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Curso de comunicacion oral y escrita en la empresa

UF0521 Comunicacion Oral y Escrita en la Empresa (A Distancia)

Curso de comunicacion oral y escrita en la empresa
Modalidad
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A distancia
Duración - Créditos
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70 horas
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Equipo Docente Especializado
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Acompañamiento Personalizado
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Información y contenidos de: Curso de comunicacion oral y escrita en la empresa

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa, incluida en el Módulo Formativo MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación regulada en el Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad ADGG0408 Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales.

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Manual UF0521 Comunicacion Oral y Escrita en la Empresa (A Distancia)Curso Online 100% Calidad
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UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL
  1. El lenguaje oral.
  2. . Concepto y características.
  3. . Caracteristicas de los mensajes orales.
  4. . Elementos de la comunicación oral.
  5. . Funciones de la comunicación oral.
  6. . Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas.
  7. . Planificación de la comunicación oral.
  8. . Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate.
  9. La comunicación no verbal.
  10. . Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios.
  11. . Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales.
  12. . Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos.
  13. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
  14. . Pautas de comportamiento e imagen corporativa.
  15. . Normas para conversar.
  16. . Reglas para escuchar.
  17. . Criterios de calidad: empatia, amabilidad.
  18. . Tratamiento de las objeciones.
  19. . Las quejas y reclamaciones.
  20. La comunicación telefónica.
  21. . El teléfono en la actividad empresarial.
  22. . Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
  23. . Reglas para efectuar una llamada de teléfono.
  24. . Pasos para contestar una llamada de teléfono.
  25. . Protocolos de tratamiento.
  26. . Barreras y dificultades en la transmisión de información.
  27. . Tipos de llamadas telefónicas.
  28. . Sistemas de comunicación telefónica en la empresa.
  29. . Búsqueda de información telefónica.
  30. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
  1. La escritura como medio de comunicación.
  2. . El mensaje escrito: concepto.
  3. . Caracteristicas del mensaje escrito.
  4. . Tipos de comunicaciones escritas.
  5. . Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito.
  6. . Planificación de los textos.
  7. . La corrección sintáctica y gramatical.
  8. . Los signos de puntuación.
  9. . Las abreviaturas y siglas.
  10. Equipos y sistemas de comunicación escrita.
  11. . Los sistemas de comunicación: concepto.
  12. . El ordenador.
  13. . Otras herramientas de comunicación: fax.
  14. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
  15. . Concepto.
  16. . Tipos de comunicaciones internas.
  17. . Los avisos: concepto y forma de elaboración.
  18. . Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas.
  19. . Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
  1. El correo electrónico:
  2. . Elementos que lo componen.
  3. . Envió de correos.
  4. . Recepción de correos.
  5. . Archivo de correos.
  6. La agenda electrónica:
  7. . Contactos.
  8. . Tareas.
  9. . Notas.
  10. . Calendario.
  11. Procesador de texto:
  12. . Estructura de un procesador de texto.
  13. . Funciones de un procesador de texto.
  14. . Gestión de documentos.
  15. . Modelos de documentos: fax, memorandum, etc.
  16. . Aplicacion de formato a documentos.
  17. . Edición de documentos.
  18. . Impresión de documentos.

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso a distancia UF0521 Comunicacion Oral y Escrita en la Empresa (A Distancia)

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de GEMA F. H.
Sobre UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa
Que he aprendido:

En general todo

Lo que mas me ha gustado:

En el auxiliar de administrativo un poquito más de temario de como hacer una nomina y como hacer una declaración de la renta.

He echado en falta:

Me gusta administrativo y este curso la verdad es que esta muy completo. Y el precio genial

Comentarios:

Estoy encantada de volver a realizar otro curso con vosotros,con este ya van dos y no descarto la posibilidad de realizar alguno más. Una cosilla más .....por favor haber si podeis buscarme para hacer practicas. Un saludo.

Opinión de Alexandre
Sobre Master en Procesos Administrativos Empresariales + Titulacion Universitaria
SALAMANCA
Que he aprendido:

,Describir los distintos procesos de la gestión laboral y las características prácticas de los mismos. ,Acercar al alumno a los principales conceptos contables básicos. ,Indagar sobre la importancia de conceptos clave como gastos, ingresos, inmovilizado, bienes, etc. de gran importancia a la hora de llevar a cabo la contabilidad. ,Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todas aquellas competencias necesarias para llevar la gestión fiscal de cualquier tipo de empresa. ,Saber utilizar las herramientas disponibles para la gestión del desempeño y del conocimiento. ,Realizar la comunicación interna entre el personal de la empresa utilizando las nuevas tecnologías. ,Gestionar y dirigir una clínica de fisioterapia. ,Estudiar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión. ,Aprender a gestionar la documentación de una clínica de fisioterapia. ,Aprender a definir las pautas generales de trabajo que deben llevarse a cabo para el establecimiento de un sistema de prevención de riesgos laborales para cualquier actividad. ,Analizar las medidas relacionadas con la seguridad laboral que deben aplicarse a distintas estructuras empresariales.

