Curso de intervención grupal

Curso de Intervención Grupal

Por un lado, tenemos que un conflicto intergrupal es un tipo de conflicto que tienen lugar entre distintos grupos. Suele presentar bastante complejidad y requiere de la aplicación de una o varias técnicas de resolución de conflictos.

Por otro lado, podemos ver que un conflicto intragrupal es aquel que se produce entre los integrantes de un mismo grupo. Aquí también es necesario la aplicación de técnicas de resolución de conflictos.

Técnicas de resolución de conflictos

Los seres humanos mantenemos multitud de relaciones complejas que, además, están jerarquizadas. Ya sea en familia, con los amigos o en el trabajo, las relaciones personales se ven marcadas por la dinámica de cada grupo.

Así pues, no es extraño que, a lo largo de la convivencia de dichos grupos, intrínsecamente o entre ello, surjan conflictos o desavenencias. Es aquí donde las técnicas de resolución de conflictos juegan un papel fundamental.

Las técnicas de resolución de conflictos nos ayudarán a evitar que las desavenencias escalen y aumente la gravedad de estas. Así pues, existen, principalmente, 4 tipos de resolución de conflicto:

• La negociación. Aquí solo participan las partes involucradas para que puedan llegar a un consenso para que ambas partes queden satisfechos con la solución
• La mediación. Se mete a una tercera persona, su función es hacer preguntas, guiar el debate y asegurándose que cada una de las partes se exprese y se escuchen
• La conciliación, aquí se recurre a una tercera persona, pero su solución es una propuesta y no impuesta, dando ideas y guiando a las partes para solucionar el conflicto
• El arbitraje consiste en darle voz y voto a una tercera persona, que será quien decida la mejor solución para el conflicto y la deben acatar ambas partes

Funciones y ventajas de los grupos de apoyo

• Permite obtener información y nuevas perspectivas, compartir mucha información, reflejada por personas con muchos y diferentes formas de interpretar sus experiencias de vida. El moderador propone distintos temas concretos para debatir y mejorar así la situación de cada persona
• Favorecer el afrontamiento del problema y la adquisición de estrategias, las personas que van a esos grupos de apoyo aprenden nuevas maneras de hacer frente a las dificultades, creando nuevas estrategias de confrontamiento
• Normaliza la situación y las experiencias derivadas de ella
• Apoyo emocional: potencia la sensación de sentirse comprendido
• Favorecer la expresión emocional
• Permite establecer lazos y romper el aislamiento

Los beneficios que tienen los grupos de apoyo son: sentirse menos solo, disminuir la angustia o depresión, ser más abierto a la hora de expresarse, tener más confianza en uno mismo, mejorar la capacidad de afrontar los problemas o desafíos

En los grupos de autoayuda, se reúnen un grupo personas con un handicap, problema o situación que les hace la vida cotidiana muy difícil. En las reuniones comparten los sentimientos, sentimientos, ideas o información con personas que están pasando por lo mismo que ellos.

En estos grupos puedes: Soltar tus frustraciones, aprender a pedir ayuda, empoderarte, comprender mejor tu propia experiencia, crear un espacio de ciudad y confianza, aprender a gestionar conflictos y problemas, ayudar a los demás, y escuchará los otros

Con la negociación se intenta que las partes involucradas en el conflicto lleguen a una solución a través de la comunicación. En el caso de la mediación, una persona ajena e imparcial ejerce el papel de mediador, es decir, facilita la resolución del problema entre las partes implicadas.

Por otra parte, la conciliación trata de que las partes implicadas resuelvan satisfactoriamente el conflicto a través de un proceso y gracias a la figura del mediador. Por último, el arbitraje deja todo el peso de la resolución del conflicto en un tercero quien tomará las decisiones.

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