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Nuestros alumnos opinan sobre: Postgrado en Comunicación Orativa y Habilidades Directivas y Comerciales en Presentaciones Eficaces
Plan de estudios de Curso de habilidades directivas comerciales
de Curso de habilidades directivas comerciales
de Curso de habilidades directivas comerciales
- Conocer las bases fundamentales de la oratoria
- Saber elaborar un discurso
- Dotar al alumnado de las habilidades y conocimientos necesarios para dirigir y gestionar equipos humanos aprendiendo aspectos importantes sobre la motivación, coaching…
- Dominar los procesos y desarrollar las capacidades necesarias aplicadas a la negociación comercial
- Conocer las bases de un modelo de comunicación eficaz aplicado a la empresa.
- Ofrecer herramientas para implantar un modelo de comunicación eficaz en la empresa.
- Describir y ofrecer orientaciones para utilizar un modelo de presentación eficaz.
de Curso de habilidades directivas comerciales
el Curso de habilidades directivas comerciales
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de la formación
Temario de Curso de habilidades directivas comerciales
PARTE 1. ORATORIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÓMO COMUNICAR BIEN
- Introducción
- Hablar en público
- La mejor improvisación, la preparación
- El autocontrol como principal técnica para la intervención pública
- La dicción
- La imagen
- El público pregunta
- Atención y reacción del público
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS BÁSICOS DEL BUEN ORADOR
- El lenguaje corporal
- La actitud general
- El estilo del orador
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DEL DISCURSO
- Función del discurso
- Partes y tipos del discurso
- Preparación del discurso
- Construcción del guion
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
- Criterios básicos
- Ámbito de estudio de la comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PNL COMO HERRAMIENTA DE UTILIDAD PARA EL ORADOR
- ¿Qué es la PNL? ¿Qué significa “Programación Neurolingüística”?
- Herramientas empleadas en PNL:
- Importancia de los niveles neurolingüísticas en Coaching
- La calibración y la agudeza sensorial
- Rapport
- Niveles neurológicos
PARTE 2. HABILIDADES DIRECTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTILOS DE DIRECCIÓN
- Mediatizadores del estilo de dirección
- Los seis estilos de dirección
- Compatibilidad de estilos
- Desarrollo de estilos
- Conceptos de liderazgo
- Equipos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE REUNIONES. DELEGACIÓN. TOMA DE DECISIONES
- Gestión de reuniones
- Delegación
- Toma de decisiones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL CAMBIO. GESTIÓN DE CONFLICTOS. OBJETIVOS
- Qué es un cambio
- Resistencia individual al cambio
- Resistencia organizativa al cambio
- Tratamiento de la resistencia al cambio
- Detalles de planificación
- Gestión de conflictos
- Potenciar el conflicto como oportunidad
- Gestión de los conflictos negativos
- Estudio de la situación
- Postura personal ante el conflicto
- Afrontar conflictos
PARTE 3. NEGOCIACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL: EL NEGOCIADOR
- Concepto de negociación comercial
- Diferencias entre vender y negociar
- Elementos de la negociación
- Principios de la negociación
- Tipos y estilos de negociación
- El protocolo en la negociación
- La comunicación
- Características del negociador
- Tipos de negociador
- Estilos internacionales de negociación
- Entorno cultural y negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
- Introducción
- Fase de preparación
- Fase de desarrollo
- Cierre
- El acuerdo
- Post-negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN
- Introducción
- Estrategias y tácticas
- Comunicación
- Factores colaterales
- El entorno
- Aptitudes, características y preparación de los negociadores
PARTE 4. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y PRESENTACIONES EFICACES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
- Introducción
- La oratoria
- Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
- Las ventajas de ser un buen orador
- Objetivos del orador
- La mejor forma de conectar con el público
- Definición de oratoria
- Funciones de la oratoria
- Subgéneros oratorios
- Cualidades esenciales de la oratoria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL
- El lenguaje oral
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
- Concepto y características
- Características de los mensajes orales
- Elementos de la comunicación oral
- Funciones de la comunicación oral
- Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas
- Planificación de la comunicación oral
- Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate
- Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios
- Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales
- Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos
- Pautas de comportamiento e imagen corporativa
- Normas para conversar
- Reglas para escuchar
- Criterios de calidad: empatía, amabilidad
- Tratamiento de las objeciones
- Las quejas y reclamaciones
- El teléfono en la actividad empresarial
- Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc
- Reglas para efectuar una llamada de teléfono
- Pasos para contestar una llamada de teléfono
- Protocolos de tratamiento
- Barreras y dificultades en la transmisión de información
- Tipos de llamadas telefónicas
- Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
- Búsqueda de información telefónica
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
- Timidez y ansiedad social
- Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público
- Componentes de la ansiedad social
- ¿Quién experimenta ansiedad social?
- ¿Son siempre la timidez y la ansiedad un problema?
- Causas de la ansiedad social
- Establecer objetivos
- Fijar unas expectativas realistas
- Cambiar la forma de pensar
- Identificar los pensamientos ansiosos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD
- Introducción
- Técnicas de asertividad
- Tipología de personas
- Estrategias asertivas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN
- La Preparación de la intervención
- El estilo de la intervención
- El factor tiempo
- El público
- El contexto de la intervención
- El contenido
- El día del acto
- La intervención
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL
- El lenguaje no verbal
- Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
- Entablar relaciones
- La relación entre lenguaje no verbal y emociones
- La relación entre lenguaje no verbal y cultura
- Niveles de la comunicación no verbal
- Movimientos oculares
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN
- Preparación de la presentación
- Desarrollo de la presentación
- El objetivo de una presentación
- La puesta en escena. Vencer el miedo
- La presentación en si
- Estructura básica de una presentación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. APOYOS TÉCNICOS
- Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
- Los recursos audiovisuales
- Las fichas de apoyo
- Captar la atención del público
- Cómo convertir la charla en un diálogo
- La comunicación verbal
- La comunicación no verbal y el lenguaje corporal
- Funciones de los apoyos visuales
- Tipos de ayudas visuales
- Diez reglas básicas para elaborar un buen visual
UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
- El correo electrónico
- La agenda electrónica
- Procesador de textos
- Elementos que lo componen
- Envío de correos
- Recepción de correos
- Archivo de correos
- Contactos
- Tareas
- Notas
- Calendario
- Estructura de un procesador de texto
- Funciones de un procesador de texto
- Gestión de documentos
- Modelos de documentos: fax, memorándum, etc,
- Aplicación de formato a documentos
- Edición de documentos
- Impresión de documentos
Titulación de Curso de habilidades directivas comerciales
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