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Opiniones de nuestros alumnos

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Nuestros alumnos opinan sobre: Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Leonor L.

ZAMORA

Opinión sobre Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias

Realicé esta formación por su titulación al acabar la maestría

Susana L.

MADRID

Opinión sobre Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias

El temario de la formación la considero muy correcta. Y bien estructurada

Daniel B.

GRANADA

Opinión sobre Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias

Es el segundo curso que realizo con Euroinnova y en ambos casos he salido muy satisfecho

Jorge J.

ASTURIAS

Opinión sobre Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias

Su servicio de tutorías me solucionó todas las dudas en muy pocas horas

Saray L.

LLEIDA

Opinión sobre Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias

Su metodología Online me permitió compaginar trabajo y estudio
* Todas las opiniones sobre Maestria Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.

Plan de estudios de la Maestría handling

MAESTRÍA HANDLING. Esta maestría internacional pone a tu disposición las competencias profesionales necesarias para desarrollar tu carrera y mejorar tu empleabilidad. Si quieres aprender más sobre Maestría Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias inscríbete hoy mismo y consigue cuanto antes tu titulación.

Resumen salidas profesionales
de la Maestría handling
Esta Maestría Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que la actividad aeroportuaria ha ido aumentando con el paso de los años, a la vez que lo hacía el tráfico aéreo, y con ello la necesidad de personas y técnicos especializados en atención al público y tráfico de mercancías. Con la presente Maestría Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias se pretenden aportar los conocimientos suficientes para obtener un puesto laboral tanto en el lado "tierra" como en el lado "aire" de un aeropuerto. Si te gusta esta profesión no será difícil conseguir tu implicación lo que resultará en un esfuerzo placentero para ambas partes.
Objetivos
de la Maestría handling

- Conocer las labores del Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA).
- Realizar actividades esenciales como el Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, ejercer como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling o Asistente al Despacho de Vuelo.
- Diferenciar los pasajeros y el trato individualizado a los mismos.
- Identificar las acciones que deben realizar los operarios.
- Identificar anomalías y establecer protocolos de actuación.
- Interpretar la información aportada por los informes Metar y Tafor.
- Conocer las prácticas de primeros auxilios básicos.
Salidas profesionales
de la Maestría handling
Agente handling, Facturación pasajeros, Coordinación y todo tipo de operaciones en aeropuertos.
Para qué te prepara
la Maestría handling
La finalidad de esta Maestría Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias es la de capacitar y proveer al alumno de todas la habilidades y aptitudes necesarias para poder desempeñar con destreza las funciones que se requieren para trabajar como Agente de Tráfico de Compañía Aérea o Agente de Handling Aeroportuario, incluyendo las aéreas de pasajeros (facturación, embarque y desembarque de vuelos, y oficinas de llegadas), operaciones (despacho de aviones) y oficinas de ventas de las compañías aéreas, en cualquier aeropuerto de ámbito internacional.
A quién va dirigido
la Maestría handling
Esta Maestría Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias está dirigida a profesionales del sector servicios y técnicos que desean adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo de Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, o como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling y/o Asistente al Despacho de Vuelo.
Metodología
de la Maestría handling
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de la Maestría handling

