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Plan de estudios de Curso de cajero de supermercado
CURSO DE CAJERO DE SUPERMERCADO. Aprende las técnicas adecuadas para ejercer profesionalmente como cajero de supermercado en este curso online. En Euroinnova te ofrecemos las mejores condiciones para que adaptes tus horarios a la realización de nuestro curso, y además al mejor precio.
de Curso de cajero de supermercado
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- Conocer en que consiste la instalación de la caja y el funcionamiento del código de barras.
- Profundizar en los diferentes medios de pago.
- Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.
- Profundizar en las técnicas de comunicación y los comportamientos de compra y venta.
- Resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas.
- Distinguir entre el menú global, sistema, almacén, facturación, caja, informes, útil, si on-line, ayuda del programa TPVplus.
- Conocer la adaptación a la ley de protección de datos.
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de la formación
Temario de Curso de cajero de supermercado
MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA
- Introducción
- Cajas registradoras
- Terminales punto de venta
- Tipos de sistemas
- El Detáfono
- Terminales pesadas
- Operativa y manejo de caja
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS
- Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
- Codificaciones o simbiología
- Sistema de seguridad en el comercio
- Medios de lectura electrónica
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS DE PAGO
- Dinero efectivo
- Talones y cheques
- Tarjetas
- Dinero electrónico
- Bonos
- Créditos
- Moneda extranjera
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
- Tipos de productos
- Clases de empaquetados
- Presentación y adorno
- Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD
- Introducción
- Los riesgos
- Medidas de prevención y protección
- La señalización
- Siniestros
- Sistemas de detección y alarma
- Evacuaciones
- Sistemas de extinción de incendios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRIMEROS AUXILIOS
- Introducción
- Definición de primeros auxilios
- Cómo actuar ante una emergencia
- Alergias
- Dificultad respiratoria o asfixia
- Contusiones
- Lesiones oculares
- Hemorragias
- Quemaduras
- Reanimación cardiopulmonar
UNIDAD DIDÁCTICA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
- Introducción
- Higiene
- Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
- Higiene personal
- Higiene en los transportes y en la circulación
- Fenómeno de degradación
- Medidas de prevención
- Confort y ambientes de trabajo
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- Introducción
- Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
- El proceso de comunicación
- Dificultades en la comunicación
- Las funciones del mensaje
- Niveles de comunicación
- Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
- Tipos de entrevistas y reuniones
- La comunicación técnica
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
- Introducción
- El vendedor
- El comprador
UNIDAD DIDÁCTICA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
- Servicio al cliente
- Asistencia al cliente
- Información y formación del cliente
- Satisfacción del cliente
- Formas de hacer el seguimiento
- Derechos del cliente-consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
- Atención telefónica en el tratamiento de quejas
MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE
UNIDAD DIDÁCTICA 12. GLOBAL
- Global
- Empresas
- Cajas
- Terminal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. SISTEMA
- Introducción
- Tablas Generales
- Clientes
- Agentes/Empleados
- Proveedores
- Transportistas
- Almacenes
- Artículos
- Promociones
- Control de llamadas
- Terminales
UNIDAD DIDÁCTICA 14. ALMACÉN
- Introducción
- Pedidos
- Albaranes
- Facturas de Proveedores
- Gestión de pagos
- Movimientos de Almacén
- Regularización de Almacenes
- Histórico de Movimientos
UNIDAD DIDÁCTICA 15. FACTURACIÓN
- Introducción
- Presupuestos
- Pedidos
- Albaranes
- Facturas
- Abonos
- Tíckets de Venta
- Plantilla
- Liquidaciones
- Gestión de cobros
- Enlace SP ContaPlus
UNIDAD DIDÁCTICA 16. CAJA
- Introducción
- Movimientos de Caja
- Cierre y Arqueo
- Asientos de Cierre
- Históricos de Cierres
UNIDAD DIDÁCTICA 17. INFORMES
- Introducción
- Estadísticas e informes
- Estadísticas e informes estándar
- Informes en Excel
- Gráficos
UNIDAD DIDÁCTICA 18. ÚTIL
- Introducción
- Organización de ficheros
- Herramientas
- Perfiles de usuario y dispositivos
- Entorno del sistema
- Avisos de inicio
- Gestión del conocimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 19. SI ON - LINE
- Introducción
- Registrarse en Si on- line
- Buscador de Si on-line
UNIDAD DIDÁCTICA 20. AYUDA
- Introducción
- Contenido
- Buscar
- Documentación adicional
- Acerca de…
UNIDAD DIDÁCTICA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Introducción
- Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
- Información en las copias de seguridad
Titulación de Curso de cajero de supermercado
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Con su Curso online recibirá los siguientes materiales didácticos:
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Manual del Curso onpne: Cajero/a Vol. 1
Manual del Curso onpne: Cajero/a Vol. 2
Manual del Curso onpne: Cajero/a Vol. 3
Curso onpne en formato SCORM: Cajero/a Vol. 2
Curso onpne en formato SCORM: Cajero/a Vol. 3
Curso onpne en formato SCORM: Cajero/a Vol. 1
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La figura de un cajero en el supermercado es esencial, ya que de él depende el paso final para que se realice la compra-venta de productos. En este Curso de Cajero de Supermercado podrás aprender las técnicas más efectivas y adecuadas para llevar a cabo esta tarea de forma eficiente y eficaz.
¿Qué funciones tiene un cajero supermercado?
- Administrar el dinero de la caja para asegurar que siempre hay efectivo y que las cantidades que se dan y reciben sean las adecuadas.
- Mantener la educación con los clientes desde que entran hasta que salen y estar disponible para cualquier consulta por su parte.
- Saber identificar los productos y sus precios para preparar correctamente la factura a través de lectores de escáner, códigos de barras, etc.
- Saber recibir pagos de todas las formas posibles (efectivo, tarjeta, cheques, etc.).
- Saber emitir tarjetas de puntos, validar promociones o vales de compra, etc.
- Saber retirar correctamente envoltorios, etiquetas de precios, etc.
- Saber efectuar cambios y devoluciones.
- Facilitar la información que los clientes requieran.
- Estar al tanto de la limpieza de la zona de la caja y alrededores.
- Saber resolver los diferentes asuntos que puedan surgir, como reclamaciones, etc.
¿Qué aptitudes personales debe de presentar un cajero?
Un cajero de supermercado está en constante trato con el público, por lo que es crucial que disponga de unos valores y aptitudes adecuadas para poder llevar a cabo su trabajo de la mejor manera. En cuanto a las aptitudes personales que un cajero debe demostrar a la hora de desempeñar sus funciones, podemos destacar las siguientes:
- Ser educado y tratar bien a los clientes. El cliente debe sentirse cómodo en el establecimiento y el cajero debe hacer que se sienta cómodo.
- Ser honrado y responsable. Hay que ser honrado tanto con los clientes como con el propio trabajo que desempeña el cajero.
- Ser organizado y trabajar bien en equipo.
- Trabajar bien bajo presión. A veces los supermercados pueden llenarse de gente y es importante saber trabajar bajo presión y sin agobios.
- Tener iniciativa.
- Saber concentrarse bien en el trabajo. Un despiste en el trabajo como cajero requiere pérdidas directas para la empresa.
¿Por qué realizar el Curso de Cajero de Supermercado?
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