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Nuestros alumnos opinan sobre: Curso Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM
Plan de estudios de Curso sistemas gestión ISO 9001
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de Curso sistemas gestión ISO 9001
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- Aprender los conceptos básicos de la Gestión de la Calidad, junto con la evolución y el desarrollo de la misma.
- Comprender la diferencia entre la Calidad en las empresas industriales y empresas de servicio.
- Conocer el origen y el significado del concepto de la Calidad Total.
- Conocer la importancia de las auditorías de sistemas de Gestión de la Calidad, la metodología que utilizan para su realización, objetivos y alcance que tienen para una empresa.
- Conocer las principales etapas de la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad total en una empresa.
- Estudiar el significado y funciones del modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM).
- Familiarizarse con el concepto de las normas ISO 9000 y descubrir qué importancia tienen para de la Gestión de la Calidad Total.
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de la formación
Temario de Curso sistemas gestión ISO 9001
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
- Introducción al Concepto de Calidad
- Definiciones de Calidad.
- El Papel de la Calidad en las Organizaciones
- Costes de Calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
- Evolución del Concepto de Calidad.
- Etapas del Control de la Calidad
- Autores del Concepto de Calidad Total
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS
- Los tres niveles de la Calidad
- La Dirección y la Gestión de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Diseño y planificación de la Calidad
- El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
- La Reingeniería de Procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
- Estructura del modelo
- La Calidad Total y el Modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM
- Visión General
- Proceso del premio
- Proceso del Sello CGC.
- Convalidación con el reconocimiento de EQM
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
- Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Fuentes de información
- Independencia de los auditores
- Principios profesionales
- Riesgos en una Auditoría
Titulación de Curso sistemas gestión ISO 9001
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¿Conoces la importancia saber gestionar la Calidad en la Empresa?
En nuestro sistema de mercado, contamos con una globalización que cada vez nos propone retos mayores, especialmente de competencia entre empresas. La buena calidad es una condición que cualquier servicio debe tener para ofrecer un mayor rendimiento y durabilidad de su actividad. Los servicios y productos de la empresa deben cumplir con unas normas que son básicas para satisfacer al cliente. Los consumidores son cada vez más exigentes y por ello la empresa debe buscar una mejora continua. Además, la satisfacción de sus clientes, la estandarización y el control de sus procesos. Una forma adecuada es hacer un sistema empresarial basado en la Norma ISO 9001.
La Norma ISO 9001 es una norma internacional aplicada a los sistemas de calidad. Agrupa los elementos de administración de calidad con los que debe contar una empresa. El objetivo de la ISO es alcanzar, mediante un consenso, todas las soluciones comerciales y sociales de la empresa. Estas normas no son de obligado cumplimiento.
Ventajas de cumplir con la Norma ISO
Entre las diferentes ventajas que podemos encontrar de cumplir con esta norma, las siguientes:
- Satisfacción del cliente, gracias a la entrega de productos con una serie de requisitos.
- Reducción de costes, por la mejora continua de los procesos.
- Mejora de las relaciones entre todas las partes de la compraventa.
- Conformidad legal.
- Mejora de la gestión de los riesgos, debido a una mayor consistencia y trazabilidad mejoradas.
- Credenciales demostrables de negocio, para la verificación independiente frente a las normas reconocidas.
- Posibilidad de llegar a un mayor mercado, en especial si estas normas son exigidas como condición para la compraventa.
¿Qué vas a aprender en este curso online de la mano de Euroinnova?
Gracias al contenido integral y completo que ofrece este curso, vas a poder alcanzar los siguientes objetivos. Serás capaz de manejar con fluidez los conceptos básicos de la Gestión de la Calidad, la evolución y el desarrollo de la misma. Podrás comprender la diferencia entre la Calidad en las empresas industriales y en las empresas de servicio. Serás consciente de la importancia de las auditorías de sistemas de Gestión de la Calidad, así como la propia metodología que utilizan para su realización, para cumplir con los objetivos y con el alcance que tienen para una empresa. Saber desarrollar las principales etapas de la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad total en una empresa. Dominar el modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM).
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