MÓDULO 1. TRANSPORTE AÉREO E INGENIERÍA AEROPORTUARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
  1. El sector aéreo en cifras y tendencia
  2. Las grandes aerolíneas
  3. Diferentes negocios de aerolíneas. Transporte de viajeros y mercancías
  4. La gestión del tráfico aéreo y los aeropuertos
  5. El piloto de aviones, carrera y exigencias
  6. El diseño e ingeniera de aviones
  7. Tendencias y futuro de la aviación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SECTOR AERONÁUTICO Y SU ORGANIZACIÓN
  1. Organismos internacionales de aviación
  2. Organismos nacionales de aviación
  3. Estado actual de aerolineas y futuro
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MERCADO ECONOMICO AERONÁUTICO
  1. El mercado aeronáutico y las generalidades económicas
  2. La industria aeronáutica y de transporte aéreo: viajeros y mercancías
  3. Las aerolíneas: tradicionales y bajo coste
  4. La demanda de transporte aéreo y futuro
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA GESTIÓN AEROPORTUARIA
  1. El espacio aéreo
  2. Tipos y gestión de aeropuertos
  3. Características y clasificación de aeropuertos en el transporte aéreo de España
  4. Actividades adicionales: estacionamiento, pasarelas, servicios en tierra, combustible
  5. Actividades a pasajeros: aparcamiento, facturación, oficinas, locales
  6. Tasas de uso: tafira de ruta y de aproximación
  7. Servicios de asistencia en tierra de aeronaves
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL TRANSPORTE AÉREO Y LAS AERONAVES
  1. Condiciones generales del transporte aéreo
  2. Generalidades de las aeronaves: peso y consumo energético
  3. Estructuras de las aeronaves: alas, fuselaje, control, motor, instrumentos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMA OPERATIVO DEL AEROPUERTO
  1. Funcionamiento del sistema aeroportuario
  2. La navegacion aérea y clasificación del espacio aéreo
  3. Sistemas de seguimiento
  4. La distribución y el sistema general aeroportuario
  5. Zonas de movimiento
  6. Clasificación de los aeropuertos: clásica y alfanumérica
  7. Fronteras europeas del espacio aéreo
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INSTRUMENTOS Y AYUDAS PARA LA NAVEGACIÓN AÉREA
  1. Aspectos generales de la navegación aérea
  2. Ayudas visuales como: balizas, letreros, señales
  3. Ayudas instrumentales: instrumentos, sistemas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MANIOBRAS: PISTA Y CALLES DE RODAJE
  1. La zona de maniobras
  2. La pista: usos, diseño, partes, designación, clasificación
  3. Parámetros importantes a controlar constantemente en un aeropuerto
  4. Diseño de pistas: pendiente logitudinal y transversal
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ZONAS DE PISTA
  1. Tipos de pistas
  2. Superficies y delimitación de las distintas partes
  3. Conceptos de meteorología asociados a la pista
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA TERMINAL
  1. Introducción
  2. Zonas principales
  3. Zonas de trasiego de pasajeros
  4. La circulación: pasajeros, personal, mercancías
  5. Diseño de la Terminal
  6. Planificación: estudio de colas y simulación
  7. Suministros energeticos: combustible
  8. Torre de control aéreo (TCA)
  9. Departamento de extinción de incendios: características y actuaciones
  10. Terminal de carga: flujos y tipo de contenedores

MÓDULO 2. INGLÉS AERONÁUTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. THE AIRPLANE
  1. Getting to know Aircrafts

    2. - Reading: Fixed wing aircraft

    - Reading: Aircraft Movements

  2. Describing Flight

    3. - Present simple and Present continuous

    - Uncountable nouns

    - There is/are , Some /any, Much/ many

    - Writing /Speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 2. THE AIRPORT
  1. At the airport

    2. - Reading: Parts of the airport

    - Reading: People at the airport

  2. Airport Staff

    3. - Reading: Employment Opportunities

    - Reading: History of Cabin Crew

    - Vocabulary

  3. Talking about the past

    4. - Past Simple and Past Continuous

    - Writing/Speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMMUNICATIONS
  1. Language and Communication

    2. - Reading: Air Communications

    - Reading: Avoiding Miscommunication

  2. Describing Past Events

    3. - Perfect Tenses

    - Asking for information

    - Writing/Speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BOARDING
  1. Pre-Flights

    2. - Reading: Preflight checks for cabin crew

    - Reading: Preflight checks flight crew

  2. On board

    3. - Reading: Passengers on board

    - Vocabulary

  3. Describing situations and people

    4. - Adjectives

    - Comparatives and Superlatives

    - Prepositions

    - Making Requests

    - Writing /speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CABIN SERVICES
  1. On board services

    2. - Reading: On board services

  2. Drink and meal services

    3. - Reading: Catering

    - Vocabulary

  3. In flight announcements

    4. - Reading: In-flight drinks and meal services

    - Talking about future

    - Writing/speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HEALTH ISSUES
  1. Health problems

    2. - Reading: Any doctor on board?

