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Opiniones de nuestros alumnos
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Nuestros alumnos opinan sobre: Postgrado en Instalacion de Sistemas ERP-CRM y Operaciones de Seguridad
Rafael G
SALAMANCA
Opinión sobre Postgrado en Instalacion de Sistemas ERP-CRM y Operaciones de Seguridad
Realicé este Curso Online por el precio, temario y salidas profesionales. La verdad que ha superado todas mis expectativas al 100% y lo recomendaría a todo el mundo sin duda alguna.
Claudia G.
SEVILLA
Opinión sobre Postgrado en Instalacion de Sistemas ERP-CRM y Operaciones de Seguridad
La presente formación ha satisfecho mi interés. Actualmente, afronto mis circunstancias laborales de una manera más tranquila.
Fernando H.
PONTEVEDRA
Opinión sobre Postgrado en Instalacion de Sistemas ERP-CRM y Operaciones de Seguridad
Ha sido una formación muy flexible. La metodología online me ha permitido administrar mi tiempo de estudio al trabajo.
Daniel G.
ALICANTE
Opinión sobre Postgrado en Instalacion de Sistemas ERP-CRM y Operaciones de Seguridad
He conseguido formarme en esta materia de la forma más cómoda posible al ser online. Además, el tutor ha resuelto todas mis dudas en el menor tiempo posible.
Andrés S
VALENCIA
Opinión sobre Postgrado en Instalacion de Sistemas ERP-CRM y Operaciones de Seguridad
La relación calidad-precio es bastante buena. Este curso me ha aportado conocimientos que desconocía y que me han resultado muy interesantes para completar mi formación.
Plan de estudios de Posgrado instalación sistemas ERP CRM
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de Posgrado instalación sistemas ERP CRM
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- Identificar las técnicas y herramientas para garantizar el acceso de los clientes y la integridad de la información, y administrar la seguridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, siguiendo especificaciones técnicas establecidas
- Identificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de ERP para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración.
- Distinguir las funciones y características generales de los sistemas de ERP para decidir las opciones que se planteen durante su instalación, utilizando esquemas y diagramas.
- Distinguir los servicios de acceso para los clientes y sus parámetros de configuración, para la conexión de los usuarios al sistema de ERP.
- Especificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de CRM para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración.
- Identificar los distintos componentes y módulos de un sistema de CRM (movilidad y centro de llamadas, entre otros) para añadir las distintas funcionalidades al mismo, definiendo distintos tipos de implementación.
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de la formación
Temario de Posgrado instalación sistemas ERP CRM
PARTE 1. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DEL SISTEMA DE ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS
- Canales de acceso a los sistemas.
- Gestión de asignación en sistemas CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE USUARIO
- Creación de usuarios.
- Permisos por menú y por empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPIAS DE SEGURIDAD
- Copias de seguridad on-line/off-line.
- Réplicas en espejo.
- Restauración del sistema y copias.
PARTE 2. INSTALACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP
- Organización de una empresa
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- Arquitectura cliente/servidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP
- Características de los módulos funcionales de un sistema ERP
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP
- Parámetros de configuración del sistema ERP
- Otros módulos, características e instalación
- Servicios de acceso al sistema ERP
- Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTORNOS DE DESARROLLO
- Entorno de desarrollo, pruebas y explotación
- Instalación y configuración del sistema de transportes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-bussines)
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM
- Parámetros de configuración del sistema CRM
- Otros módulos, características e instalación
- Servicios de acceso al sistema CRM
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNO DE DESARROLLO
- Entornos de desarrollo, pruebas de explotación sobre sistemas CRM
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- Asistencia técnica remota
Titulación de Posgrado instalación sistemas ERP CRM
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Materiales entregados con el Posgrado instalación sistemas ERP CRM
Con su Postgrado Online recibirá los siguientes materiales didácticos:
Mochila
Manual del Postgrado Onpne: Instalación de Sistemas ERP-CRM
Manual del Postgrado Onpne: Operaciones de Seguridad en Sistemas ERP-CRM y Almacén de Datos
Postgrado Onpne en formato SCORM: Instalación de Sistemas ERP-CRM
Postgrado Onpne en formato SCORM: Operaciones de Seguridad en Sistemas ERP-CRM y Almacén de Datos
Subcarpeta portafolios
Dossier completo Oferta Formativa
Guía del alumno
Bolígrafo
Información complementaria
Posgrado Instalación Sistemas ERP CRM
ERP o CRM son las que responden a diferentes conceptos, pero que se engloban en el término de la gestión empresarial: El ERP hace mención a la planificación de recursos empresariales (Enterprise Resources Planning) y el CRM se refiere a la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management). Tanto un ERP como CRM son herramientas que suelen tener impacto positivo en una empresa y un ERP, dada su gran amplitud, puede aportar grandes cosas al balance de una empresa.
