Curso gestión de servicios sanitarios

Curso Gestión De Servicios Sanitarios

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¿Qué es la gestión sanitaria?

La gestión sanitaria es la gestión documental, empresarial y promocional de toda la cartera de servicios que se prestan en un centro sanitario. Se puede aplicar tanto a hospitales, como clínicas privadas de todo tipo.

Por lo general, la gestión sanitaria es algo que se aplica en materia de política sanitaria, lo que se denomina macro-gestión, o a niveles más pequeños como los centros sanitarios o los profesionales que trabajan en ellos. Por tanto, se trata de realizar funciones como la de dirigir los pasos que debe dar cada empleado y hacer una valoración para poder optar por las acciones que van a llevar a lograr un objetivo específico definido previamente.

Algunos aspectos relevantes que debemos tener en cuenta a la hora de realizar una buena gestión sanitaria son:

• Hay que trabajar continuamente para poder conseguir las metas fijadas.
• Los recursos se deben adecuar al tipo de trabajo que se vaya a realizar.
• Los objetivos han de ser realistas y posibles de conseguir en un periodo determinado.
• La manera de atender a los pacientes ha de ser eficiente, por ello habrá que llevar un exhausto control de las citas y contar con el personal adecuado acorde al número de pacientes que se prevean tener.
• La calidad que se ofrece en todos los servicios que se realizan es un elemento muy importante. Cuando se trata de algo tan delicado como la salud, no vale rebajar la calidad del trato y de la atención a los pacientes en ninguno de los casos.
• El departamento de recursos humanos debe contratar a los profesionales sanitarios que se demanden.

¿En qué consiste la calidad sanitaria?

La calidad sanitaria es un término algo complicado de definir como tal y es subjetiva. Pero sí que podemos decir que una buena calidad sanitaria será el resultado de llevar a cabo adecuadas políticas sanitarias, de realizar correctamente las tareas dentro de la organización, tanto en materia laboral, como financiera, en atención a los pacientes, etc. y de tratar de transmitir una imagen al exterior acorde con los valores del centro.

Elementos que determinan la calidad sanitaria

Los componentes que conforman la calidad sanitaria y, que, por lo tanto, definirán si esta es bueno o no, son principalmente los siguientes:

• Eficacia: Es la medida en la que se han logrado las metas propuestas sin mirar cuánto ha costado conseguirlas.
• Efectividad: Es el impacto que tiene un procedimiento concreto en la mejora de los niveles de salud. Es decir, si una práctica ha sido capaz de funcionar y de aumentar la salud de una persona o de un grupo de pacientes.
• Eficiencia: A diferencia de la eficacia, esta sí que tiene en cuenta que los objetivos se hayan logrado con el menor coste posible.
• Adecuación: Es la relación existente entre la disponibilidad de los servicios y las necesidades que la sociedad tiene en un lugar determinado.
• Satisfacción: Se refiere a si los usuarios están realmente satisfechos con la atención sanitaria recibida.
• Calidad científico-técnica: Si el hospital o clínica disponen de maquinarias y tratamientos avanzados, entonces su calidad en este sentido será mayor.
• Atención integral: Se basa en cubrir todas las necesidades sanitarias del individuo o la población atendida. Así, la atención no puede ser solo para problemas físicos, sino que es importante que también se traten problemas de salud mental o sociales.

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