    - Vocabulary

  2. Medical emergencies

    3. - Reading: Assisting passengers

    - Vocabulary

  3. Describing medical emergencies

    4. - Prevent, avoid, protect

    - Adjectives ending in -ed vs -ing

    - Expressing condition

    - Giving advice

    - Writing/speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GROUND MOVEMENTS
  1. Ground operations

    2. - Reading: Ground operations

  2. Weather conditions

    3. - Reading: A battle against nature

    - Vocabulary

  3. Communication on the Ground

    4. - Verbs ending in -ing

    - Expressing permission, obligation, prohibition

    - Writing/speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CLIMBING AND LANDING
  1. Climbing

    2. - Reading: Climb methods

    - Vocabulary

  2. Landing

    3. - Reading: Runway incursions

    - Vocabulary

  3. Describing departure, climbing, cruising, landing

    4. - Prepositions (2)

    - Time expressions

    - Reporting

    - Writing/speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ON THE GROUND
  1. Taxiing

    2. - Reading: Taxiing

    - Vocabulary

  2. Runway incursions

    3. - Reading: Runway incursions

  3. Describing Runway incursions

    4. - Passive

    - Causatives

    - Writing /speaking activity

UNIDAD DIDÁCTICA 10. SAFETY AND SECURITY
  1. Aircraft emergencies

    2. - Reading: Aircraft Emergencies

    - Vocabulary

  2. Security

    3. - Reading: Suspicious Passengers

    - Vocabulary

  3. Describing difficult situations

    4. - Explaining rules and regulations

    - Verbs followed by -ing or to infinitive

    - Writing/speaking activity

MÓDULO 3. TRANSPORTE MARÍTIMO Y GESTIÓN PORTUARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE GESTIÓN PORTUARIA
  1. Transporte marítimo

    2. - Características

    - Personas intervinientes

  2. Globalización y cadena logística

    3. - Deslocalización

    - Logística: aparición e importancia

    - Servicios portuarios como pieza clave en la logística marítima

  3. Intermodalidad

    4. - Transporte marítimo de corta distancia

    - Actores intervinientes

  4. Operaciones y servicios portuarios

    5. - Dominio público portuario

    - Operaciones portuarias

    - Servicios portuarios

    - Modelos de gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO ECONÓMICO, POLÍTICO Y JURÍDICO DEL COMERCIO INTERNACIONAL
  1. Comercio interior, exterior e internacional

    2. - Comercio Interior

    - Comercio Exterior

    - Comercio Internacional

  2. El sector exterior español

    3. - Comercio de productos, servicios e inversiones

    - Relaciones comerciales por países y sectores en España

  3. Balanza de pagos y otras magnitudes macroeconómicas

    4. - Producto Interior Bruto y Producto Nacional Bruto

  4. Organismos Internacionales

    5. - Organización Mundial del Comercio

    - Fondo Monetario Internacional

    - Grupo Banco Mundial

    - Conferencia de Naciones Unidas sobre el Desarrollo (UNCTAD)

  5. La Integración Económica Regional. Principales Bloques Económicos

    6. - La Integración Económica Regional

    - Principales Bloques Económicos

  6. La Unión Europea

    7. - Política comercial de la Unión Europea

    - Mercado Único

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SISTEMA ADUANERO Y LA NORMATIVA DE COMERCIO INTERNACIONAL
  1. Concepto y función de aduanas
  2. Territorio Aduanero. Territorio Aduanero de la Unión
  3. Operadores
  4. Mercancías comunitarias y no comunitarias
  5. Derecho Aduanero

    6. - Fuentes del Derecho Aduanero

    - Código Aduanero la Unión: contenido, ámbito de aplicación y estructura

  6. Regímenes comerciales y administrativos

    7. - Análisis de los regímenes

    - Implicaciones en la documentación y procedimiento aduanero

    - Documentos específicos de cada régimen

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE DOCUMENTOS ADUANEROS
  1. Documento único administrativo

    2. - Normativa

    - Tipo de declaraciones

  2. Cumplimentación del DUA

    3. - Formularios

  3. Presentación

    4. - Plazo

    - Presentación en papel

    - Presentación por el Sistema de transmisión electrónica de datos

  4. Documentos que deben presentarse junto al DUA

    5. - Comerciales

    - Seguro

    - Transporte

    - Certificados

    - Homologaciones

    - Otros

  5. Rectificación e invalidación de declaraciones
  6. Comprobación de las declaraciones
  7. Sistema Estadístico. INTRASTAT