ERP y CRM son totalmente compatibles. Son diferentes y tienen que medirse por diferentes baremos, pero su labor en la empresa es complementaria. Ambas herramientas están pensadas para sacar mayor partido a los recursos de la empresa por lo que la cuestión será más de necesidades, y especialmente de capacidades económicas de la empresa o pyme que lo desee implantar.
¿Qué es un Sistema ERP?
Un ERP es un software de “back office”, es decir, de uso y procedimientos internos que no repercuten directamente en la relación con los clientes. Un ERP trabaja en el intercambio de información entre departamentos y el control de los mismos, ayudando a reducir costes de producción, un control del stock y almacenaje, una supervisión de las ventas (no en la gestión de las mismas, sino por ejemplo en ver qué productos son los más vendidos), un control de las facturas y una administración de la contabilidad o las nóminas. Es decir, un ERP controla gran parte de los procesos internos de una empresa, por ejemplo, dando imputs al departamento de producción sobre los productos más vendidos y al mismo tiempo compartiendo información con el departamento financiero sobre costes, beneficios, etc.
Es un software complejo que requiere complejas acciones y decisiones. Al unir tantos departamentos, su contratación suele ser costosa; al realizarse muchas veces a medida, el mantenimiento también lo es; al aglutinar tanta información, el aprendizaje y formación suele ser larga y compleja. Al aglutinar a tantas partes, o mismo ocurre con la puesta en marcha del software, requiriendo tiempo, esfuerzo y dinero.
¿Qué es un Sistema CRM?
Un software que también se le considera un “front office” porque es una herramienta que sí afecta a la relación con clientes y a los procesos externos. La finalidad del CRM es ordenar la información del cliente, ponerla en el centro de la empresa, ayudar en la gestión o seguimiento comercial y poder trazar estrategias tanto de ventas como de marketing.
Al contrario que un ERP, el CRM contiene información de clientes, por lo que es una herramienta más dinámica y ágil tanto en uso como implantación, aprendizaje, funcionalidades y precio.
El CRM no es un nuevo concepto, lo que sí puede serlo es la tecnología que tenga detrás una u otra herramienta y su democratización a la pyme, sino que lleva tiempo inscrito en todos los manuales y ejemplos de gestión. CRM hace referencia a un modelo de negocio que busca identificar a los lead más valiosos para la empresa y a gestionar sus relaciones de una forma eficiente y resolutiva con el fin de conseguir no solo la venta sino la lealtad
Podemos considerar las principales funciones de un CRM:
- Automatización de los procesos de venta
- Almacenar y accionar la información de los clientes
- Creación de segmentos
- Seguimiento comercial y creación de procesos
¿Qué te vamos a enseñar en este posgrado Instalación Sistemas ERP CRM?
En esta formación, se ha estructurado el temario en una serie de unidades didácticas con el fin de facilitar al alumno la asimilación de conceptos y su posterior estudio. Con ello, conseguimos que el estudiante adquiera unos conocimientos amplios y profundos sobre todo lo relacionado con la materia en cuestión. Estas unidades didácticas son:
- Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos
- Gestión de usuario
- Copias de seguridad
- Arquitectura y características de un sistema ERP
- Módulos de un sistema ERP
- Procesos de instalación del sistema ERP
- Entornos de desarrollo
- Arquitectura y características de un sistema CRM
- Módulos de un sistema CRM
- Procesos de instalación de un sistema CRM
- Entorno de desarrollo