Lo que mas me ha gustado:

Hacer el curso en el Campus

He echado en falta:

echo en falta algunos videos prácticos sobre el tema

Comentarios:

Es mi primer curso con Euroinnova, Todo correcto, nada que objetar

Opinión de María L. H.
Sobre Master Profesional en Comunicacion Empresarial + Titulacion Universitaria
ALICANTE
Muy bien. Lo recomendaría 100%.
Opinión de María L. H.
Sobre Postgrado en Atencion al Cliente y Limpieza en Alojamientos
ALICANTE
Muy bien. Lo recomendaría 100%.
* Todas las opiniones sobre el Curso a distancia UF0521 Comunicacion Oral y Escrita en la Empresa (A Distancia), aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de curso de comunicacion oral y escrita en la empresa:
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la Administración y Gestión concretamente en Comunicación oral y escrita en la empresa dentro del área profesional de Gestión de la información y comunicación y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con operaciones básicas de comunicación.
Objetivos de curso de comunicacion oral y escrita en la empresa:

- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
- Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
- Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.
Salidas profesionales de curso de comunicacion oral y escrita en la empresa:
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.
Para qué te prepara el curso de comunicacion oral y escrita en la empresa:
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0521 Comunicación oral y escrita en la empresa certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido el curso de comunicacion oral y escrita en la empresa:
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la Administración y Gestión concretamente en Comunicación oral y escrita en la empresa dentro del área profesional de Gestión de la información y comunicación y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con operaciones básicas de comunicación.
Metodología de curso de comunicacion oral y escrita en la empresa:
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
Conoce los conceptos más relevantes con el CURSO A DISTANCIA de UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa, en el se destaca aquellos objetivos y funcionalidades necesarias para su puesta en marcha."

 Comunicación oral y escrita en la empresa, una herramienta vital en tu carrera profesional

La importancia de la comunicación es evidente en cualquier ámbito, pero en el mundo empresarial, es absolutamente esencial. Una palabra bien colocada en un escrito, un correo enviado a tiempo, o un gesto perfectamente situado, puede provocar la empatía del interlocutor y con ella, una mejor propuesta de negocio. Es por ello que las grandes compañías buscan cada vez con más empeño a aquellos profesionales que tienen formación certificada en capacidades superiores de comunicación tanto oral, como escrita y telemática.

Tres modos de comunicación, tres vías de aprendizaje

La comunicación humana es un mundo complejo, y cada canal de comunicación sigue unas reglas distintas que deben ser dominadas para una mejor proyección profesional.

La comunicación escrita abunda en el entorno profesional, especialmente en el administrativo, siguiendo unas mecánicas formales muy ajustadas. Actualmente, la mayor parte de las comunicaciones escritas se realizan a través de equipos y sistemas de comunicación escrita, la mayoría de ellos electrónicos, así que el conocimiento en el correcto control y manejo del procesador de texto, el correo electrónico, y la forma correcta de redactar los mensajes en estas plataformas, es esencial, y mucho más complicado de lo que parece en un principio. Desde la gramática a los signos de puntuación, pasando por la planificación del propio texto, todo ello es importante para una correcta redacción enfocada a la eficacia empresarial.

La comunicación oral, sin embargo, puede ser incluso más importante, pues en ella se realizan las grandes negociaciones, y se cierran los mejores tratos. La empatía, el saber escuchar tanto como el saber hablar, y muy especialmente, la olvidada y sumamente importante comunicación no verbal, son componentes de una extrema importancia para lograr que nuestros mensajes lleguen de la forma que deseamos al interlocutor.

Por último, la comunicación telemática, en todas sus variadas maneras, es una compleja forma de comunicación que debe ser estudiada en profundidad, y que supone una revolución para las relaciones entre empresas, y también entre ellas y sus clientes.

Aprende a comunicarte adecuadamente

La comunicación oral, los equipos y sistemas de comunicación escrita, el correo electrónico, las videoconferencias, la comunicación telefónica… todas ellas son importantísimas herramientas comunicativas que puedes aprender a controlar de forma efectiva con nuestro curso de Comunicación oral y escrita en la empresa. Todas las estrategias básicas de comunicación están reflejadas en este temario, que sigue el itinerario previsto por la Unidad Formativa UF0521, lo que prepara al estudiante para lograr la Certificación de Profesionalidad pertinente.

La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0521 Comunicación oral y escrita en la empresa certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral). 

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