    8. - La estadística en el comercio intracomunitario

    - Aplicación. Normativa

    - Formularios

    - Operaciones sujetas

    - Obligados estadísticos

    - Umbrales estadísticos

    - Cumplimentación

    - Presentación

    - Sanciones

  8. Aplicación de Internet y del sistema de transmisión electrónica de datos

    9. - En la solicitud de documentos

    - En la emisión de documentos

    - En la legalización de documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL
  1. La contratación internacional: introducción

    2. - Importancia del contrato internacional

    - Factores de riesgo en la contratación internacional

  2. Los principios sobre los contratos internacionales

    3. - La Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías de 1980

    - Los Principios UNIDROIT

    - Principios reguladores

  3. Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional

    4. - Elementos principales del contrato internacional

    - Clasificación de los contratos internacionales

  4. Formación del contrato

    5. - La oferta

    - La aceptación

  5. Cumplimiento del contrato
  6. Cláusulas contractuales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPRAVENTA INTERNACIONAL
  1. La compraventa internacional: aspectos de interés

    2. - Temporalidad del contrato de compraventa

    - Modalidades de compraventa

    - Excepciones en los contratos de compraventa

  2. Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías
  3. La Lex Mercatoria
  4. La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional
  5. Los INCOTERMS

    6. - Revisiones de los INCOTERMS

    - Estructura de los INCOTERMS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ASPECTOS BÁSICOS DEL SEGURO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
  1. Conceptos: seguro, franquicia, prima, sobreprima, extorno, reaseguro, coaseguro
  2. Clasificación de los seguros en operaciones de comercio internacional

    3. - Seguro de crédito a la exportación

    - Seguro de la mercancía

    - Seguro del transporte

    - Seguro de responsabilidad civil

    - Seguro de caución: garantías aduaneras y garantías del importador/exportador

  3. Fases del seguro: riesgo, siniestro, daño
  4. Elementos intervinientes en el contrato de seguro

    5. - Elementos personales

    - Elementos reales

    - Elementos formales

  5. Derechos y obligaciones de las partes
  6. Tipos de pólizas

    7. - Riesgos cubiertos y excluidos

    - Pólizas flotantes en base a la declaración de valor

  7. Duración de cobertura de la póliza: principio y fin de la operación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACONDICIONAMIENTO DE LOS ESPACIOS DE CARGA DEL BUQUE
  1. Limpieza de bodegas

    2. - Buques frigoríficos

    - Buques graneleros

    - Buques para el transporte de carbón

  2. Ventilación de bodegas

    3. - Precauciones en el acceso a bodegas

    - Medidas para preparar y hacer segura la bodega antes del ingreso

    - Entrar en una bodega con atmósfera peligrosa

  3. Limpieza y desgasificación de tanques

    4. - Máquinas de limpieza portátiles

    - Máquinas de limpiezas fijas

    - Emplazamiento de las máquinas fijas

    - Técnicas de lavado

    - Gestión de los residuos producidos por el lavado de tanques

    - Desgasificación

  4. Limpieza y desodorización de cámaras frigoríficas
  5. Limpieza de sentinas de bodega
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ESTIBA DE LA CARGA EN FUNCIÓN DE LAS MANIOBRAS DEL BUQUE
  1. Plano de carga
  2. Factor de estiba y pérdida de estiba

    3. - Particularidades de la estiba

  3. Carga de mercancías a granel

    4. - Distribución de la carga de mercancías a granel

  4. Carga de grano
  5. Carga de contenedores

    6. - Sistema de carga y descarga de contenedores

  6. Cargas paletizadas
  7. Carga general
  8. Carga refrigerada o congelada en buques frigoríficos o congeladores

    9. - Circulación del aire

    - Control de la carga

    - Control de la temperatura

  9. Carga de mercancías peligrosas

    10. - Contenedores

    - Procedimientos operativos

    - Etiquetas de peligro ADR

  10. Código Internacional de Mercancías Peligrosas C.I.M.P.
  11. Convenio internacional sobre líneas de carga
  12. Zonas y regiones periódicas
  13. Reglamento de arqueo
  14. Francobordo
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MEDIOS DE CARGA Y DESCARGA DEL BUQUE
  1. Grúas de carga
  2. Puntales de carga
  3. Aparejos: tipos
  4. Elementos auxiliares: Grilletes, tensores y estrobos
  5. Normativa de seguridad aplicable a los equipos de izado
  6. Precauciones con el manejo de los equipos de izado
  7. Libro de registro de los medios de carga y descarga

