de la Unidad Formativa UF0351 Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial

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Nº Horas: 40 h

Contenidos:

- Unidad Didáctica:
    Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).


Contenidos:
  1. Actualización de ficheros de información de: - Clientes. - Proveedores. - Productos y servicios. - Agentes de venta y distribución. - Empresas de la competencia. - Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.
  2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores: - Recepción de la información-documentación. - Organización. - Digitalización de la documentación para su registro.? - Registro. - Transmisión. - Búsquedas.

- Unidad Didáctica:
    Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.


Contenidos:
  1. Generar los archivos de información de: - Existencias. - Materias primas. - Envases. - Embalajes y otros.
  2. Sistemas de gestión informática de almacenes.

- Unidad Didáctica:
    Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.


Contenidos:
  1. Generación de: - Presupuestos. - Pedidos. - Albaranes. - Facturas y otros.
  2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de: - Contabilidad. - Gestión de datos u otras.

- Unidad Didáctica:
    Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:


Contenidos:
  1. Gestionar la información obtenida en la postventa:- - Organización. - Registro. - Archivo.
  2. Realizar acciones de fidelización.
  3. Gestión de quejas y reclamaciones: - Registro. - Archivo.
  4. Obtención mediante aplicaciones de gestión de: - Informes relacionados. - Formularios. - Estadística. - Cuadros de datos.
  5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información: - Consecuencias de su no aplicación. - Copias de seguridad.

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En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.


Autor del artículo
Autor Articulo Euroinnova
ANTONIO CAÑIZARES Brand & Digital Content Manager
Licenciado en Comunicación Audiovisual por la Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada. Máster en Periodismo y Comunicación Digital...
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Licenciado en Comunicación Audiovisual por la Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada. Máster en Periodismo y Comunicación Digital en el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. Cuenta con una amplia experiencia como redactor, editor y locutor de piezas informativas para TV y radio en medios como Cadena SER / Localia TV y GranadaDigital.es. En Euroinnova Formación realiza funciones como responsable de Marketing de contenidos. Se encarga de la gestión de proyectos educativos y resolución de tareas de tutorización.
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