MÓDULO 4. ECONOMÍA, INGENIERÍA Y LOGÍSTICA PORTUARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRANSPORTE: DEMANDA Y OFERTA.
  1. Teoría de la Demanda

    2. - Bienes normales y Bienes Giffen

  2. Movimientos de la curva de demanda
  3. Curva de demanda de mercado
  4. Teoría de la oferta
  5. Movimientos de la curva de oferta
  6. Situación de equilibrio de mercado
  7. Desequilibrios de mercado
  8. Excedente del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCCIÓN Y COSTES.
  1. Teoría general de la producción
  2. Función de producción
  3. Economías de/a escala
  4. Producción óptima
  5. Teoría de los Costes
  6. Tipos de Costes
  7. Optimización de Costes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPETENCIA PERFECTA.
  1. Introducción
  2. Supuestos de competencia perfecta
  3. Equilibrio a corto plazo
  4. Mínimo de explotación y óptimo de explotación
  5. Equilibrio a largo plazo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PUERTO Y LA ACTIVIDAD PORTUARIA.
  1. Introducción
  2. El puerto

    3. - Objetivo básico de un puerto

    - Objetivos de un puerto

    - Esquema general de un puerto

    - Factores de desarrollo de un puerto

    - La zona de influencia de un puerto

  3. Clasificación general de los puertos
  4. Funciones de los puertos
  5. El puerto pesquero

    6. - Caracterización de la pesca. La delimitación marina

    - Tipología de la pesca

  6. El puerto deportivo
  7. El puerto franco
  8. El sistema portuario español
  9. El tráfico portuario
  10. Transporte multimodal, intermodal y logística. El caso de Galicia
  11. Transporte fluvial

    12. - Tipos de navegación fluvial

  12. Impacto ambiental potencial de puertos y bahías

    13. - Potenciales impactos ambientales

    - Legislación ambiental

    - Ubicación de los puertos y bahías

    - Alternativas de los proyectos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRANSPORTE MARÍTIMO.
  1. Introducción
  2. La Legislación y autoridades del transporte marítimo

    3. - Ley - de Puertos del Estado y de la Marina mercante

    - El Ente Público Puertos del Estado y las Autoridades Portuarias

    - Las Capitanías marítimas y los Distritos marítimos

  3. El transporte marítimo

    4. - Características del puerto

    - Objetivos

    - Usuarios

    - Tipos de contenedores

  4. Clasificación de los buques

    5. - Buques de carga o mercancía general

    - Buques graneleros (gas, crudo, productos químicos, minerales)

    - Buques de pasajeros y mercancía

    - Otros buques

    - La flota

  5. El mercado del transporte marítimo o mercado de fletes

    6. - Transporte marítimo en régimen de fletamentos

    - Transporte marítimo en línea regular

    - El transporte marítimo y el comercio internacional

  6. El tráfico de pasajeros
  7. El tráfico de mercancías
  8. Tasas y tarifas de los puertos

    9. - Tasas portuarias

    - Tarifas portuarias

    - Las tasas y tarifas de los puertos deportivos

  9. Autopistas del mar
  10. La estructura empresarial en el sector marítimo

    11. - Personas físicas y jurídicas que intervienen y se encuentran embarcadas

    - Personas físicas y jurídicas que intervienen y se encuentran en tierra

  11. La inspección y seguridad marítima

    12. - Tipos de inspecciones

    - Consecuencias de las inspecciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROBLEMAS DEL TRANSPORTE.
  1. Introducción
  2. Modelo matemático
  3. Modelos de resolución

    4. - Método de la esquina noroeste

    - Método de los costes mínimos

    - Método de Vogel

    - Modelo informático

  4. Modelos de decisión

    5. - Elementos básicos de la decisión

    - Criterio del valor esperado

    - Valor esperado de la información perfecta

  5. Árboles de decisión
  6. La información perfecta y su valor
  7. La información perfecta parcial y su valor
  8. La información imperfecta y su valor esperado
  9. Modelos de grafos

    10. - PERT

    - Cálculo

    - Modelo ROY

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODELOS PRÁCTICOS DE TRANSPORTE.
  1. Introducción
  2. Metodología de costes
  3. El transporte regular de viajeros

MÓDULO 5. OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN
  1. La comunicación.

    2. - Técnicas de comunicación.

    - Análisis del proceso de comunicación.

    - Barreras.

    - Tipología de cliente. Actuación.

    - Diferencias culturales: comportamiento básico.

  2. Atención al cliente.
  3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
  4. Imagen y uniformidad.
UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
  1. La compañía aérea.
  2. Servicio de Handling.

    3. - Handling de pasajeros.

    - Handling de carga.

    - Handling de rampa.

  3. Clasificación de pasajeros.
  4. Pasajeros no admisibles al vuelo.
  5. Bebés/Infantes. Limitaciones.
  6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
  7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
  8. Pasajeros VIP.

    9. - Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.

    - Alianzas.

    - Salas VIP.

  9. Pasajeros con irregularidades legales.
UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
  1. Franquicia.
  2. Equipaje de mano.
  3. Equipaje facturado.
  4. Equipaje especial y aceptación limitada.

    5. - Equipaje deportivo.

    - Armas.

    - Animales domésticos.

  5. Controles de seguridad.
  6. Vuelos a EE.UU..
UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE
  1. Acuerdos Interline.
  2. Tarifas nacionales.

    3. - Tipos de viaje.

    - Tarifas domésticas.

  3. Tarifas especiales e internacionales.
  4. Tarifas públicas vs. Privadas.
UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN
  1. La documentación.

    2. - Documento nacional de identidad.

    - Pasaporte.

    - Visado.

  2. Requisitos de entrada específicos.
UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
  1. Proceso y procedimiento de facturación.
  2. Acceso a la puerta de embarque.
  3. Megafonía.

    4. - Avión en finger.

    - Avión en remoto.

    - Otras llamadas.

  4. Acceso a la aeronave.

    5. - Por pasarela.

    - En jardinera.

    - A pie.

    - Denegación de embarque.

  5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
  6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS
  1. Desembarque y tránsitos.
  2. Incidencias relativas a los pasajeros.
  3. Incidencias relativas al equipaje.

    4. - Pérdida o extravío.

    - Pir- Property Irregularity Report.

  4. Absorción de gastos.
UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO
  1. Organizaciones y asociaciones internacionales.

    2. - Organización de aviación civil internacional (OACI).

    - Conferencia europea de aviación civil (CEAC).

    - Eurocontrol.

    - Unión Europea (UE).

    - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

    - International Air Transport Association (IATA).

    - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

    - Otros Organismos Internacionales.

  2. Organismos nacionales.

    3. - Dirección General de Aviación Civil.

    - Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

    - Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).

    - Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).

    - Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

    - Otros organismos.

  3. Otros organismos -asociaciones.

    4. - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).

    - Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

    - Otros: ACETA, SENASA,…

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO
  1. Códigos IATA.

    2. - Aeropuertos españoles.

    - Aeropuertos internacionales.

  2. Código OACI.
  3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
  4. Alfabeto fonético.
  5. Códigos de aerolíneas.
  6. Número de vuelo.
UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA
  1. El avión.

    2. - Componentes.

    - Acciones de mantenimiento.

  2. La circulación por pista.
  3. Procedimientos de salida de aviones.
  4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.
UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA
  1. Despacho de vuelo.
  2. Hoja de carga y hoja de centrado.
  3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.
  4. Estiba y centrado de la nave.
  5. Seguridad: repostaje.
UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA
  1. Reglamentación.
UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS
  1. Primeros auxilios. Definición.

    2. - Objetivos y límites de los primeros auxilios.

  2. Actuación del primer interviniente.
  3. RCP. Maniobra de Heimlich.
  4. Transtornos cardiovasculares.

    5. - Infarto.

    - Angina de pecho.

    - Parada cardiorrespiratoria.

  5. Hemorragias y shock hipovolémico.
  6. Traumatismos.
  7. Parto a bordo.
  8. Electrocución.
  9. Trastornos por extremos de temperatura.

    10. - Calambres.

    - Agotamiento.

    - Insolación.

    - Deshidratación.

    - Hipotermia.

  10. El botiquín médico.

Titulación de la Maestría handling

Titulación de Maestría Experto Agente Handling de Operaciones Portuarias con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

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ELEE0109 Montaje y Mantenimiento de Instalaciones Eléctricas de Baja Tensión (Certificado de Profesionalidad Completo)
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Claustro docente de la Maestría handling

Rogelio Delgado Mingorance
Tutor
Ingeniero de Organización Industrial, Ingeniero Técnico en Electricidad Instalaciones Solares Térmicas Prevención de Riesgos Laborales Master en Gestión y Dirección de Proyectos: Project Management
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Daniel Gonzalez Enriquez
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Grado en Ingeniería de la Energía Máster en Profesorado y Máster en Matemáticas. Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas
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Información complementaria

Maestría Handling

El servicio profesional del handling en logística es cada vez más demandado en el mercado laboral. Tanto es así que prácticamente en todos los aeropuertos de España cuentan con una compañía de handling o servicio de asistencia en tierra.  Nuestras dos décadas de existencia y crecimiento como centro de formación online, nos ha conducido a conseguir prestigio y calidad gracias a la valoración y satisfacción positiva de cada alumno/a que hemos recibido, además del acuerdo con las universidades más prestigiosas tanto a nivel nacional  como iberoamericano. Estas características - junto a las variables propias del curso mencionadas con anterioridad - son las que nos desmarcan de cualquier otro centro de formación online y por las que nuestro curso de perito ambiental se hace ver diferente con respecto a otros programas formativos similares.

¿Qué es Handling?

El término “handling” se refiere al conjunto de actividades y operaciones que permiten que el avión pueda llevar a cabo la carga y descarga de pasajeros, mercancía y equipaje. Es un servicio que se presta a las compañías aéreas que comprende desde la asistencia de mercancías, equipaje y pasajeros hasta la asistencia en pista. La asistencia en tierra a aeronaves  incluye todos los servicios de que es provista una aeronave desde que aterriza hasta su posterior partida.

Un Boeing 747-400 de British Airways es arrastrado por el servicio en rampa sobre una calle pública en el Aeropuerto de Heathrow de Londres, Reino Unido. En la mayoría de los casos, las aerolíneas tienen, al menos en sus estaciones base, una división dedicada al manejo en tierra de sus aeronaves. También existen compañías dedicadas exclusivamente a brindar servicio de manejo en tierra a aeronaves en todo el mundo.
Podemos diferenciar 6 tipos de asistencia en el lado aire:
  • Servicio a cabinas, que incluye todos servicios dirigidos a dar comodidad a los pasajeros en la cabina del avión, como el abastecimiento de periódicos, cobijas y demás comodidades, así como de la limpieza de la cabina misma.
  • Servicio de Catering, es el servicio de abastecimiento de alimentos y bebidas para los pasajeros y tripulación durante el viaje.
  • Servicio en rampa, que incluye todos servicios en la plataforma de operaciones a la aeronave (guía a posición de estacionamiento, remolque, drenado de lavabos, etc.) y también los procesos necesarios para llevar a cabo la carga y descarga del correo, equipaje y demás mercancías a transportarse.
  • Carga de combustible, es el servicio de repostaje de combustible, en algunos aeropuertos el servicio está concesionado a un proveedor exclusivo y en otras ocasiones la aerolínea misma se provee o contrata un proveedor del mismo.
  • Servicio de mantenimiento e ingeniería, Incluye todos procesos necesarios para asegurar y mantener la operatividad de las aeronaves por su naturaleza, es uno de los procesos más delicados en el manejo de una aeronave.
  • Servicio de operaciones de campos, es la instancia que coordina a todos servicios anteriores con el resto de la operación de la aerolínea en el aeropuerto, incluyendo el servicio de despacho y también coordina la comunicación con las autoridades y servicios de control aéreo.

¿Qué te vamos a enseñar en esta Maestría Handling?

En esta formación, se ha estructurado el temario en una serie de unidades didácticas con el fin de facilitar al alumno la asimilación de conceptos y su posterior estudio. Con ello, conseguimos que el estudiante adquiera unos conocimientos amplios y profundos, sobre todo lo relacionado con la materia en cuestión. Estas unidades didácticas son:

  • Transporte aéreo e ingeniería aeroportuaria
  • Inglés Aeronaútico
  • Transporte marítimo y Gestión Portuaria
  • Economía, Ingeniería y Logística portuaria
  • Operaciones aeroportuarias - Agente de Handling

Entra en nuestra web y encuentra toda la información sobre la Maestría Handling

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Preguntas al director académico sobre la Maestría handling

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